Sky Store Film geschenkt und trotzdem abgebucht

[fireblader68]

Hallo,

ich habe eine Mail vom Treueprogramm erhalten und durfte mir einen Film im Sky Store aussuchen. Habe John Wick 3 gewählt, da es 1+2 auch noch geschenkt gab.

Trotz Hinweis, das es zwar auf der Rechnung zuerst auftauscht, aber nicht abgebucht wird, wurde es mit der Oktober Rechnung abgebucht! 

Gold Status aber veralbert wirste trotzdem.

Was muss ich jetzt tun?

[fooly68]

Der Freifilm gilt nur bei Leihe des Films

Die anderen Teile gibt es nur bei Kauf des Films

[fireblader68]

Danke für die Antwort.

Dann habe ich ihn wohl gekauft, aber die Teile 1+2 werden nicht bei meinen gekauften Filmen angezeigt.

[fooly68]

Welcher Preis wurde dir denn berechnet?

[fireblader68]

13,99 € und die wurden jetzt auch abgebucht

[Juliane]

Hallo fireblader68,

entschuldige die späte Reaktion.

So wie Dir fooly68 bereits korrekt mitgeteilt hat, gilt dieser Gutschein nur für Filme zur Leihe.

Wann hast Du den Film bestellt? Die Aktion ging bis zum 3. Oktober 2019.

Die anderen beiden Filme musst Du nun separat bestellen. Im Bestellprozess werden Dir die Teile 1 und 2 für 0 Euro angeboten.

Gruß, Jule