Special Effects
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10 Nachrichten
Widerruf wird nicht bearbeitet
Hallo liebe Community,
folgendes Problem: Wir haben vor genau 2 Wochen den Vertrag geändert, auch verbunden mit einer Vertragsverlängerung um 2 Jahre. Jedoch haben wir uns schon kurz darauf umentschieden und per Widerrufsformular auf sky.de widerrufen, wofür wir auch eine Eingangsbestätigung haben. Wie lang ist die Bearbeitungsdauer üblicherweise? Oder wird das manchmal "übersehen", dass man widerrufen hat?
LG!
Timte
anonymousUser
Regie
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8.5K Nachrichten
Grob von einer Woche bis mehreren Wochen.
Wichtig ist der Eigangsnachweis, den gut aufheben.
Übersehen werden Widerrufe eher nicht, ist ja auch nicht machbar, wenn der Kunde einen Nachweis hat.
Ein Moderator wird sich in einigen Tagen hier bei Dir melden,
der kann den Bearbeitungsstand einsehen und Dich informieren.
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anonymousUser
Special Effects
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10 Nachrichten
Ich habe gestern eine Bestätigung für den erfolgreichen Widerruf bekommen. Jedoch ist im Kundencenter alles noch unverändert. Der Vertrag wäre eigentlich zum 30.09.2020 ausgelaufen, jetzt läuft er bis 30.06.2022 zu einem teureren Preis. Bitte um Hilfe... 😞
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anonymousUser
Special Effects
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10 Nachrichten
Ich habe es mittlerweile mit einem sehr kompetenten und freundlichen Hotline-Mitarbeiter klären können, der kurz Rücksprache mit der Vertragsabteilung gehalten hatte.
Es war definitiv falsch eingetragen. Der Widerruf war eingegangen, bestätigt, aber mehr ist leider nicht passiert. Der Mitarbeiter entschuldigte sich dafür und sagte, es werde umgehend eingetragen wie vor der Vertragsänderung.
Also Schwamm drüber... 🙂
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carstentrading1
Geräuschemacher
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6 Nachrichten
Auch mein Widerruf wird seit 5 Wochen nicht bearbietet. Und ja, ihr habt bereits alle meine Dasten unter carstentrading geschickt bekommen., Stattdessen bekommt man eine Masil, das es geklärt wurde, was nicht stimmt. Aber fleissig jeden Monat 33€ abbuchen für etwas, was ich nicht nutzen kann.
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