Hallo,
wir haben am Freitag (10.12.20) unseren Vertrag telefonisch verlängert. Dabei wurde uns versprochen, dass wir Sky mit Sky Q bekommen und unser Vertrag sonst so bleibt wie er ist für 31,99. Wir wollten gerne das Entertainment Paket für die Box Sets dazu haben und uns dann auf 35,99 für 24 Monate Vertragslaufzeit geeinigt.
Leider musste ich dann am Sonntag als das Abo verändert wurde feststellen, dass der Betrag zu hoch war, wurde nach einem kurzen Gespräch an der Hotline aber sofort behoben. Kann passieren und wichtig ist ja das man drüber spricht.
Leider mussten wir nun aber auch feststellen, dass die im Verlängerungsgespräch so hoch gelobten Sky Q Services keineswegs im Vertrag enthalten sind. Darüber sind wir natürlich sehr enttäuscht, denn das war ein wesentlicher Punkt für uns. Daher mal die Frage, was beinhaltet denn die Verlängerung mit Sky Q. Sollte es sich dabei nur um den Receiver als solches Handeln wäre die Bezeichnung des Angebots mehr als irreführend und der Sky Mitarbeiter hätte uns völlig falsch beraten.
über antworten würden wir uns sehr freuen.
