Pauschalen und Gebühren .. Soll das ein Witz sein ?

[HerrMarco]

Ich wurde angerufen und man schlug mir vor auf Sky Q upzugraden. Das sollte dann alles in allem 5€ weniger im Monat kosten, da die Zweitkarte wegfällt. Und ich wurde darauf hingewiesen das ich noch 20€ Oder 30€ (weiß nicht mehr genau) für Service und sowas bezahlen muss. Ist ja erstmal ok.. Jetzt gucke ich auf mein Konto und sehe das Sky mir 146€ Euro abgebucht hat und laut meiner Abrechnung aus der MeinSky App beinhaltet dieser Betrag 99.90€ Service.. Ich bitte um eine Erklärung.

[Juliane]

Hallo HerrMarco,

entschuldige die späte Reaktion sowie die Unannehmlichkeiten.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann. Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule