Level 3
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79 Nachrichten
Systemfehler Mehrkosten Netflix-Abo⁉️
Es ist leider mal wieder soweit - Ärger mit Sky‼️😡😞
Weiß nicht, wie lange ich das noch mitmache bzw. mir das noch antue⁉️
Zur Sache:
Screenshots der email von Sky vom 31.08.2023:
Screenshots aus Sky-Account von gestern:
Was soll das⁉️ Was ist bei euch schon wieder los⁉️
Ich habe seit Jahren nichts mehr an meinem Abo geändert bzw. ändern lassen‼️
Netflix hat mir auch nichts bestätigt‼️
Habe Netflix seit Jahren unverändert über Sky im Abo‼️
Ein(e) Mod soll sich diesen Mist ansehen & korrigieren bzw. den vorherigen Zustand wiederherstellen (58,19€ mtl.).
Welche(n) Mod darf ich diesmal via PN anschreiben? Sanny?
😡😞
ReeliKra
Tiertrainer
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14 Nachrichten
Hallo zusammen,
ich hatte ja von meiner Anfrage beim Verbraucherschutz berichtet. Die haben jetzt meine Anfrage bearbeitet und an die Geschäftsführung von Sky weitergeleitet. Bin mal gespannt, ob ich jetzt endlich einmal Antwort bekomme.
Zitat:
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung,
wir erhielten die nachstehende Anfrage, die wir hiermit im Auftrag von Frau K. an Sie weiterleiten.
Frau K. hat sich durch ihre Zuschrift damit einverstanden erklärt, dass ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet werden.
Wir möchten Sie bitten, uns bis zum 05.10.2023 um 15:00 Uhr eine Stellungnahme zukommen zu lassen.
Abhängig von der Antwort werden wir dann prüfen, ob wir den Vorgang auf www.verbraucherschutz.de veröffentlichen werden.
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Frau K. bitten wir hiermit, uns unbedingt zu informieren, wenn Sie sich mit Ihr in Verbindung setzen sollten.
Mit schützenden Grüßen
Inge Gebert
Reklamation
Verbraucherschutz.de
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Fritz2411
Level 1
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10 Nachrichten
Okay dann werde ich meinen Schwiegereltern raten, dass wir diesen Schrittebenfalls gehen werden .
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anmi1977
Level 2
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14 Nachrichten
Ich hatte gestern, nach zigfachen Mails mit SKY, endlich meine Erstattung auf dem Konto. Es geht also, man muss nur beharrlich sein. Ich habe den Eindruck, dass SKY nichts machen würde, wenn man sich nicht rührt.
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Fritz2411
Level 1
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10 Nachrichten
Ich habe mal ne Frage: Wieso werden einige denn hier bevorzugt und bekommen die Kosten erstattet, während andere so wie ich hier gesagt bekomme ,ich hätte das Abo umgestellt, obwohl es nicht so gewesen ist und werden ignoriert? Ich hab sogar die Daten bei Netflix angefordert und dort steht ebenfalls nichts von einer umstellung?
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Matheeeee
Tiertrainer
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10 Nachrichten
Hallo Maxence,
mein Vorgang ist jetzt schon in der siebten Woche, in Bearbeitung. Bisher heißt es, seitens Sky nur.... haben Sie Geduld, Ihre Anfrage liegt der Fachabteilung zur Bearbeitung vor. All die vielen Bemühungen der Moderatoren sind gut gemeint aber bringen nichts wenn seitens Sky nichts passiert. Ich warte noch genau eine Woche dann geht die Lastschrift zurück.
Ich drücke dir, wie allen anderen hier im Forum die Daumen das die Anliegen bald erledigt sind und Sky endlich mal Gas gibt.
Grüße 😉
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alexanderstern
Tiertrainer
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11 Nachrichten
Ich warte hier auch schon seit Wochen, und die Mods konnten mir nicht weiterhelfen. "Man wird sich melden"... mehr hört man nicht, es ist schon eine Unverschämtheit, das Geld ohne Nachweis einfach einziehen..! Selten soetwas unseriöses erlebt.
Da man seitens Sky leider nichts hört und keinen Termin bekommt bis wann man sich meldet, muss ich das nun leider anders lösen.
Das Thema wird, wenn ich vorher keine Info habe, am 27.10. an meinen Rechtsbeistand übergeben.
Die Verbraucherzentrale habe ich bereits informiert. Wirklich traurig dass man diesen Weg gehen muss.
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marcometaner1
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hallo, bislang auch noch nichts gehört. Möchte mein Geld wieder haben.
Was fast täglich kommt ist Werbung.
"Bitte bleib bei uns... blablabla"
Das geht. regulieren scheinbar nicht.
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kalool
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
Ich habe ebenfalls gestern eine überhöhte Rechnung bekommen und war sehr erstaunt dass sie mir Netflix Upgrades für ein ganzes Jahr nachgerechnet haben, ein mehrmaliger telefonischer Kontakt war ergebnislos ebenso der Chat der frustriert ja nur, die gehen überhaupt nicht auf dein Anliegen ein, ich werde es heute nochmal versuchen sollte es wieder scheitern werde ich diesen schlechten Service mit Kündigung beantworten.
