Vertrag im CHAT abgeschlossen. In der Bestätigung aber zu hoher Preis.

Ich musste vor zwei Jahren zweimal ein Abo widerrufen das ich bei der Hotline abgeschlossen hatte und darauf ein falscher Preis aufgeführt war

Auch die Moderatoren konnten mir nicht helfen.

Sagt mir nicht das dies nicht mit Absicht passiert.

Aber jetzt habe  ich  WOW und bin zufrieden damit denn dazu braucht man keine Hotline und sieht sofort was man bucht und kann alles nachvollziehen. 

Auch der Chat und die Whats App Hilfe sind ein Witz bei Sky. 😁

@login_name: Das tut mir leid, aber zu unterstellen, dass Sky den Mitarbeitern vorgibt, Falschaussagen mit Absicht zu tätigen, ist mehr als fraglich und stimmt zu 100% nicht. Das kann ich versichern, sonst würde ich nicht - seit es Sky Deutschland gibt - für dieses Unternehmen arbeiten. Schwarze Schafe gibt es leider überall. Ehrliche Angestellte, sie sich gern und immer Mühe geben, werden durch solche Aussagen beleidigt. 

Ein Kunde sollte auch immer die Vertragsbestätigung lesen und Abbuchungen prüfen sowie sich dann umgebend melden, wenn es Unstimmigkeiten gibt - egal wo man einen Vertrag abgeschlossen hat. 

In dem Fall können dann außerdem bei Auffälligkeiten auch die Mitarbeiter ausfindig gemacht und entsprechende Maßnahmen getätigt werden, die nicht korrekt beraten.

Dann habe ich wohl  alle schwarze Schafe erwischt die mit mir einen Vertrag abgsprochen haben.

Das ist mir ja bei der vorletzten Verlängerung auch passiert.

Und auch wenn ich einen Widerruf aussprechen muss ist das nicht in Ordnung.

Und du kannst mir nicht erzählen das der Kontakt zu Sky so ist wie sein sollte.

Bei Whats App bekommt man drei TZage nach dem Kontakt eine Anwort und der Chat geht so gut wie gar nicht.

Auch bei der Hotline bekommt man selten einen deutschsprachigen Menschen ans Telefon.

Es muss ja nicht immer hundertprozentig klappen aber bei Sky ist die Häufigkeit der Fehler die  passieren sehr hoch.

Du musst auch den Kunden verstehen der ein Problem hat und dann am Chat und WhatsApp nicht weiterkommt und die Hotline knnast du eh vergessen da versteht dich keiner. Und hier wartest du machmal bis zu zwei Tagen bis sich mal ein Moderator meldet. Das ist nicht kundenfreundlich da kannst du mir erzählen was du willst.

Aber ich habe jetzt WOW und bin zufrieden und werde auch kein Sky mehr buchen dazu habt ich mich gebracht.  😁

Hallo @Skytho,

ich wünsche dir ebenfalls frohe Weihnachten. 🎅 Sky Go ist immer kostenlos in deinem Sky Vertrag mit inbegriffen, Sky Go Plus ist eine Erweiterung und kostet 5 Euro zusätzlich. Der Unterschied ist hier in der Tabelle aufgeführt: https://www.sky.de/produkte/sky-q-mehrere-geraete-158556

Wie dir meine Kollegin bereits schrieb ist das HD+ Sender-Paket immer ein kostenpflichtiger Zubuchservice und nie Bestandteil unserer Angebote. Der Punkt "kostenloses HD" sind unsere Sky HD-Sender gemeint. Sofern du damit nicht einverstanden bist, wende dich bitte an den telefonischen Support oder den Chat. 

Viele Grüße
Katja

 Hallo @KatjaZ 

Nochmal ein Auszug aus dem Chat den ich oben gepostet habe: "Sky Go Plus+ Kids für 40 Euro 12 Monate"

Da gibt es keine 2 Meinungen. Sky Go Plus ist in den 40 Euro inbegriffen!

Bei HD+ kann man sich streiten, ist aber sehr missverständlich.

Gruß

Keiner braucht sich Streiten  , Bestätigung senden mit allen Inhalten und Endpreis, und alles ist OK. 🤣 Geht ja nur darum das die Zubuchoptionen nie enthalten sind, jedenfalls nicht für 40€. 😉

Naja, dann viel Spaß wünsch ich wenn man im Mediamarkt einen Staubsauger für deklarierte 150 Euro kauft und dann an der Kasse 170Euro bezahlen muss, weil Kabel und Staubfilter ist ja immer "Extra".🤔

Total normal, passiert mir jeden Tag😅

Habs gestern nochmal im Chat probiert: Man sagte mir da muss ein Fehler passiert sein aber entgegenkommen wollte man mir auch nicht. Ich hab mit der Mitarbeiterin Janett vereinbart das man das "KIDS" Paket rausnimmt damit es günstiger wird.

Nur, passiert ist bis jetzt nichts!😐

Mich ärgert es auch das ich direkt nach dem Chat die Mitarbeiter postiv bewerte und dann so en Mist dabei rauskommt.

Das Bewertungssystem sollte man vielleicht dahin gehend ändern daß man die Bewertung ein paar Tage später abgibt, wenn klar ist das der Mitarbeiter das auch erfüllt was er verspricht?

Gruß

von Einem der ausgerechnet an Weihnachten von Sky 2 mal übers Ohr gehauen wurde🙄