Ersatz-Fernbedienung anfordern

Guten Tag,

wir haben aktuell das Problem, dass unsere Sky-Q Fernbedienung nicht mehr funktioniert.

Wir haben bereits die Batterien ausgetauscht und den Test mit der "?-Taste" durchgeführt. Jedoch leuchtet die rote LED dabei nicht.

Daher würden wir gerne eine Ersatz-Fernbedienung anfordern.

Nachricht geändert durch Fabian Überall

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Bastismd

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Hallo, bei uns leider genau das selbe. Die Lautstärketasten und die Mute-Tase funktionieren nicht mehr. Manchmal reagiert sogar die ganze Ferbedinung ein paar Minuten nicht. Hab auch schon versucht eine Ersatzlieferung zu bekommen aber keine Reaktion hierzu von Sky... Ich hoffe hier wird mir geholfen, das nervt nämlich sehr. Vielen Dank schon mal.

hotti1209

Geräuschemacher

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3 Nachrichten

Hi,

bei meiner Fernbedienung funktioniert leider die Lautstärkenregelung nicht mehr. Ich bitte um Ersatz!!!

Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

Hallo @hotti1209, setze deine Sky Fernbedienung bitte einmal zurück und richte sie dann neu ein. Hier findest du eine Hilfestellung zu beiden Schritten: https://sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-fernbedienung/fernbedienung-zuruecksetzen-sky-q VG, Ronald

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hotti1209

Geräuschemacher

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3 Nachrichten

Zurücksetzen hat scheinbar funktioniert. Neu verbinden geht nicht. Die Meldung auf dem TV erscheint nicht und jetzt hat die Fernbedienung keinerlei Funktionen mehr.

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

@hotti1209 Resette deinen Receiver dann bitte einmal mithilfe der Taste auf der Geräterückseite oder indem du es für mindestens 10 Sekunden vom Strom trennst.

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hotti1209

Geräuschemacher

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3 Nachrichten

Nach dem Reset startet der Q jetzt kurz und wird dann schwarz. Auf den gewünschten Befehl die "Haus" - Taste zu drücken kommt keinerlei Reaktion vom Gerät. Augenscheinlich, weil die Taste eben nicht verbunden ist.

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

@hotti1209Setze deine Sky Fernbedienung bitte erneut mithilfe der Tasten 7 und 9 zurück: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-fernbedienung/fernbedienung-zuruecksetzen-sky-q

Kommt es weiterhin zu Problemen, schreibe mich bitte per Privatnachricht an und nenne mir deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

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kilima15

Special Effects

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13 Nachrichten

Hallo zusammen

Leider funktioniert meine sky Q Mini Fernbedienung auch nicht mehr .Auch nach Tausch der Batterien und nach reset versuch sie ist einfach tot.

Gibt es eine Möglichkeit schnell Ersatz zu bekommen?

Juliane

Sky Team

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7.1K Nachrichten

Hey kilima15,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

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