Hallo,

am 04.11.21 bekam ich eine Vertragsbestätigung. Ich soll mich nun unter "Mein Sky" einloggen um email adresse usw. zu hinterlegen stand im dem Schreiben. Auch könne ich dort die Vertragsdaten usw. einsehen.

Um mich bei mein Sky einloggen zu können benötige ich jedo eine PIN. 

Die Versuche ich nun seit Tagen zu generieren. Auch ein Anruf bei der Hotline am letzten Donnerstag mit dem Versprechen mankümmere sich bis nächstem Tag darum hat leider nichts gebracht....

Meldung:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis: Bitte achte darauf, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Wichtig: Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Ich habe die Kundennummer ohne Punkte und richtig eingegeben ! Kann mir mal bitte jemand helfen ? Danke !

hallo zusammen,

bei mir kommt leider der gleiche Fehler. bitte um Hilfe

Danke

Ich brauche bitte Hilfe bei meinem Sky Kundenkonto bzw. meiner Smartcard. Ich hatte am 19.11.2021 das Abo bestellt und ein paar Tage später den Reciever+Smartcard erhalten.  Leider ist bis dato weder die Smartcard noch der Account freigeschaltet worden. Einloggen bei meinsky funktioniert dementsprechend auch nicht.

Danke im  Voraus

Hallo,

bei mir das selbe, kann mich nicht mehr bei Mein Sky, Sky Go oder Sky Q auf dem Apple TV einloggen. 

Bitte um Hilfe, Danke

Hallo zusammen,

ich bin seit längerem Kunde und wollte heute im Sky-Store einen Film kaufen. Leider war dies nicht möglich und mir wurde mitgeteilt, dass ich noch keine PIN hätte. Also hab ich versucht mich anzumelden und eine neue "temporäre PIN" zu generieren. Dies war nach mehreren Versuchen nicht möglich. Ich kann nicht nachvollziehen warum. Die Mail mit der PIN kam an, aber eine Anmeldung war daraufhin nicht möglich.

Bisher hatte ich derlei Probleme nicht.

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem Sytem finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben. 

=> ich kann versichern, dass die Kundennummer korrekt ist. Der Vorgang ist ziemlich ärgerlich, da ich im WhatsApp-Chat nicht weitergekommen bin und lediglich mit irgendwelchen Erklärseiten abgespeist werde. Mittlerweile versuche ich seit mehreren Stunden aus eurem System schlau zu werden, ohne Erfolg. Das hat nichts mit einem Kundenservice zutun.

Bitte teilen Sie mir mit, an wen ich mich wenden kann, damit der Fehler behoben wird. Danke.

Hallo,

Ich habe das Problem, dass ich vor ein paar Stunden ein Sky Abbonnement abgeschlossen habe und darauf hin die Registrierung vollenden wollte. Nach zugesendeter Kundennummer und Temporärem Code also den Link "in zwei Schritten Registrieren" genutzt. Hier wird aber immer, auch nach vielen Versuchen auf anderen Geräten, angegeben, dass die !kopierte! Kundennummer nicht existiere und deshalb ein fehler vorliege. "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

Bitte um Hilfe, ansonsten warte ich bis Montag 😁

MfG

Hallo, ich kann mich nicht mehr anmelden, Reset funktioniert auch nicht, weil ich über das PayPal-Feld (man solls leer lassen, ist aber ein Pflichtfeld) nicht hinauskomme. Hat jemand eine Idee ?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

Hallo zusammen,

ich kann  mich leider nich anmelden da mir die SKY PIN fehlt und diese kann ich weder mit der Kundennummer noch mit meinen persönlichen Daten anfordern...

Habe es mehrfach mit den korrekten Angaben (Kunden Nr. ohne Punkt) versucht !

Hoffe ihr könnt mir hier weiter helfen...!!

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Hallo @anonymousUser, 

gerne helfe ich dir. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

Hallo

ich kann mich seit ein paar Tagen nicht mehr anmelden. Es kommt immer der Fehler "Anmeldedaten nicht bekannt". Könnt ihr mir bitte helfen?

VG, Marion

Hallo,

ich kann mich seit kurzem nirgendwo (Sky Q App an mobilen Geräten/ sky.de Webseite) mit meinen Login Daten einloggen. Auf der Webseite erhalte ich die Meldung:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Ich habe meine PIN nie geändert und ein Reset ist auch gar nicht möglich, weil ich dort diesselbe obige Meldung erhalte.

Beim "Mein Sky" am Sky Q Receiver erhalte ich die Fehlermeldung 100-35.

Das Programm am Receiver funktioniert aber.

Grüße

Hallo Community,

kann mich nicht einloggen, wollte etwas im Sky Store kaufen, dazu wurde ich aufgefordert meine PIN einzurichten. Was aber schon länger gemacht wurde. Kann im Login Bereich alles über mein Abo einsehen, aber ich kann weder die PIN zurücksetzen, noch sonst über Kundennummer, Email oder dergleichen mich einloggen. Es kommt eine Meldung das meine Daten nicht im System zu finden sind.

Finde es mega ärgerlich, das man keinen Store Film freischalten kann um sich einen gemütlichen Filmabend zu machen. Bitte um rasche Hilfe.

Habe Anfang Dezember Sky Cinema bestellt und empfange dies über die Magentabox in Österreich. Leider habe ich nie eine Kundennummer erhalten - wenn ich mittels "Kundennummer vergessen" diese zu erhalten versuche, kommt die Fehlermeldung dass meine Daten nicht im System zu finden sind. 

Hallo,

ich habe leider meine Sky PIN vergessen und habe nun Probleme diese über die Sky Webseite zurückzusetzen, obwohl ich alle Daten korrekt eingebe, erscheint immer folgende Meldung:

"Wir konnten die von dir eingegebenen Angaben leider nicht zuordnen." 

MOD-Edit: Anliegen in diesen Thread verschoben

Hallo.

Ich versuche mich bei "mein sky" über Edge und Chrome, sowie in der "sky go" app für ios über iPhone und

iPad aber auch über den Magenta Receiver "App store" und apple TV bei Sky einzuloggen, leider erfolglos. 

Der Chat hat bereits meinen PIN zurück gesetzt. Nach 30 min kein Erfolg.

Dann konnte die Hotline auch nicht helfen, nicht einmal die PIN ändern.

Bei "Kundennummer vergessen" kommt:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Bei "Mein sky" kommt:

Code225 - Es sind leider noch nicht alle Daten für den Login verfügbar.

Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt.

-> Es hatte sich seit der letzten erfolgreichen Anmeldung bei sky nichts verändert.

      Weder die Zugangsdaten, noch der Vertrag noch sonst irgendwas.

Benötige hier schnelle Unterstützung, da meine werte Gattin sky Go nutzen mag, ihr versteht...

Danke und Gruß, Sven