Smartcard Fehler 14050

[StefanJ38]

Seit Samstag habe ich das Problem, dass die Smartcard zu meinem Gerät zugeordnet werden muss. Auch schon 3-4 bei der Hotline angerufen. Bisher kein Erfolg 😕 dann werde ich auf mind. 3 Tage vertröstet, da gerne alle von der tech. Abteilung nicht erreichbar sind. Was ist das für ein Service?

[fooly68]

Hast du die Smartcard schonmal rausgenommen und vorsichtig gesäubert?

Danach wieder rein in den Schacht und ein Reset ( Netzstecker raus) am Receiver durchführen.

[StefanJ38]

Diese Option hat leider auch keinen Erfolg gebracht 😞

[fooly68]

Dann ist es leider was Ernstes ☺

[StefanJ38]

Na prima und das als Neukunde 😞 ahhhh

[fooly68]

Obwohl als Neukunde kann schonmal was im System bei Sky durcheinander geraten 😯

[StefanJ38]

Mag schon sein. Aber das darf so einem Unternehmen nicht passieren, zu mal die nicht zu wenig Geld verlangen. Dann sollte es auch funktionieren. Somit gewinnt man keine Kundschaft mehr ! 

[Janocore]

Hallo StefanJ38,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Gerne würde ich Dir bei der Angelegenheit helfen. Bitte schreib mir doch eine private Nachricht.

Gruß,
Jano

[StefanJ38]

Hatte heute eine sehr gute fachkundige Mitarbeitern von Sky am Telefon und die sofort den Fehler entdeckt hatte. Es wurde anscheinend mir die falsche Smartcard ausgeliefert. Statt die für private Anbieter, kam die für Kabel Deutschland. Somit konnte es nicht funktionieren. Und hoffe danach ist das Problem beseitigt 😉 

[fooly68]

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@StefanJ38  schrieb:

Hatte heute eine sehr gute fachkundige Mitarbeitern von Sky am Telefon und die sofort den Fehler entdeckt hatte. Es wurde anscheinend mir die falsche Smartcard ausgeliefert. Statt die für private Anbieter, kam die für Kabel Deutschland. Somit konnte es nicht funktionieren. Und hoffe danach ist das Problem beseitigt 😉 

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Da hätte ich auch drauf kommen müssen 😦