Hallo,
ich bin im November von Sky zu Sky Ticket gewechselt.
Per Telefon sagte man mir, dass ich meinen Sky Vertrag kündigen muss und dann Sky Ticket neu abschließen soll. Hab ich auch so gemacht.
Zum Glück hab ich auch eine Bestätigung der Kündigung zum 31.12.2021 von Sky erhalten.
Auch meine Geräte habe ich zurückgeschickt und diese wurden auch aus meinem Account gelöscht. Erstmal alles ok dachte ich.
Auch meine Karte wurde per 01.01.2022 gesperrt.
Ich schaue seit dem über Sky Ticket.
Anfang Januar wurde jedoch wieder von Sky abgebucht. Ich habe sofort dort angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass mein Abo erst zum 31.10.2022 gekündigt sei. Ich habe gesagt, dass ich doch eine Bestätigung zum 31.12.2021 hätte. Diese wäre durch Sky nicht ersichtlich (???) und ich sollte eine Kopie dieser Bestätigung an Sky schicken. Das habe ich auch gemacht an anhang@sky.de. Die Abbuchung habe ich zurück gehen lassen. 10 Tage später kam eine 1. Mahnung von Sky.
Also habe ich wieder angerufen. Dort wurde mir wieder gesagt, dass die Kündigung nicht ersichtlich sei, obwohl das inzwischen auch online in meinem Account zu sehen ist. Außerdem sei das auch nur einer Erinnerung und keine Mahnung. Ich habe der Dame am Telefon gesagt, dass auf dem Schreiben 1. Mahnung stehen würde. Also sollte ich die Mahnung und die Bestätigung der Kündigung wieder an anhang@sky.de schicken. Das habe ich dann wieder gemacht.
Am letzten Montag kam nun die 2.Mahnung.
Ich habe nun wieder anhang@sky.de angeschrieben, aber ich weiß nicht mehr, was ich noch tun soll.
Kann mir bitte bitte jemand helfen ????
Eigentlich habe ich keine Lust dazu wegen 30 Euro, aber ich muss sonst zu einem Anwalt gehen.
Bitte helft mir.
Gruß Markus
