Sky Kundenservice nicht erreichbar

[jackson2011]

Hallo, ich habe mit Sky und dem Kundenservice ein Problem:

Früher wurde man noch ab und zu berücksichtigt wenn man an service@sky.de geschrieben hat. Diese Email ist aber wohl abgeschalten wie ich nach längerem umständlichen Chat über Facebook erfahren hab.

Man soll doch das Kontaktformular nutzen.

Das hab ich heute gemacht nachdem ich eine Email mit der Kündigungsbestätigung bekommen hab - ich hab aber gar nichts gekündigt!?

--> Wenn ich auf der Seite auf Senden gehe (Captcha ist richtig!) dann passiert nichts. Die Seite schaltet einfach nicht weiter.

Was kann ich tun? Ich verstehe Sky nicht. Ein Chat wäre auch sinnvoll evtl. Aber so geht halt gar nichts!? Jemand Tipps?

[adler]

@jackson2011 

Hotline 089 99 72 79 00

 oder hier dein Anliegen schreiben, (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang senden an -> anhang@sky.de 

PS: ein Mod. schaut erst in 9 - 11 Tagen hier rein...Warteliste ist lang....

[frankenbeutel]

@jackson2011

Das mit dem Kontaktformular hatte ich auch schon, einfach öfter probieren... irgendwann klappt es, möglicherweise... 😬

[schütz]

@jackson2011 

Chat geht schon.

Kontakt noch über die folgende Seite;

hilfecenter/kontakt 

Und ja   service@sky.de   gibt es nicht mehr.

Kontakt-zu-Sky-das-ist-neu 

[jackson2011]

Dass es die Mailadresse nicht mehr gibt hab ich mitbekommen.

Dennoch ist der Kundenservice immer schlechter!!!

Kann doch nicht sein, dass Millionen Kunden das hinnehmen? Am TElefon wartet man teilweise ewig oder fliegt aus der Leitung...

Und nein, das Kontaktformular geht bei mir nicht. Es schickt nichts ab!

[schütz]

Welcher Browser?

Cache / Cookies löschen?!

[jackson2011]

Firefox und Edge... Beides schon versucht

[schütz]

Sry , bei mir funktioniert es.

FF

[saarlaenner1]

Es kann nicht sein, dass ich seit 2 Stunden in der Warteschlange hänge. Service wird klein geschrieben.

[F_P]

Unter dieser Nummer ist auch nichts zu erreichen, habe da mehrmals angerufen, 30 Minuten Wartezeit wurde angekündigt , um dann nach etwas mehr als 30 Minuten aus der Leiter gekickt zu werden. Ganz schlechtes Kundenmanagement .