TV Digital kündigen/abbestellen

Hallo @anonymousUser !

Du hast von mir eine private Nachricht zu dem Thema erhalten.

Vielleicht hilft dir die Info weiter.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @anonymousUser,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht, wenn du weiterhin Hilfe benötigst.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

@grauerwolfmöchte mein vT digital kündigen habe schon Unzählige Mails an Sky und auch an Funke geschickt. Das geld wird von Sky Österreich abgebucht. Was soll ich noch tun? Lg

MOD EDIT: Anhang wegen privater Daten entfernt. 

,Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

Hallo @anonymousUser !

Wenn Sky das Abo abgeschlossen hat, ist Sky auch der Vertragspartner von Funke und muss das Abo kündigen. Wenn dir das Heft jetzt nach 6 Wochen weiterhin zugestellt wird, wurde das Abo auch nicht von Sky gekündigt.

Dann kann sich darum nochmal ein Sky-Mod hier im Forum kümmern und das an die Fachabteilung weiterleiten. Allerdings klappt das leider auch nicht immer. Funke und Sky schieben sich dann gegenseitig die Verantwortung zu und der Kunde hat das nachsehen.

Versuche es erst einmal durch einen Mod. Der meldet sich in ca. 1-2 Tagen. Sollte das Heft trotz dessen Bemühungen weiterhin zugestellt werden, gibt es noch eine andere Möglichkeit. Diesbezüglich habe ich dir eine "private Nachricht" gesendet. Ich war nämlich selber betroffen und konnte mich dagegen wehren. Du kannst dir ja mal durchlesen, was ich gemacht habe. Vielleicht hilft es dir.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @anonymousUser,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

Hallo @anonymousUser !

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass du Vollzahler bist und das Zeitschriftenabo für dich kostenlos inklusive des Skyabos war. In diesem Fall kannst du das nicht selber kündigen, weil Sky das Abo abgeschlossen hat und damit Vertragspartner von Funke ist. Also muss Sky das Abo dann kündigen.

Leider ist eine Kündiguing des Zeitschriftenabos aber nicht einfach möglich, wenn man sie kostenlos dazu bekommt. So lange man das Sky Abo nutzt, muss man dann auch die TV Digital beziehen. Sky kümmert sich erst um eine Kündigung, wenn das Sky Abo gekündigt wird, oder sich so ändert, dass die Zeitung nicht mehr inklusive zur Verfügung gestellt werden kann.

Ich war in der selben Situation und musste sie weiterhin beziehen, bis sich mein Abo geändert hat.

Solltest du das Abo für die TV Digital doch selber abgeschlossen haben, kannst du dich an Funke wenden und sie kündigen.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @anonymousUser, ich möchte mir deine Vertragskonstellation einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

@grauerwolf  Leider ist der Bezug der Zeitung nicht kostenlos, sondern 1-mal im Jahr kommt eine Rechnung.  Die Funkegruppe verweist auf Sky beim Versuch einer Kündigung

@anonymousUser 

Dann sende dem Ronald deine Daten. Dann kann er sich dein Abo anschauen und alles weitere mit dir abklären.

Viele Grüße

grauerwolf

@anonymousUser Danke für den Tipp. Ich habe jetzt bei der Funkegruppe angerufen. Ich konnte das Abo plötzlich problemlos kündigen. Sky hat die Daten vor 2 Jahren an die Funkegruppe weitergegeben, daher haben die Kunden von Sky einen Vertrag mit der Funkegruppe, der auch so kündbar ist.

Hallo @anonymousUser !

Ich war ebenfalls davon Betroffen und bin die Zeitung losgeworden.. Ich habe dir eine private Nachricht mit der Lösung des Problems gesendet.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @anonymousUser,
 

wenn noch Klärungsbedarf besteht, kannst du mir gerne deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank zukommen lassen. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

Mir wurde gesagt, es werde sich gekümmert. Ich solle etwas Geduld haben ... Wieviele Jahre muss ich diesen Papiermüll denn noch hinnehmen? 

• Hallo @dennisv_ !

Das ist leider nicht möglich. 

Die Zeitung ist inklusive des Sky-Abos und kann nicht separat gekündigt werden. 

Erst wenn dein Sky-Abo gekündigt wird, oder sich ändert, wird von Sky auch das Zeitschriftenabo gekündigt. 

Ich hatte das Heft früher auch inklusive und wollte das nicht mehr haben. Es war nichts zu machen. 

Wenn man das Heft nicht haben möchte, bleibt nur wegwerfen, oder zu verschenken. 

Viele Grüße

grauerwolf 

Einfach falsch - sorry (und du hast es im unten verlinkten Beitrag auch schon mal richtig beantwortet)

Bei den meisten Kombiangeboten ist TV-Digital Bestandteil des Vertrages, hier gelten dann die jeweiligen Vertragslaufzeiten. Hast du also einen Vertrag über ein Jahr inkl. TV-Digital, willst aber die Zeitung schon nach 8 Monaten loswerden, dann geht das nicht, sollte verständlich sein.
Wird das Zeitungs-Abo separat bestellt, muß man auch separat bei der Funke-Media-Gruppe kündigen, auch hier wieder die Vertragslaufzeiten beachten.
Wird das Sky-Abo gekündigt, also regulär beendet, erfolgt im Normalfall eine Info von Sky an die Kundenverwaltung der Funke-Gruppe. Nach Info einer Mitarbeiteren dort gibt es drei mögliche Statusmeldungen in dieser Kundenverwaltung. Grün = Konto ist kündbar, Rot = Konto kann nicht gekündigt werden, z.b. Mindestvertragslaufzeiten, offene Rechnungen etc und grau = Konto wird von Sky "verwaltet". Das sind eben diese Abo's z.b. aus den Kombipaketen, die Sky bezahlt. Fehlt hier die Info von Sky über die Kündigungsfähigkeit, kannst du 100 Kündigungsschreiben zur Funke-Gruppe schicken, es ist sinnlos. Die behandeln es so wie eine reine Weiterleitung der Leistung. Würden die meine Kündigung dann ohne das Sky-OK annehmen, gäbe es Ärger, weil Sky ja bezahlt, sie aber nicht liefern.

Aus eigener Erfahrung zwei Tips: 1. telefonischen Kontakt mit der Funke Medien Gruppe suchen. Das Web ist voll von Tips, Anleitungen und Kontaktinfos. Da gibt es dann mürrische Mitarbeiter und nette Menschen, die gern helfen und die nötigen Infos geben können, im Zweifel also öfter anrufen. Ist dein Konto kündbar, dann los. Idealerweise per Einschreiben mit Rückantwort. Auch top: Kündigungsservice im Web, einfach mal danach googeln. Wichtig: immer mit Eingangsbestätigung bzw Rückantwort. Solch Kündigungsservice ist nicht kostenlos (ist das Einschreiben ja auch nicht) und man sollte die Ergebnisse auch gut speichern.

Bekommst du die Info, das Sky dein Funke-Konto verwaltet, suche hier Hilfe bei den Moderatoren. Das klappt nicht unbedingt im ersten Versuch, aber am Ende wird's immer gut. Hat bei mir 4 Moderatoreneinsätze und knapp 7 Monate gedauert, aber es hat schließlich funktioniert.
Was man wissen muß: auch , wenn alles glatt geht, bekommst du nach erfolgreicher Kündigung noch mindestens eine, meist aber zwei Zeitungen, also einen Monat länger. Das ist rein technisch bedingt und abhängig vom jeweiligen Kündigungstag.

Hier noch etwas Lesestoff zum Thema:
https://community.sky.de/t5/Abonnement/Muss-TV-DIGITAL-separat-gekuendigt-werden/td-p/135778

Hallo@jacobi22 

Ich gehe davon aus, dass du da etwas verwechselst. In dem von dir verlinkten Thread geht es um einen anderen Sachverhalt.Dort melden sich vor allem User, welche nach Beendigung ihres Sky-Abos die Fernsehzeitung nicht mehr loswerden, weil Sky nicht mehr dazu in der Lage ist, den Vertrag zu kündigen. Davon war ich auch betroffen.

Der User "dennisv_"  hat ein anderes Anliegen, von dem ich auch schon einmal betroffen war. Er hat die TV-Digital inklusive seines Sky-Abos. Das Zeitschriftenabo wurde von Sky abgeschlossen. Er befindet sich jetzt mitten im laufenden Vertrag und sagt, dass er das Heft nicht mehr haben möchte, weil er es nicht braucht. Das Heft während des laufenden Sky-Abos zu kündigen ist nicht möglich. Sky müsste das dann als Vertragspartner machen, aber sie tun es nicht. Erst wenn das Sky-Abo ausläuft, oder geändert wird, kümmert sich Sky darum, dass die Zustellung eingestellt wird.

Ich hatte mich ebenfalls mal hier während meines laufenden Sky-Abos gemeldet und wollte, dass die Zustellung eingestellt wird. Es gab massive Zustellprobleme und ich wollte mir das Heft lieber selber kaufen. Ein Mod hat mir damals deutlich erklärt,. dass das nicht möglich ist. Sie könnten nichts tun und ich müsste warten bis ich mein Abo kündige, oder es ändere.

Als sich dann mein Abo irgendwann geändert hat, bin ich die Zeitschrift nicht mehr losgeworden und konnte mich dagegen aber wehren.

Sollte sich inzwischen etwas geändert haben und man kann nun während des laufenden Sky-Abos das inkludierte und von Sky abgeschlossene Zeitschriftenabo kündigen, oder kündigen lassen, sollte sich mal ein Mod dazu äußern und klarheit verschaffen.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @dennisv_,

bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

Hallo @Sanny_G !

Ist es denn jetzt möglich bei einem laufenden Vertrag die TV-Digital einfach rauszunehmen?

Bei mir wurde das damals von euch Mods verweigert. Ich bekam den Hinweis, dass das nicht geht und ich warten müsste, bis ich mein Abo kündige, oder ändere.

Viele Grüße

grauerwolf

Hey maduckl,
 

ich schaue mir das einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

Hallo @elmer, 

an der Vertraglaufzeit des Sky-Vertrages ändert diese Buchung nichts. Du buchst es zwar über uns, aber Vertragspartner der Programmzeitschrift ist dennoch allein die FUNKE TV Guide GmbH.

VG, Sanny