Betreff: Zugang gesperrt Einloggen nicht möglich

[Maffal3000]

Hallo Zusammen, ich habe folgenden Error erhalten: Undefined Error Detail [error.login.customerlocked]!

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße

[miika]

@daserpoint2  @Maffal3000 

die Hotline anrufen. 'Hier dauert es ca 2 Tage.

[Maffal3000]

Wieso nimmt es 2 Tage in Anspruch? Wieso erscheint überhaupt dieser Fehler?

[miika]

Das kannst du in 2 Tagen den Support hier fragen.

[Maffal3000]

Ist der Support morgen (Monatg) nicht errreichbar?

[Mayk]

Hallo KonradMF,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[Cornelia_N]

Hi @Luk_mi_cin_ma,

entschuldige die Wartezeit sowie die Umstände.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[BenjaminM]

Hallo @daserpoint2 und @Maffal3000,

sofern ihr noch Hilfe benötigt, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Nennt mir zum Datenabgleich außerdem noch euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[mariomika]

Hallo Zusammen,

ich habe genau das gleiche Problem, wollte mich mal wieder anmelden und es geht nichts mehr!!!

Echt schade.....angeblich dreimal falscher Pin, was so nicht sein kann und somit ist alles gesperrt.

Was kann ich tun?

Beste Grüße

Mario

[CS-1978]

Hallo,

Ich habe versehentlich meinen Zugang durch falsch Eingabe gesperrt.

Bei der Identifikation kommt immer eine Fehlermeldung.

Kannir bitte jemand helfen.

Danke Gruß

[CS-1978]

Hallo, 

Mein Zugang wurde durch falsche Eingbe leider gesperrt. Habe die jugendpin usw. verwechselt.

Kann ich dir meine Daten zum Abgleich schicken oder wie funktioniert das ganze?

Bitte um Hilfe, würde gerne meine Sky Q App auf einem neuen Gerät einrichten.

Danke Gruß Christian

[axels]

Hallo @mariomika,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[jayjay2]

Ich habe leider das gleiche Problem, dass mein Zugang nach angeblichen Fehlversuchen gesperrt wurde. Bei der Hotline erreicht man keinen, daher bitte ich hier um Hilfe um meinen Zugang wieder zu entsperren. HILFE !!!!!

[cell81]

Ich habe leider auc h das Problem, dass mein Zugang nach angeblichen Fehlversuchen gesperrt wurde. 

Ich bin mir eigentlich sicher, dass ich die richtige PIN eingegeben habe, da ich diese PIN schon seit Jahren habe!!!

PIN ändern ging auch nicht, hier scheint sich die Website immer wieder aufzuhängen!

Bitte um Hilfe!!

[funki09]

Hallo,

ich kann mich auch nicht mehr anmelden (gestern ging es noch). 

Danke

[jojo1962]

das gleiche Problem

Gestern gings noch

jetzt gesperrt

3 x falsche Pin  ???    garantiert nicht

Bitte um Hilfe wenn hier möglich

Danke

[georgk]

Guten Morgen,
momentan ist es nicht möglich sich auf der sky.de einzuloggen. Die Kollegen sind schon dran und der Login sollte bald wieder funktionieren.
Solange bitten wir euch um etwas Geduld.
Viele Grüße
Georg

Update 10.12.2020 12Uhr: Der Login auf der sky.de funktioniert wieder

[Cornelia_N]

Hi CS-1978,

entschuldige die späte Reaktion.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Johanna_89]

Hallo,

ich habe eben meinen Zugang gesperrt, ich war mir ziemlich sicher, dass alle Daten richtig sind. Sie sind sogar im Ipad gespeichert. Aber nach 3x ging nichts mehr. Kann mir bitte jemand helfen?

[delicato]

Hallo,

ich habe meine SKY Pin vergessen und jegliche Hinweise diese zurückzusetzen funktionieren nicht...

Kann mir jemand eventuell helfen, bin schon am verzweifeln...

Mit freundlichen Grüßen