Von Kabel auf IPTV (Magenta)

[WL21423]

Guten Morgen allerseits.

Habe bereits zum zweiten Mal die Änderung der Empfangsart bei der Telekom angestoßen. Beide Male habe ich dann auch eine E-Mail von Sky erhalten, die den Auftrag bestätigt.

Jedoch ist jetzt beide Male nichts weiter passiert. Im Kundencenter steht weiterhin bei Empfangsart "Kabel" und die Sender sind dementsprechend schwarz.

Woran kann es haken?

[adler · Accepted solution]

@WL21423 

du kannst hier ca. 11 - 12 Tage auf einen Moderator warten......die Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

oder evtl. hier

https://telekomhilft.telekom.de/

[WL21423]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

Ich werde es dann mal bei der Hotline versuchen, da die Telekom ihren Teil ja scheinbar erledigt hat. 

Wie kommt es, dass die Antwortzeiten der Moderatoren hier so extrem sind?

[adler]

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@WL21423  schrieb:

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

Ich werde es dann mal bei der Hotline versuchen, da die Telekom ihren Teil ja scheinbar erledigt hat. 

Wie kommt es, dass die Antwortzeiten der Moderatoren hier so extrem sind?

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weil eben die Hilfesuchenden immer mehr werden......und die Mods auch nicht mehr alle hier sind, evtl. Krankheit, Urlaub oder es gibt eben nicht mehr so viele Mods wie es früher waren….man sieht es ja.....sind ja bloß immer 1 - 3 Mods hier anzutreffen......
aber das kann besser ein Mod. erklären......warum die Wartezeit immer länger wird........vielleicht erklärt es ja mal ein Mod. den Hilfesuchenden.......

PS: grade ist jetzt 1 Mod. hier erschienen.....nun wird evtl. noch mal ein Mod. hier sich melden, um zu helfen....

[WL21423]

Okay, wieder vielen Dank für die schnelle Antwort.

Bin ja mal gespannt, ob hier tatsächlich noch was kommt. Wäre natürlich angenhmer als die Hotline.

[schütz]

Und hier wäre der Fahrplan bei der Umstellung.

Info-gt-SKY-ueber-MAGENTA-TV-IPTV 

[WL21423]

Vielen Dank nochmals.

Meinen Teil habe ich ja schon erledigt, warte ja nur noch auf die entsprechende Umsetzung seitens Sky.

[Ronald_S]

Hallo @WL21423 , entschuldige bitte unsere sehr späte Antwort. Wenn die Sache noch immer nicht geklärt wurde, möchte ich mir deinen Vertrag gern einmal anschauen. Nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald