Toll gemacht Sky - Service gut - Transparrent und einfach unkompliziert.
Alles quatsch. lch bin mega verärgert und hofffe über Trade hilfe zu bekommen. zumindest möchte weitere warnen.
Sky sollte sich wirklich schämen, eine solch fragliche Nachbelastung durchzusetzen. Weil, wenn ich all diese Artikel lese die eine Nachbelastung f.d. Netflix Premium HD-Abo erhalten und Probleme damit haben dann frag ich mich wirklich warum der Kunde von Sky nicht ernst genommen wird.
Mehrfach habe ich versucht mit Sky zu kommunizieren und jedesmal erhalte ich unterschiedliche Aussagen und trotzdem wird das von mir nicht gebuchte Abo nachbelastet. Sky ist nicht schriftlich kontaktierbar was einen vereinfachten Verlauf oder Absprachen nicht möglich macht. Sky macht es sich in Sachen von schwieren Anliegen sehr einfach. Frechheit seitens Sky.....
Angeglich soll ich Netflix von Standart auf HD-Premium geändert haben. Niemand hat unseren Account geändert oder eine Änderung an unserem Abo vorgenommen. Abgesehen davon habe ich eben eine Änderung in meinem Konto versucht nachzuspielen und eine Änderung in den Einstellungen würde bewusst auffallen wenn die gemacht wurde. Laut einem Sky-Mitarbeiter haben wir eine Auftragsbestätigung, eine Email vom 10.11.2022, um 23:12 von Netflix (info@account.netflix.com) erhalten. Diese Email habe ich zum ersten Mal gesehen weil diese Mail gut getarnt von mir als Werbung verstanden wurde.
Weil wir nichts gebucht haben, habe ich mit keiner Rechnung/Änderung oder ähnlichem gerrechnet. Außerdem finde ich die Vorgehensweise von Sky sehr fraglich eine Forderung nachträglich zu verlangen wenn seitens Netflix oder Sky ein Fehler vorlag.
Komisch nur das die Berechnung für das HD-Abo erst zudem Zeitpunkt begonnen hat nachdem der Fehler bei Netflix vorlag ujnd deshalb keine Berechnung erfolgen konnte. Wirklich komisch............... Eine monatliche Abbuchung von meinem Konto, wenn diese stattgefunden hätte wäre mir aufgefallen (nicht wie eine Netflix Spam-Mail vom 10.11.2022) und man hätte früher auf das Abo reagieren können und so eine Nachbelastung vermeiden können. Eagl, scheint alles legal zu sein laut Sky....
Vorsorglich widerrufe ich die Forderung vom 30.08.2023 für das Netflix-Premium-Abo, ebenso Ihrer Forderung, in Höhe von 53,17 €. Sollte Sky weiterhin der Meinung sein das ich mein Netflix-Abo auf Premium aktualisiert habe, dann soll Sky das beweisen weil keiner von der Sky-Hotline einen korrekten Nachweis erbringen kann außer diese Spam-Mail vom 10.11.2022, um 23:12 von Netflix (info@account.netflix.com) die gut getarnt auch als Werbung verwechselbar war.
Nochmals die Vorgehensweise von Sky finde sehr fraglich, wenn eine Forderung nachtäglich zu verlangen wenn ein Fehler eurerseits entstanden ist.
Ich widerspreche ausdrücklich dieser Forderung vom 30.08.2023 ebenso mein Konto, um diesen fraglichen Betrag nach zu belasten. Leider ist eine schriftliche Kontaktaufnahme mit Sky nicht möglich. Sky versteckt hinter seinen Aussagen damit man auch ernst genommen wird. Eine Lösung seitens Sky ist über die Hotline, quasi telefonisch nicht möglich, trotz mehrfachen Gesprächen.
Mein Konto wurde am 05.09.2023 trotzdem, in Höhe von 78,80 € belastet. Ihre Vorgehensweise finde ich sehr fraglich, deshalb schreibe ich Ihnen hier, um Gehör zu finden, weil seitens Sky Mitarbeiter über Ihre Hotline nur widersprüchliche Aussagen erhält und nicht ernst genommen wird. Ebenso stelle ich mir noch eine Google-Bewertung für Ihr Unternehmen vor.
Nochmals, niemand aus meinem Haushalt hat meinen/-unseren Account, um Netflix-Premium erweitert.
Sollte Sky den bereits abgebuchten Betrag, in Höhe von 53,17 (78,80 € abzüglich 25,63 € für Sky) nicht innerhalb 10 Tagen zurück erstatten werde ich die Abbuchung bei meiner Bank zurückholen und rechtliche Schritte einleiten. Zusätzlich erwarte von Sky den Beweis darüber das ich Netflix-Premium abgeschlossen habe, quasi einen Vertrag, eine Unterschrift oder einen Gesprächsnachweis oder eine Buchung. Die poppliche Spam-Mail vom 10.11.2022 kann sich Sky sparen.
Ebenso werde ich Sky kündigen falls keine passende Lösung angeboten wird. Vergleichsweise, andere Streamingdienste bieten gleichwertige Produkte an und sind günstiger. Magenta bietet z.B. den Megastream für monatlich 26,-€, inkl. Netflix-Premium, inkl. RTL Plus usw. an.
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