Sky schreibt einen per Mail an, dass der bestehende Vertrag ausläuft

So, mir wurde folgendes Angebot unterbreitet:

Derzeit: E+C+B+S+HD inkl. Sky Q Service sowie einem Receiver inkl. Festplatte = 33,44 € Dauer-Vorteilsangebot. Der Vertrag stammt noch aus Zeiten, wo ich problemlos einen Sat-Receiver nutzen konnte. 

Angebot zur Umstellung: E+C+B+S+HD inkl. Sky Q Service bzw. jetzt ja Sky Multiview sowie weiterhin Receiver inkl. Festplatte = 55,00 €

Da ich inzwischen umgezogen bin, jetzt in einem Altbau wohne und die völlig unzureichende, veraltete Sat-Anlage hier nicht nutzen kann, macht ein Receiver für mich keinen Sinn mehr. Bisher habe ich die Sky Q App auf dem TV genutzt, da mir die Umstellung der Empfangsart für insgesamt 112 € zu teuer war. Und die Sky Q App hat mir ehrlich gesagt in letzter Zeit auch gereicht.

Ich habe gerade im Kundencenter gekündigt und werde nun erst mal zu wow wechseln. Der Preis ist da für mich fast identisch bzw. ganze 0,51 € teurer als jetzt. 😄 Denn hier werde ich im Prinzip dann ja auch E+C+B+S+HD haben. Etwas schade finde ich hier natürlich das fehlende UHD.

Auch wenn ihr mich verteufelt...muss ich nochmal fragen.

Haben hier bisher nur diejenigen Kunden diese ominöse Mail erhalten, bei denen jetzt ab Januar oder in den nächsten 2 - 3 Monaten die jährliche Preisanpassung angestanden hat?

Das variiert ja auch bei einigen.

Mein Vertrag läuft seit 2018, Dauervorteilspreis.

Auf dem Sky Q steht unter "Mein Sky", "Mein Abo":

Entertainment Plus, Sport, Fußball Bundesliga, Cinema

Zusatzoptionen: Sky HD (inkl. UHD), Sky Q, Sky Go

Sky Zweitkarte / Multiscreen

Preisanpassung war im November 2024 zuletzt um ca. 2 - 3 €.

Ja, Preisanpassung 1x jährlich ist klar. Dachte halt, dass daran dann such gebunden ist, wann man ggf. diese Mail bekommt. Mein Stattdatumist der 24.03.2020 bzw. März 2018.

Mir ist klar, dass dann bis Ende Februar diese Mail auch bei mir kommt.

@kleines23 Ja, aber Vertragsbedgin lag im März 2018 und Vertragsänderung liegt auf 24.03.2020.

Demnach bin ich ja dann wohl trotzdem im März fällig, weil es ja, wie ich dich verstehe, unabhängig vom Zeitpunkt der Preisanpassung, diese Mails gibt, sondern dass sich dies nach dem Zeitpunkt des ursprünglichen Monats des Vertragsabschlusses richtet.

Sky ist schon ein witziger Laden, erst einen die Kündigung androhen wenn man nicht spurt und jetzt eine Mail ob ich nicht Sky einen Freund empfehlen möchte.

Die haben echt den Schuss nicht gehört.

Komplett planlos der Laden .

Den Laden würde ich nichtmal einer Kellerassel empfehlen.

"Komplett planlos der Laden"

Ein Silo neben dem anderen werkelt vor sich hin. Ohne miteinander zu kommunizieren. Ganzheitlich - was ist das? 😄

Vielleicht ist es ja für den ein oder anderen hilfreich, der auch so ein Schreiben erhalten hat, oder noch bekommt, deswegen stelle ich es hier nochmal alles rein.

Bin seit über 20 Jahre Kunde von Sky (früher Premiere)

Hatte immer Jahres oder Zweijahresverträge mit Rabatten und habe diese immer kurz vorher gekündigt um nicht den angekündigten erhöhten Preis am Ende der Laufzeit zu zahlen.

Dann kam immer nach der Kündigung das übliche Schreiben "wir wollen sie zurück, rufen sie uns an etc.."

Hab ich immer gemacht und dann immer neu abgeschlossen,  manchmal mit Aktivierungsgebühr, manchmal ohne, manchmal leichter Preisanstieg, manchmal gleicher Preis.

2020 kam dann ein Schreiben dass zum Ende der Laufzeit der Preis nicht wie im Vertrag angekündigt  erhöht wird, sondern gleichbleibt und ich jetzt eine monatliche Kündigungsfrist habe.

Dann kamen 2021/2022/2023/2024 immer Schreiben mit Preiserhöhungen, aber immer so ca um die 2 Euro. Preisanstieg von 2020 auf 2024 insgesamt um 8 Euro.

Jetzt 2025 kam besagte Mail, dass mein Vertrag ausläuft, obwohl ich nicht gekündigt habe und in besagter Mail war Wechselangebot was den Preis aufeinmal um 7 Euro ansteigen lässt mit neuer Mindestlaufzeit von 24 Monaten und danach steigt der Preis nochmal um 20 Euro.

Absender der Mail war: angebot@dein-sky.com

Gleichzeitig kamen mit besagter Mail im Anhang  der Punkt "Häufige Fragen"

(Gestellt von Sky und beantwortet von Sky)

Auch das für Euch als Auszug:

"Warum muss mein Vertrag umgestellt werden?"

Dein Vertrag basiert auf einem alten Preismodell mit einem hohen Rabatt. Diesen bieten wir in Zukunft nicht mehr an. 

"Was passiert wenn ich nicht zustimme?"

Sollten wir keine Rückmeldung von erhalten, behalten wir uns vor das Abonnement später zu beenden, wodurch Du leider keinen Zugang mehr zu Sky hättest.

habe vor 2 Tagen auch die email mit " Dein Vertrag läuft aus und muss aktualisiert werden" erhalten

Wenn ich auf Wechsel Angebote ansehn klicke, kommt bei mir nur die sky seite mit dem text " Vielen Dank für dein Interesse. Leider steht dir dieses Angebot nicht zur Verfügung. "

Irgend ne Option oder neues Angebot in meinem Account wo man theoretisch zustimmen könnte, find ich auch nicht.

Also erstmal zurücklegen und abwarten ? Können mich ja nicht zwingen mich ne halbe stunde in chatraum zu setzen und nach dem Angebot zu fragen

meine mail kommt von news@dein-sky.com

und ja am Ende der mail stehn bei mir auch die häufigen Fragen, mit warum und was passiert wenn usw

obendrüber der bekannte Warntext: " Ohne deine Zustimmung können wir dein Abo nicht fortsetzen. Sollten wir keine Rückmeldung von dir erhalten, behalten wir uns vor, das Abonnement später zu beenden, "

Ist halt die Frage was passiert, wenn sie mir weder die Zustimmungsfrage noch das Angebot anzeigen.

Bin auch noch Uraltkunde und guck über Cimodul, also hatte noch nie Q odern receiver von sky. villeicht hängts auch damit zusammen.

@FCN2007 

Danke für deine Mühe! Das macht einiges klarer! Interessant wäre für die anderen noch, wann genau deine Preisanpassung in den Jahren 2020/2021/2022/2023/2024 erfolgte.

Aber ja, ich hatte von 2018 an immer 24- oder 12-Monats-Verträge...

Bis dann das Schreiben kam, ich bräuchte nichts weiter zu tun....Dauervorteilspreis....etc.

Ich denke, dass wir alle irgendwann das Schreiben bekommen.

Es ist auch interessant wer hier immer der Absender der Mail ist.

Wie oben schon geschrieben die erste Mail mit dem Hinweis, dass mein Vertrag ausläuft vom 10.01.2025 kam von der Adresse:

angebote@dein-sky.com

Die zweite Mail, die diese Woche kam, mit der Erinnerung, dass der Vertrag ausläuft und ich diesen jetzt selbständig verlängern soll kam von der Adresse:

News@dein-sky.com

Andere Anbieter fahren eine klare Linie. DAZN z.B. hat das World Abo gestrichen, aber nur für Neukundschaft. Als damals die Erhöhungen waren, haben die, die mit Gutschein geschaut haben, nicht aufzahlen brauchen. Netflix sagt klar an, ab wann was zu erwarten ist usw. usw. Vernebelungstaktiken, Intransparenz sind Sky spezial.

Am klarsten war es in der Zeit nach der Einführung der neuen Struktur. Für Alt- und Neukundschaft.

Witzig, jetzt wo ich gekündigt habe und Sky mit die Kündigung bestätigt hat, funktioniert plötzlich auch der Link zum Wechselangebot. Ist exakt das gleiche, was mir aber zuvor auch im Chat angeboten worden ist.

40 € für E+C+B+S sowie UHD für 12 Monate kostenfrei, 15 € zusätzlich für Multiview = 55 €.

Nein, einfach nein.

Was hattest du nochmal vorher bezahlt?