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sky.png
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Matheeeee
Tiertrainer
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10 Nachrichten
Hallo Kalool,
unglaublich aber wahr! Du kannst hier im Forum einen der Moderatoren um Hilfe zu bitten damit die dein Anliegen zumindest an die Fachabteilung weiterleiten und schriftlich zumindest was hast.
Einige haben dem Verbraucherschutz.de schon geschrieben. Es wäre mega wenn du auch dem Verbraucherschutz schreiben kannst.
Je mehr, desto besser
Gruß
Matheeeee
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Matheeeee
Tiertrainer
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10 Nachrichten
Hallo Maxence,
Mega krass, wie Sky mit seinen Kunden umgeht. Mich nervt das Thema so unendlich. Gerade eben telefoniere ich mit einem Mitarbeiter von Sky. Auch hier wieder die Antwort. Er könne den Bearbeitungsstand nicht einsehen und eine Kommunikation mit der Fachabteilung ist nicht möglich. Was für ein Witz dieses tolle Sky-Deutschland.
Heute musste ich mit Erschrecken feststellen das statt, den üblichen 25,96 €, nur 20,96€ Beitrag abgebucht wurde. Auf Nachfrage hätte ich eine einmalige Gutschrift von 5,-€ systemseitig wegen dem zuviel bezahlten Netflix-Abo erhalten. Die nächste Rechnung wären dann wieder 25,96€.
Das Abo-Netflix ist doch storniert oder?
@Juliane Irgendwie konnte mir das der Kollege nicht beantworten. Vielleicht kann mir das einer der Moderatoren beantworten
Gruß
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MHeeren
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo zusammen,
auch ich bin von der hier geschilderten Problematik betroffen. Analog zu @maxence hat mir der Sky-Chat für die Oktoberrechnung eine Korrektur zugesichert. Da dies nun nicht Fall war und mir weiterhin der falsche Betrag von meinem Konto abgezogen wird, würde ich mich freuen, wenn mir ein/e Moderator/in weiterhelfen könnte.
Vielen Dank.
Grüße
M. Heeren
(Bearbeitet)
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Matheeeee
Tiertrainer
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10 Nachrichten
Hallo ReeliKra,
Mega, endlich ist das Thema für dich erledigt und Dank dem Verbraucherschutz.
Ich habe auch Nachricht von Sky erhalten aber ich verstehe kein Wort was Sky schreibt aber wenn ich es richtig verstehe dann müsste ich jetzt ein Guthaben haben und das Thema wäre erledigt. 😙
Könnte sich diesbezüglich ein Mod bei mir melden. Danke ☺️
Allen anderen hier im Chat baldige Hilfe.
Gruß Matheeeee
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ThoreHillers
Special Effects
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4 Nachrichten
Ich habe heute auch eine E-Mail erhalten, in der mir aufgrund eines "Systemfehlers" eine Nachberechnung angekündigt wird. Ich habe Entertainment-Plus und Netflix inklusive. Und jetzt soll ich für Netflix nachzahlen.
Könnte mir ein Mod bitte helfern?
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steffHo
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo zusammen,
habe heute am 1.11.23 auch eine E-Mail seitens Sky bekommen.
Es liegt angeblich ein Systemfehler bei den Abbuchungen der Netflix - Abos vor.
Der Vertrag wurde am 01.01.2023 gestartet, habe bis stand heute weder ein Upgrade bei Netflix vorgenommen noch eine Nachricht seitens Netflix oder Sky über eine Änderung im Vertrag erhalten.
Der Vertrag endet am 01.01.2024. Das fällt Sky am ziemlich früh ein.
Was ich so in der Community gelesen habe, betrifft das ja mit mittlerweile schon etliche Kunden von Sky.
Ich finde das Vorgehen von Sky eine absolute Frechheit seinen Kunden gegenüber.
Das Problem sollte im Sinne aller so schnell wie möglich gelöst werden.
Daher soll sich bitte ein(e) Mod diesen ***** anschauen.
Ich lasse mir das definitiv von Sky nicht gefallen und werde, falls nötig auch rechtliche Schritte einleiten.
Werde meinen Vertrag heute noch kündigen. Es gibt ja nicht nur SKY!!!!
In diesem Sinne einen schönen Abend an alle.
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Yaegermeister
Special Effects
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3 Nachrichten
Der einzige Grund warum Netflix über Sky attraktiv war, weil es über Sky günstiger war als direkt das Abo zu haben.
Anscheinend schafft es Sky nicht die Rechnung anzupassen. Systemfehler.
15 Monate lang! 5€ pro Monat. Lächerlich trifft es nicht mal im Ansatz!
Mail an Verbraucherschutz geht morgen raus wenn ich wieder etwas runter gekommen bin.
Danke für nichts!
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