Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nicht erkannt

[timSielemann]

Heyho, ich habe ein Problem mit eurer "Pin zurücksetzen" Funktion. Sie funktioniert einfach nicht (ich habe alle Daten mehrfach geprüft und auch Altdaten eingegeben die in der Vergangenheit benutzt worden sind). Es kommt immer die Fehlermeldung, dass die Daten nicht zusammenpassen würden. Deswegen habe ich bei eurer Hotline angerufen. Nachdem vom Bot aufgelegt wurde mit "das können sie auf der Website selbstständig machen" . Wurde ich jetzt (nach Angabe von einem anderen Problem damit ich zu nem echten Menschen durchgestellt werde) von ihrem Berater nach 20 Minuten Warteschlange einfach weggedrückt (ohne ein Wort). An wen kann ich mich jetzt wenden?

MOD-EDIT: Betreff angepasst. 

[runningkhb]

Wollte gestern mein SkyGo aktivieren. Das Passwort wurde jedoch nicht akzeptiert. Ich bekam immer eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

[Anonym]

Du kannst die Hotleine anrufen oder auf einen Moderator wareen das dauer aber bis einer Woche

[Ronald_S]

Hallo runningkhb, dass wir uns jetzt erst melden, tut mir leid. Kannst Du Sky Go mittlerweile nutzen? Wenn nicht, lasse mir Deine Kundennummer bitte in einer privaten Nachricht zukommen.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald

[lordvader71]

Ich werd´ wahnsinnig.

meine PIN wird nicht akzeptiert.
Die Seite PIN ändern führt unter Sky PIN vergessen/ gesperrt
zur Meldung ins Log-In-Fenster mit "Login-Fehler"

Kontaktversuch online will meine PIN
Anrufen und auch nur entfernt was mit Log-In oder PIN erwähnen führt zum Hinweis auf Online-Portal und legt dann auf.

Mein Sky App führt zu technischem Fehler.

langsam weiß ich nicht mehr, wie ich mir hier helfen soll.

[BenjaminM]

Hallo @lordvader71,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls du noch Hilfe benötigst, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Luzi76]

Hallo, habe das gleiche Problem. 

Hab ein neues Handy und kann mich seitdem nicht mehr bei skygo einloggen. 

Bekam sofort die Meldung das ich die pin 3 mal falsch eingegeben habe. 

Pin zurücksetzen funktioniert auch nicht trotz richtiger Dateneingabe. 

[Sanny_G]

Hallo @Luzi76, für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Volkerm1]

Hallo, ich habe meinen Zugang wohl durch zu viele Fehlversuche gesperrt..........was kann ich nun tun, um mich wieder einloggen zu können?

schönen Sonntag wünsche ich 

Volker

[miika]

Die Hotline anrufen 🙂

[Juliane]

Hey Volkerm1,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[MichaelD1]

Hallo liebe Leute,

mein Sky PIN ist nach drei Fehlversuchen gesperrt worden. Zurücksetzen klappt weder über die Website, WhattsApp , Facebook und auch nicht über das Telefon.

Könnte mir hier bitte einer der Sky-Moderatoren helfen?

Danke

[adler]

@MichaelD1 

....hier dauert es aber leider 6 - 7 Tage, bis sich ein Moderator meldet.....
immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden.....

PS: oder probiere es hier....

https://www.sky.de/sky-pin-vergessen

[MichaelD1]

Danke,

habe nun doch jemanden ans Telefon bekommen....der mir weiterhelfen konnte...

[timSielemann]

irgendjemand? Habe nur überall gelesen ich soll mich hier melden...

[epg001]

Ich kann meine sky pin nicht zurücksetzen das System wirft mich immer zur login Seite zurück 

[Brand31]

Guten Tag,

nachdem mir der Whatsapp Service definitiv nicht weiterhelfen konnte, der Facebook Service sich gar nicht gemeldet hat, ich kein Kontaktformular ohne Anmeldung ausfüllen konnte, versuche ich es nun hier.

Die Pin nicht zurücksetzen. Trotz der richtigen Angaben. Sie ist gesperrt und ich komme nicht in mein Sky Konto.

Ich habe es bereits über die Webseite probiert, mit Kundennummer, Adresse, letzten Ziffern der Kontonummer und allem was da sonst noch dazugehört.

Hoffentlich kann mir hier jemand helfen.

Beste Grüße 

[adler]

@Brand31 

Probiere es hier….https://www.sky.de/sky-pin-vergessen

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

oder hier auf einen Moderator ca. 7 - 9 Tage warten, der könnte dann auch weiterhelfen......

[Brand31]

Danke! Ich werde es mal bei der Hotline probieren!

[Smaly]

Hallo ich habe das gleiche Problem,

habe 3 den falschen sky pin eingeben und bin gesperrt.

ich habe versucht es online zurückzusetzen.

leider geht es nicht

ich brauche hilfe.wenn ich bei sky anrufe und mein anliegen sage,sagt man mir das es online geht und es wird automatisch aufgelegt.