Überweisung nicht zufinden

Habe am 30/10/24 3 überweisungen an Sky getätigt für meine sky Abos für den Monat November.jetztbucgt Sky den Betrag nochmal am 13/11/24 ab...was ich nicht verstehe...anrufe und Chatversuche das zu klären scheitern....da man mich nicht versteht oder die Kommunikation auf einmal im Chat abbricht.telefonnummer der Buchhaltung bekommt man nicht.... irgendwo müssen ja meine Überweisungen sein. Die anderen Monate wurden korrekt abgebucht und bezahlt.waskann ich jetzt noch tun