Buchung von Zahlungen

Hallo Sky-Team,

das die Qualität des Support per Telefon und Chat in der letzten Zeit deutlich nachgelassen hat, daran hat man sich mittlerweile ja gewöhnt. 

Aber das jetzt auch Zahlungen verzögert und nicht korrekt dem Kundenkonto gebucht werden, ist schon grenzwertig. 

Eine Zahlungen vom 30.05. wurde heute "schon" dem Kundenkonto gutgeschrieben,  aktuell wird sogar ein Guthaben von ca 11€ angezeigt. Das ist von der Summe auch korrekt so.

Dennoch wird beim Einloggen angezeigt, daß das Konto derzeit in Mahnung ist.

Wie kann denn sowas sein??