Hallo,
ich bin so sauer, dass mir die passenden Worte für soviel Inkompetenz einfach nur noch fehlen.
Ich weiß auch gar nicht mehr an wen ich mich wenden soll, da man beim Kundenservice vertröstet wird und auf meine Briefe überhaupt nicht angemessen reagiert wird.
Mein Problem mit Sky fing im Mai an, durch Kontowechsel und Überschneidungen mit der Abbuchung kam es zur Rücklastschrift, daraufhin habe ich es überwiesen (vom neuen Konto), bei Sky angerufen und alle Daten durchgegeben, auch das mir ein Fehler bei der Überweisung unterlaufen ist , da dachte ich es wäre alles geklärt. Ich hab es dann im Juni nochmals überwiesen, mit der entsprechenden Rücklastschriftgebühr, hab dann meine Daten in der App geändert, trotzdem Mahnungen. Dann im Juli doppelte Beitragsabbuchung, Brief geschrieben mit Kontoauszügen das ich alles bezahlt habe, nächste Mahnung.Hab dann gekündigt zu ende August. Abrechnung erhalten das der Beitrag im August günstiger ausfällt, trotzdem wieder doppelte Beitragsabbuchung.Juli und August hab ich das ganze zurück buchen lassen und nur den Beitrag überwiesen der vertraglich vereinbart wurde.Wieder Brief mit Kontoauszügen zu Sky geschickt und wieder nur Mahnung erhalten.
Als wäre das alles nicht genug erhalte ich Dreisterweise ein Mahnbescheid vom Inkassounternehmen , diese haben auch nur meine alte Adresse ( wo ich schon ewig nicht mehr wohne) .Einen angeblich offenen Beitrag von August, verzögerte Retoure und verzugsbedingte Kündigung. (Ich hab fristgerecht gekündigt und auch Bestätigung der Retoure rechtzeitig erhalten)
Das sieht für mich schon nach Absicht aus und sowas hab ich noch nie erlebt. Man kann mir auch nicht sagen das die Briefe nie angekommen sind, sonst hätte ich keine Kündigungsbestätigung erhalten und ich mach alles mit Einschreiben.
Skykunden, mittlerweile Ex Kundin so zu verärgern ist wirklich Kundenservice erster Klasse. "Ironie off"
