Rechnung falsch

@jensschoeffelKann Dein Ärger verstehen, hattest Du eine Kündigung zu laufen als Du die Verlängerung gemacht hast ? 😉 Sehe die AG hast Du ja überlesen, fällt ja nur an bei Laufender Kündigung, oder änderung des Abo.

Hallo, nein, ich hatte extra nicht gekündigt, sondern mich rechtzeitig wegen Vertragsverlängerung gemeldet, so dass ich noch Luft gehabt hätte zu kündigen, bevor der Tarif nach oben springt. Früher war es so, dass bei vorheriger Kündigung und dann neuem Abschluss eine Aktivierungsgebühr angefallen ist, was ich durch die Nicht-Kündigung, sondern rechtzeitige Wiedervorlage genau vermeiden wollte.

Hi @jensschoeffel,

ich sehe mir das an. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

Nur der Monat September, der mit EUR 91,50 statt vertraglich ausgewiesenen EUR 55 belastet wurde sei fehlerhaft. Danach die Monate nicht. Ist aber egal, ob 1 Monat oder mehrere. Wenn nachträglich eine Vertragskomponente zu meinen Lasten von EUR 55 auf EUR 91,50 angepasst werden sollte, da es sich um einen angeblichen Fehler handelt, muss natürlich auch ab dann (Zeitpunkt der Korrektur) mein Widerrufsrecht beginnen.

Meine ausdrückliche (schriftlich im chat hinterlegt)  Intention war ja gerade, dass ich in keinem Monat nach oben springe von EUR 55 auf EUR 91,50.

Daher hatte ich mich per chat rechtzeitig um eine Vertragsverlängerung für dann EUR 60 pro Monat gekümmert.

Wäre mir in der Bestätigung ein Monat mit EUR 91,50 ausgewiesen worden, hätte ich das dann ja direkt gesehen und sofort wiederrufen.

Zudem ist eine eine Schweinerei, dass im Chat bei der Verlängerung keine Aktivierungsgerbühr von EUR 30 erwähnt wurde, die dann aber im Schreiben stand (habe ich nicht gesehen). Sonst hätte ich auch aus diesem Grund widerrufen. Ich tzahle doch keine Aktivierungsgebühr bei einer Vertragsverlängerung, der keine vorherige Kündigung vorausging. Zumal ich ohnehin für das gleiche Paket, das zusehens weniger Lesitung beinhaltet, EUR 5 pro Monat mehr bezahlen muss. 

Ich bin Premiere/Sky  Kunde seit der ersten Stunde, werde mir aber sehr gut überlegen, ob ich das bleibe.

Ich finde das Verhalten von Sky absolut unseriös.

1 Monat soll mir für EUR 91,50 statt EUR 55 untergeschoben werden.

Ferner eine Aktivierungsgebühr von EUR 30 für nichts.

Auf das ganze Ärgernis kommt noch, dass seit Monaten Sky go nicht auf meinem PC läuft.

Siehe hier:

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-startet-nicht-mehr/td-p/793881

Keine Erstattung, obwohl der Fehler dokumentiert bei Sky liegt.

Ebenfalls ein Unding.

Gruß Jens

Hallo @colbern07, 

entschuldige bitte, dass die Abrechnung bei dir ebenfalls falsch ist. 

Vorab: Per E-Mail sind wir schon eine ganze Weile nicht mehr erreichbar. Des Weiteren gibt es über Firefox momentan eine Störung und der Fachbereich ist dran. Wenn du das nächste Mal den Chat kontaktieren möchtest, dann nimm bitte einen anderen Browser.

Sende mir, bzgl. deinem Anliegen, deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine