Level 1
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49 Nachrichten
Sky schreibt einen per Mail an, dass der bestehende Vertrag ausläuft
Ich bin seit mehr als 20 Jahre Bestandskunde von Sky (früher Premiere) jetzt erhalte ich gestern eine Mail mit der Nachricht, dass mein Vertrag ausläuft, obwohl ich nicht gekündigt habe.
Gleichzeitig bietet man mir an, den Vertrag ab dem 01.03.2025 auf neue Konditionen (die teuerer sind umzustellen) Mit dem Hinweis, dass Sky den Vertrag nicht umstellen kann und wenn ich nicht zustimme, dass sie sich vorbehalten, diesen dann zu beenden.
Hat jemand ähnliche Schreiben bekommen und wenn ja wird man wirklich dann abgeschaltet?
Ich habe einige Aufnahmen auf meinem SKY Q Receiver, ebenso gekaufte Filme vom Sky Store. Wären die dann alle weg, wenn Sky mich abschalten würde?
miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
Vielleicht ist es für @Krummlasche1 die Frage, ob er mit diesem Wechsel nachträglich eine zusätzliche Box abnehmen muss? Die Frage ist nicht abwegig so wie diese Firma aktuell unterwegs ist.
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bastel90
Level 10
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1.8K Nachrichten
Meiner Meinung nach sollte das Sky im neuen Kundensystem wieder hinbiegen dass man bei der Buchung von Multiscreen die Auswahl zwischen keinem, dem Sky Q Mini oder einem Sky Q Sat oder Kabel Receiver hat.
Wenn ich sehe wie lange es mittlerweile das neue System gibt verstehe ich nicht warum es denn so lange dauert diese Optionen wieder einzufügen.
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kathi1991
Level 6
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391 Nachrichten
Wichtig ist das Kleingedruckte in der Sky Email
Ich schaue über Vodafone Kabel mit einem Vodafone Receiver und einer UM02 Karte.
Auf der Karte sind auch Vodafone Pay TV und auch RTL usw in HD
Sky schenkt ein Jahr Sky UHD.
Aber im Kleingedruckten steht :
Sky UHD nur mit Sky Q Receiver
Heisst ich hätte dann 2 Receiver hier und 2 Karten
Warum nur ?
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kathi1991
Level 6
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391 Nachrichten
Mit Wow Premium kann ich doch im Moment für 40 Euro an 2 verschiedenen Adressen streamen
Ist doch billiger als die 40 Euro die mir jetzt angeboten wurden
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
Es sind vor allem sehr viele Geräte nutzbar.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
Kommt das denn per E-Mail UND per Post oder kommt es nur mit einem von beidem?
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hammer
Level 8
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901 Nachrichten
@borussiabvb2020: Ein Teil der Kunden erhält eine Mail, die leicht übersehen werden kann oder ein Schreiben
Ich hab am 26.02.25 eine Mail bekommen, das der Vertrag ohne meine Zustimmung nicht weitergeführt werden kann.
Unter Meine Zahlungen bei Meine Abrechnungen sehe ich schon die Abbuchung für März 2025.
Sky kann mich auch erst zum 30.04. kündigen, da auch eine Abrechnung für März vorliegt
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
Sky hat aktuell eine Riesenwerbeaktion über gmx. Dazu die wiederaufgelegte Gutscheinaktion auf der sky Homepage. Eine große Wow-Aktion sowie zur Zeit Sport über waipu + Wow (+DAZN).
Daraus könnte geschlossen werden, dass aufgeholt werden muss, was durch nicht eingeplante Kündigungen verlorengeht.
Die Wechselaktion scheint ein Flop.
Dafür spricht auch, dass etliche unwillige Wechselangebotsempfänger weiterhin ihr Abo nutzen können.
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Krummlasche1
Level 3
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242 Nachrichten
@digo
"Dann haben wir es doch richtig verstanden!"
Nein! Es gibt keine Galgenfrist, wie von euch/ dir angenommen. Wie kommst du denn darauf? Unsere Verträge wurden stinknormal, wie seit vielen Jahren, verlängert. Da steht nirgends "Achtung, letzte Verlängerung".
"Und das seht ihr jetzt so positiv?"
Auf jeden Fall. Hier geisterte ja der 1.4. als Deadline.
" Wieder dein Zahlenspiel! Nein!"
Und ich sage doch! Sky braucht jeden einzelnen Kunden. Da gibt es kein Abonnenten, der Verlust einbringt. Seit eh und je ist der Sender in der Verlustzone, seit Premiere Zeiten. Comcast weist zwar keine Zahlen mehr für Deutschland aus, aber wenn es so Bombe laufen würde, hätte man Sky Deutschland wohl nicht verkaufen wollen. Wie willst du mir das betriebswirtschaftlich erklären? Hunderttausende Kunden werden gekündigt = minus in der Kasse. Bundesliga Rechte werden fix abgerechnet, egal ob Sky 5 Millionen oder 2,5 Millionen Kunden hat. Das ist deren Problem. Aber ja, wir werden sehen! 😎 kann mich selbstverständlich komplett täuschen. Aber in meiner Welt muss Sky zwingend den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde erhöhen, um Abo Verluste verkraften zu können = nur wenn viele neue Struktur annehmen.
@hammer
👍
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thomytiger
Level 1
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62 Nachrichten
Abgebucht wurde bei mir heute.
Im Kundencenter steht immer noch:
Vertragslaufzeit
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
sag ich doch 😂 immer dasselbe.
Es wurde nicht bedacht, dass durch die schon erfolgten Erhöhungen Kunden sich klar darüber geworden sind bis zu welchem Betrag das Abo noch weitergeführt werden kann/soll. Eine solch überzogene Aktion wie die aktuelle ist eine Einladung, zu kündigen.
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
@reggieguter Hinweis. Wieder diese Irreführung durch Verschweigen.
@Schnurbselreal buchbar? Oder wieder eins von den original Fakeangeboten?
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
@Schnurbsel
Schreibt bitte alle mal dazu, ob das Schreiben
- per Mail
- per Brief kam
und ob euer Abo zuvor
- gekündigt
- nicht gekündigt war
Auch wünschenswert:
- Von welcher Email-Adresse kommt das Schreiben?
- Wann startete euer Abo laut Kundencenter?
- Welche Hardware ihr von Sky habt? Vllt. hat Sky auch Leute mit alter Hardware im Auge (zu.B. Sky+)?
- Wann war eure letzte Preiserhöhung?
Nehmt meine Fragen-Vorlage gerne auch als eine Art Antwort-Formular und tragt dahinter eure Angaben ein.
Sonst wirds unübersichtlich bzw. ist es schon.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
@kleines23 Wie? Welchen Fehler von 2020 macht Sky? Stehe auf dem Schlauch.
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thomytiger
Level 1
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62 Nachrichten
@Schnurbsel hab Dir eine PN geschrieben
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