dafür bist du nicht freigeschaltet

[sissysex]

Hallo, habe seit 2 Tage die folgende Meldung: Dafür bist du nicht freigeschalten...

hoffe kann mir jemand helfen?!?

[miika]

welches Abo ? seit wann hast du es ?

[sissysex]

volles abo mit HD, und das hab ich schon lange....

[miika]

das schon probiert ?

https://www.sky.de/hilfecenter/mein-sky-app/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anford...

[fooly68]

---

@sissysex  schrieb:

Hallo, habe seit 2 Tage die folgende Meldung: Dafür bist du nicht freigeschalten...

hoffe kann mir jemand helfen?!?

---

Welche Sender funktionieren nicht?

[sissysex]

ich kann dort nichtmal eine smartcard nummer auswählen, geschweige denn eingeben.... oh man

[sissysex]

da steht, du bist nicht freigeschaltet fehler 12082

 heisst, ALLE Sky Sender!!!!!!

[miika]

fürs nächste Mal - es würde helfen, wenn du Fehlercodes sofort im ersten post angibst 

Es ist ein sky bug, das wird in ein paar Tagen e. Moderator*in regeln.

[Juliane]

Hey sissysex,

sende mir doch bitte Deine Kunden- sowie Smartcardnummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gruß, Jule

[Patrick99]

Hallo, 

Habe seit einiger Zeit den Fehlercode 

Dafür bist du nicht Freigeschaltet (12082)

Betroffen sind alle Sky Sender auf dem Tv. Über sky Go funktioniert es komischerweise.....

Bitte um rasche hilfe... da zahlt man einen haufen Kohle und dann sowas....

Vorab noch nen schönen Sonntag

[miika]

das ist ein sky bug - das muss e. Moderator*in richten.

[Cornelia_N]

Hallo Patrick99,

schicke mir Deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

So erreichst Du mich direkt: Gehe auf mein Profil und anschließend auf "Nachricht".

Viele Grüße, Conny

[Mandy18]

Habe das gleiche Problem. Habe es mit einer erneuten Freischaltung probiert ging aber auch nicht.

[Grafvonsill]

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem, denn bei mir (Abo Fußball Bundesliga) ist seit ca. einer Woche der Heimatkanal verschlüsselt. War er seit Jahren nicht. Anrufe bei der Sky-Hotline verwiesen mich auf Vodafone (wegen Kabelanschluß), die haben aber mit dem Heimatkanal nun so gar nichts zu tun. Bin total ratlos.

Gruß

Anja

[Bolusmichl]

Seit dem Update unterstützt Sky viele Sender nicht mehr wenn man Kabel Kunde ist. Sender wie RTL Sat1 pro7 usw funktionieren in HD nicht mehr. Mir wurde erklärt dass ich dafür meinen Vodafone receiver nutzen soll und nur noch die sky Sachen über den sky q Receiver schauen kann. Egal ob man für zahlt oder nicht. Interessiert bei sky einfach niemanden

[KatjaZ]

Guten Morgen @Mandy18,

ich habe auf deine privaten Nachricht geantwortet.

Leider ist eine pauschale Lösung nicht möglich. Ich empfehle zunächst immer die selbstständige Freischaltung zu veranlassen. Je nach Hinweis erhaltet ihr hier https://www.sky.de/hilfecenter-130617 die Hilfestellungen.

Der Hinweis tritt auch nach Beendigung von kostenlosen Freischaltungen für Sky Pakete oder des HD+ Sender-Paketes auf. Bitte schaut dahingehend gerne noch in eure Vertragsbestätigung. Vielleicht helft das schon weiter. 🙂

Viele Grüße,
Katja

[Ela1970]

Hallo

ich habe auch dieses Problem mit dem Fehlercode. Habe alles probiert was im Internet steht. Nix geht. 
Das nervt mich richtig 

Lg Manuela 

[Ela1970]

@sissysex 

Hallo

ich habe auch dieses Problem mit dem Fehlercode. Habe alles probiert was im Internet steht. Nix geht. 
Das nervt mich richtig 

Lg Manuela 

[KatjaZ]

Guten Abend @Ela1970,

entschuldige die Probleme mit der Freischaltung. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht und welche Sender genau betroffen sind. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße

Katja