Sky kündigt wegen einer Mail meinen Vertrag

[BerndausR]

Hallo, 

ich habe eine Mail bekommen, dass Sky aufgrund meiner Email den Vertrag zum 31.05.2020 kündigt. Jedoch habe ich in meiner Mail lediglich nachgefragt zu welchem Termin ich kündigen kann. Ist das normal? 

[onzlaught]

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@BerndausR  schrieb:
..Ist das normal? 

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Yep,

Sky liest Schreiben nicht wirklich. Enthält Deine Nachricht das Wort Kündigung o.ä. und eien verwertbare Kunden-/ Vertragsnummer wird der Vertrag zum nächst möglichen Termin beendet. Machen sie auch mit Leuten die bei monatlichem Kündigungsrecht zu einem Zeitpunkt in mehreren Monaten kündigen wollen.

[adler]

@BerndausR 

warte einfach auf einen Mod. der schaut sich dann deinen Vertrag an, und könnte, wenn er es möchte, das wieder ändern.....ca. 1 - 2 Tage warten hier....

ja, das mit den MA bei Sky, das ist Sache der GL, die haben das so gewollt, indem viele gute MA entlassen wurden, und nun fast Leute dort sitzen......die ihre Arbeit nicht können.......

aber die Mods hier werden es wieder richten......

[BerndausR]

Aha, also muss ich da jetzt hinterher telefonieren oder schreiben. Schade, dass Sky so reagiert.

[BerndausR]

ok, dann warte ich mal ab....

[miika]

Da antwortet ein BOT. Eine Maschine, reagiert auf bestimmte Worte.

Ein Moderator kann dir deine Frage beantworten. Falls du noch andere hast ..... die Gelegenheit.

[BerndausR]

Muss ich einen Moderator ansprechen oder kommt jemand auf mich zu? Sorry, ich bin hier eigentlich garnicht unterwegs und kenne mich nicht aus.

[adler]

@BerndausR 

wenn sich einer hier meldet, dann musst du per PN deine Daten senden.....

[miika]

Sky-Bild (=Avatar), daraufklicken, rechts: Nachricht senden 😊

[adler]

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@miika  schrieb:

Sky-Bild (=Avatar), daraufklicken, rechts: Nachricht senden 😊

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das weiß er schon......habe es ihm schon mitgeteilt......

[schütz]

[Cornelia_N]

Hi BerndausR,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[meatknife]

Ich erhielt ebenfalls eine Kündigung nach einer Rückfrage zum Bundesligapaket in der aktuellen Situation. 

Auf Grund der Kündigung rief ich bei sky an und es begann eine lange Odyssee, die ich in einem separaten thread geschildert habe. 

Mittlerweile ist ein Mod für mich an der Sache dran.   

Es scheint eine Masche zu sein, um mit Kunden in Kontakt zu kommen und später Verlängerungen zu erwirken. 

[BerndausR]

bei mir ist mittlerweile alles geklärt. Der Vertrag läuft erst mal weiter wie gehabt. Ich hatte aber neben dem Mod hier auch noch ein Telefonat mit einem Mitarbeiter  mit der Münchener Nummer...

[meatknife]

Naja, das dachte ich auch... 

Ich erhielt auch die korrekte schriftliche Bestätigung.

Dann kam Anfang des Monats die Abrechnung und ich soll nun mehr zahlen als vor der Verlängerung. 

Es liegt daran, dass die Gutschriften noch nicht verbucht sind. 

Wie gesagt, ein Mod ist hier sehr engagiert dran.

Leider ist die Widerufsfrist abgelaufen. Nun hoffe ich, daß alles bald wie bestätigt abgerechnet wird.