Betreff: Sky PIN zurücksetzen funktioniert nicht / neue PIN wird nicht erkannt / Sky Go gesperrt

[crumi]

Guten Tag,

ich habe leider dasselbe Problem. Mein SkyGo Zugang ist gesperrt und lässt sich trotz Rücksetzen der Pin nicht entsperren. 

Viele Grüße

[axels]

Hallo @crumi,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[nikame]

Hallo!

Habe dasselbe Problem. Kann mich mit Kundennummer+Pin einloggen. Dann folgt die Anforderung via Popup, dass ich zur Sicherheit ein Passwort setzen muss. Es folgt die Eingabe per E-Mail. Ab da kommt nur eine Fehlermeldung. Ich erhalten kein E-Mail und komme auch aus dem Popup nicht mehr heraus. (Im Hintergrund sehe ich, dass ich eingeloggt wurde, also stimmen Kundennummer und PIN)

Neues PW setzen geht nicht (Die E-Mail-Adresse gibt es nicht)

Neue Pin setzen geht nicht. (Meine Daten stimmen nicht überein)

Chat + 5 Mitarbeiter und viele Stunden und 3 Tage später - es geht noch immer nicht und die MA im Chat haben keinen Plan oder Befugnisse wie sie das lösen könnten.

[nikame]

Hallo!

Habe dasselbe Problem. Kann mich mit Kundennummer+Pin einloggen. Dann folgt die Anforderung via Popup, dass ich zur Sicherheit ein Passwort setzen muss. Es folgt die Eingabe per E-Mail. Ab da kommt nur eine Fehlermeldung. Ich erhalten kein E-Mail und komme auch aus dem Popup nicht mehr heraus. (Im Hintergrund sehe ich, dass ich eingeloggt wurde, also stimmen Kundennummer und PIN)

Neues PW setzen geht nicht (Die E-Mail-Adresse gibt es nicht)

Neue Pin setzen geht nicht. (Meine Daten stimmen nicht überein)

Chat + 5 Mitarbeiter und viele Stunden und 3 Tage später - es geht noch immer nicht und die MA im Chat haben keinen Plan oder Befugnisse wie sie das lösen könnten.

[Ronald_S]

Hallo @nikame, entschuldige die Umstände. Nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Xyungeloest]

Hallo, 

ich kann meinen Pin nicht zurüsteten. Ich bekomme keine Mail

Grüße

BK

[christina]

Hallo @Xyungeloest, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Atti75]

seit 2 wochen geht sky nicht mehr ok selber schuld es konnte nicht abgebucht werden. daraufhin habe ich überwiesen das dauert halt da ich 2 unterschiedliche beträge hatte habe ich beide überwiesen jetzt kommt seit 1 woche zwar nicht mehr die meldung sie sind im zahlungsverzug habe sogar guthaben aber einloggen ging bisher nicht es kam immer die meldung ich wäre noch im zahlungsverzug. heute habe ich es erneut probiert mich einzuloggen dann kam sofort die meldung dein zugang ist gesperrt. ich habe diverse male schon den stecker vom reciever gezogen auch habe ich schon mehr wie einmal die skypin geändert. leider geht es immer noch nicht es ist ja ok wenn bei zahlungsrückstand geklemmt wird was nicht ok ist das es nach zahlung fast 3 wochen dauert bis man es wieder nutzen kann wenn es denn gehen würde. ich hoffe es kann mir hier schnell jemand helfen.

mfg atti75

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Hallo @Atti75,

ich schaue mir das gerne anhand deines Vertrages an. Bitte schreibe mir deine Sky Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Dieter22]

Hallo  Ich habe einr Problem mit dem Login in  Sky Q und Sky Go. Mein Account wurde gesperrt, nach dreimaliger falscher Pin Eingabe. Und zurücksetzen funktioniert auch nicht.  Kann mir jemand dabei behilflich sein?

Danke

[KatjaZ]

Hallo @Dieter22,

ich helfe dir gerne weiter. Schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Du erreichst mich so: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[negropekro1]

Wieso kann ich keinem Moderator schreiben ??? Mein Zugang ist auch gesperrt trotz setzens der Sky Pin.... es nervt nur noch. 

[kleines23]

@negropekro1Warte bis sich ein Mod meldet und auffordert ihn zu schreiben, dann geht das auch😉

[tillangel]

Hallo,

Kann mir bitte jemand weiter helfen?

Habe den Pin 3 mal falsch eingegeben und kann den Pin nicht entsperren über https://www.sky.de/sky-pin-vergessen.

Dort werde ich jedes mal wieder auf die Login Seite weitergeleitet, nachdem ich meine Kundennummer angebe.

[Sanny_G]

Hallo @negropekro1 und @tillangel,

ich helfe euch gern. Bitte nennt mir dazu per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 
 

[Gebets]

kann mich nicht anmelden.

nachricht pin falsch, wenn ich rücksetzen ändern will kommt immer falschmeldung

meine Kd.Nr.XXXXXXXXXXX

vieleicht kann mir ein admin helfen-

Danke

MOD-EDIT: -Kundennummer entfernt

                        -Anliegen zum besthenden Thread hinzugefügt

[Cornelia_N]

Hi @Gebets,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[CB1896]

Ich kann mich leider auch trotz korrekter PIN nicht anmelden. Scheinbar ist der Account gesperrt; hab aber auch nie eine Nachricht mit der Sperrung erhalten und kann die PIN am Receiver auch unproblematisch ändern. Einloggen kann ich mich dennoch nicht.

[Nadine]

Hallo @CB1896, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[ingoSVR]

Hallo,

der Sky Go Account wurde nach 3-maliger Falscheingabe gesperrt aber ich kann ihn nicht wieder freischalten. Habe schon mehrmals probiert einen neuen PIN zu setzen aber beim einloggen wird mir immer noch angezeigt, dass ich das PW ändern soll...