Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden / nicht zuordnen.

Bei mir das gleiche Problem. Auch mal Sky Ticket mit gleicher Kundennummer wie jetzt sky übwr Magenta.

Hallo @anonymousUser, @anonymousUser, @anonymousUser und @anonymousUser, bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. 

Wenn sich das Problem auch nicht über https://www.sky.de/jetzt-in-2-schritten-registrieren lösen lässt, nennt mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

Hallo,

nach einem erneuten Anruf bei der Hotline (ich musste aber erst vom Customer Care zu einem Spezialisten durchgestellt werden), klappt es nun wieder, nachdem dort meine Sky-Pin geändert wurde.

Komischerweise kann ich die mir zugeteilte PIN aber jetzt in Mein.Sky bisher nicht oder noch nicht ändern.

Ist schon komisch, was da aktuell bei Sky abgeht ... 😞

Hallo @Pfaelzer25, 

entschuldige die Probleme mit dem Login und ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

@anonymousUser, freut mich, dass es mit dem Login wieder funktioniert. Bitte teste in regelmäßigen Abständen, ob du die Sky PIN ändern kannst. Funktioniert dies binnen 48 Stunden weiterhin nicht, schreibe mir bitte ebenfalls eine private Nachricht mit den entsprechenden Daten zum Abgleich. 

Viele Grüße,

Katja

Freut mich nicht alleine zu sein: 

Fehler bei mir: Unser System ist derzeit nicht verfügbar. Versuchen sue es am Sanktnimmerleinstag.

Tel Hotline auch überlastet.

Moin ...
wie schön, ich bin nicht alleine 🙂
bei mir läuft die Win10-App zwar bis zur Auswahl des Senders, sobald man den klickt, soll man sich wieder einloggen. Es könnte ein witziges Spiel werden, Klicken, einloggen, klicken, einloggen, aber eigentlich wollte ich Fußball schauen. 

Hallo @anonymousUser, Hallo @anonymousUser, Hallo @balljunge,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

Hallo Mod, bei mir seit Donnerstag das gleiche... An der Hotline konnte mir niemand helfen. So langsam macht es keinen Spaß... Auch Inhalte können wegen techn. Fehler 16120 nicht abgerufen werden über den q receiver. 

Hallo,

Ich kann mich leider seit heute nicht mehr in der sky go app anmelden. Es kommt eine Fehlermeldung, dass meine Daten nicht im System vorhanden sind. 

Bei mir besteht genau das selbe Problem. Konnte dadurch leider kein Formel 1 sehen.

Bei mir das gleiche Problem. Keine Daten werden erkannt. Auf dem Receiver laufen bis jetzt zwar noch alle Programme,  aber Mein Sky erkennt er nicht- Fehlercode 100-35. 

Sky Go kann ich mich auch nicht einloggen. Bin bei Sky scheinbar nicht mehr vorhanden. 

Mein Bankkonto haben sie komischer Weise aber gestern gefunden,  wenn es um das Geld geht, bin ich im System  vorhanden. 

Habe gerade mit dem Kundeservice (nachdem ich den Spachcomouter, der zweimal auflegte, ausgetrixt hatte) gesprochen. Sie werden meine Daten (Kundennummer, Email Adresse usw.)  in ihrer Datenbank eintragen. Nach 24h sollte das vergeben einer neuen PIN funktionieren. Es gibt also zwei Lösungsmöglichkeiten. Entweder anrufen oder auf einen helfenden Community Moderator warten.

Hallo @anonymousUser, Hallo @anonymousUser, Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

Bei mir geht der Login wieder. 

Seit 3 Tagen!!! Das selbe Problem. Bin nur noch abgenervt. Halbe Leistung sollte auch nur noch halb bezahlt werden 

Hallo @anonymousUser, 

sorry für die technischen Schwierigkeiten sowie dem Scheitern des Logins. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer und vier Ziffern (keine Zahlenfolge wie "1234" oder Vierfachnennung wie "4444") in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

HAllo zusammen,

habe das gleiche Problem! Welcher Moderator kann mir hier helfen?

Hotline weißt einen nur auf die Homepage, diese gibt jedoch dann die Fehlermeldung an.

Danke und Gruß,

Maximilian

Hab erst später entdeckt wie ich einen eigenen Post erstellen konnte, daher gibt es das zweimal. @miika 

@anonymousUserja, es ist leider nicht intuitiv 😞

Aber fürs nächste Mal - es ist für die Organisation hier günstiger, wenn man sich an einen aktuellen Thread anhängt.

