Aktivierungsgebühr untergeschoben, obwohl in online-Abschluss nicht vorgesehen

Ich habe am 26.12.2023 mein Abo um 1 Jahr verlängert, indem ich ein mir per email unterbreitetes Angebot online angenommen habe. Darin ist eine Aktivierungsgebühr von 0 EUR enthalten (ich habe davon einen Screenshot erstellt). Am Folgetag habe ich eine Bestätigung dazu erhalten, in der eine Aktivierungsgebühr von 30 EUR enthalten ist. Diese ist inzwischen auch schon belastet.

Ich nehme an, es ist wieder eine dieser Geldschneidereien von Sky. Wie kann man das reklamieren? Im Chat kommt ja man nicht mal mehr zu einem Mitarbeiter durch.

1 Anhang

2023-12-26_Sky_Vertragsverlängerung.pdf

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kleines23

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@fthinnVermute Du hast eine Kündigung zu laufen , war Dein Vertrag ausgelaufen? Weil ich den letzten Satz gelesen habe , 😉

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fthinn

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Ja @kleines23 , ich hatte einige Wochen vorher gekündigt. Aber das Angebot, das ich dann noch von Sky erhalten habe, hat explizit keine Aktivierungsgebühr beinhaltet.

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kleines23

Level 19

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@fthinnOK. wenn Dein Vertrag noch nicht ausgelaufen ist,und Du Verlängerst ,hast Du die Kündigung ja zurück gezogen, und da berechnet Sky schon seit langem 30€ . Darum meine Frage war der Vertrag ausgelaufen, dann hättest Du die 30€ nicht zahlen brauchen.😉

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fthinn

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@kleines23der Vertrag wäre am 31.12.2023 ausgelaufen. Aber schau doch mal auf die pdf, die ich bei meinem Ursprungspost hochgeladen hatte. Dort steht doch ausdrücklich 0 EUR Aktivierungsgebühr. Wenn ich dieses Angebot annehme, muss ich mich doch darauf verlassen können, dass alle Bedingungen (von beiden Seiten) eingehalten werden. Oder nicht ? 🙂

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kleines23

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@fthinnSchau Dir den letzten Satz unten an, ich hab es gelesen, da Du vor Ablauf verlängert hast wird Dir die AG von 30€ berechnet. 😉

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digo

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Es sind keine Aktivierungsgebühren!

Die Rücknahme der Kündigung kostet 30€!

siehe @kleines23

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KarlRasur

Kulissenbauer

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Sky ist für mich das einzige Unternehmen, dass den Kunden bestraft wenn man weiterhin Kunde bleiben will... Geschäftstüchtig sind sie ja...

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Schnippelmann

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Was soll das Gejammer? 😂 Denkt an die Zukunft, rettet Sky!... Solange der Kunde das glaubt, funktioniert es doch! 🤫

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pinky999

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Dann möge Sky das doch Reaktivierungsgebühr nennen wenn man den Terminus Strafgebühr so scheut. Just my 2 Cents.

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Pfefferdrachen

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Für die Einrichtung deiner neuen Vorteilskonditionen fällt eine einmalige Gebühr von 30,00 Euro an.

Es ist eher eine "Änderungsgebühr" und erscheint nicht in den AGBs oder Preislisten. Da sie aber auf der Auftragsbestätigung aufgeführt wird ist leider alles rechtens, man kann ja den Auftrag widerrufen.

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