Level 1
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70.1K Nachrichten
Widerruf - keine Rückmeldung
Guten Tag zusammen.
Ich habe im März 2025 ein Sky Abo abgeschlossen, die TV Box erhalten und dann nach einem Tag bemerkt das ich damit nicht zurechtkomme. Also habe ich das Formular für den Widerruf ausgefüllt, absendet und auch die TV Box als Retoure angemeldet und zurückgeschickt.
Die Retoure ist am 18.03.2025 bei Sky eingegangen. Logge ich mich in mein Kundenkonto ein sehe ich das ich keine Geräte von Sky habe. Eine Rückmeldung von Sky zum Geräteeingang gab es nicht.
Eine Rückmeldung zum Widerruf gab es auch nicht.
Sollte beides von Seiten Skys so passen bräuchte ich mein Sky Kundenkonto auch nicht mehr.
Die Leute an der Hotline konnten mir leider nicht weiterhelfen, daher hoffe ich hier auf Hilfe.
Vielen Dank im Voraus
Udodo
Akzeptierte Lösung
Nadine
Sky Team
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7.2K Nachrichten
Hallo @Anonym,
sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.
Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Nadine
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
@Anonymdie W-Bearbeitung kann bis zu vier Wochen dauern.
Eine Moderatorin wird sich hier demnächst melden und weiterhelfen.
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yup
Kulissenbauer
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43 Nachrichten
Bis zu vier Wochen, na da.
Ich gestern Vertrag über Sky Stream inklusive Entertainment Plus, Sky Go, Netflix Standard und dazugehörige Stream Box bestellt und widerrufen. Die Stream Box geht anscheinend trotzdem in den Versand. Ich widerrufen, weil die mich aus dem WOW Vertrag doch nicht rauslassen, dabei haben die doch einfach WOW Premium gekündigt. Seitdem stellen die sich "tot", wollen von der außerordentlichen Kündigung für die anderen Pakete nichts wissen. Und ich will nicht doppelt zahlen,, so einfach ist das...
Was soll's, ich mich eben von dem löse deinen Sky Stream Gutscheincode noch heute ein, letzter Tag der Aktion (gestern). Dabei ist doch eigentlich das Motto: "Nach der Aktion ist vor der Nächsten oder so 😋".
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yup
Kulissenbauer
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43 Nachrichten
Ging bei mir schnell, innerhalb von zwei Werktagen wurde mein Widerruf (E-Mail) bearbeitet.
So schnell, konnte ich gestern Abend noch nicht mal mehr weiter die Sky Stream Box testen 😋. Ohne aktives Abo ist die sofort ein Briefbeschwerer. Box für Retoure eingepackt, als Referenz wird die Vertragsnummer verlangt. Die steht nirgends, ich einfach meine Kundennummer im Retoure Portal eingegeben. Wird schon passen.
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Wer sich beim Wow Chat meldet und eine ausserordentliche Kündigung möchte, weil Premium wegfällt - das klappt.
Der Sky Support kann da nichts ausrichten, es sind zwei verschiedene Plattformen.
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