@anonymousUser 

Es war aber völlig unnötig, noch einen eigenen Thread zu dem Thema zu erstellen. Es reicht, wenn man sich an einen Sammelthread dranhängt. Damit steht man auf der To-Do-Liste der Mods wenn das Problem abgearbeitet wird.

Die ganzen Neueröffnungen machen das Abarbeiten für die Mods nur mühsamer, weil so immer mehr Threads entstehen, wo sich Betroffene dranhängen. Und das wird noch schlimmer, weil immer mehr User Mehrfachpostings machen.

Viele Grüße

grauerwolf

 @grauerwolf  Das ist mir klar nachdem mich  @miika dankenswerterweise schon darauf aufmerksam gemacht hat. Wiederholung macht es dann auch nicht besser.

Viele Grüße!

Ich habe das gleiche Problem!!!

@anonymousUserleider ein weiterer sky bug und der berühmt berüchtigte Sky Kundendienst an der Hotline. Hier dauert es auch. Zuviel los.

Hallo @anonymousUser und @anonymousUser, 

entschuldigt ebenfalls die Probleme mit dem Login. Damit ich das einmal prüfen kann und ggf. eine neue Sky PIN hinterlegen kann, schreibt mir bitte eure Kundennummer sowie vier Ziffern (keine Zahlenfolge wie "1234" oder Vierfachnennung wie "4444") in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

Bei mir geht wieder alles 

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem das ich mich nicht mehr einloggen kann. Meine Kd Nummer wird nich erkannt und auf den Sky Store komme ich auch nicht mehr.

Vielen Dank und Gruß

Hi, 

vielen Dank für die Rückmeldungen. Nach einem Gespräch mit dem sky-Helpdesk funktioniert es jetzt aber wieder. 

Viele Grüße!

Ja abwarten kommt von alleine wieder 

@anonymousUserwarum nutzt du die Suche nicht? Es ist ein sky bug ist und du hättest dich an den Sammelthreads anhängen können.

@anonymousUser 

Zur Zeit ist bei SKY da der Teufel los.?

Häää...was kann ich dafür?

Alle melden mit sich diesem Fehler, nicht nur du?

Lösung;

Aussitzen oder aktiv werden...

Es exestieren unzählige Threads mit diesem Problem.

sky.de/kontakt 

Der Chat soll gut sein, wurde schon mehrfach gepostet.

Danke,

Leider finde ich die gesagten Funktionen nicht.

Ich wollte eine Nachricht senden, aber es gibt für mich keine Möglichkeit für Kontakt auf der Webseite. Wenn man sich nicht einloggen kann, kann man nichts machen.

Guten Abend @anonymousUser, 

entschuldige die Probleme mit dem Login und ich helfe dir gerne weiter. Dafür benötige ich bitte deine Kundennummer sowie vier Ziffern (keine Zahlenfolge wie "1234" oder Vierfachnennung wie "4444") in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

Hallo @ar36272,

auch du kannst mir gerne eine private Nachricht mit den erforderlichen Daten zukommen lassen.

Viele Grüße,

Benni

@anonymousUser : ich hatte @KatjaZ @meine persönlichen Daten geschickt. Vielleicht hatte sie schon Feierabend oder es übersehen. Hab nach ner ganzen Zeit die Hotline angerufen( hatte nur 1…Minute Wartezeit-top) das wurde mir dannn geholfen 

Hallo @anonymousUser,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

Hallo zusammen,

bei funktioniert der Login seit Freitag auch nicht mehr.die Hotline hat mich vertröstet: "wir sind da dran".

was kann ich noch tun?

Anfang des Jahres der gleiche Mist.

Ich habe mich an den Sky Chat genannt, da sollte ich dann meine Daten übermitteln und dann den PIN neu setzen. Hat nicht geklappt und dann meinte der nette Herr ich solle einen anderen Browser nehmen und hat den Chat ohne sich zu verabschieden verlassen. 
Wofür zahle ich nochmal monatlich? Achja, "werbefreies" Fernsehen...

Hallo @anonymousUser und @anonymousUser, 

entschuldigt die Probleme mit dem Login und ich helfe euch gerne weiter. Bitte schreibt mir eure Kundennummer sowie vier Ziffern (keine Zahlenfolge "1234" sowie Vierfachnennung "4444") in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. 
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja
 

Hallo @anonymousUser, 

sorry für die Schwierigkeiten mit dem Login. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer sowie vier Ziffern (keine Zahlenfolge "1234" und Vierfachnennung "4444") in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Bitte beachtet generell, dass unaufgeforderte Nachrichten an uns Moderatoren nicht beantwortet werden. 

Viele Grüße, 

Katja