Sky Atlantic funktioniert nicht, obwohl abonniert

[matze13]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich u.a. Sky Atlantic nicht nutzen kann, obwohl ich das gesamte Sky-Paket gebucht habe und dafür seit einem Jahr zahle! Ich zahle aktuell seit Tagen für Leistungen, die ich nicht abrufen kann! Ich bitte um sofortige Wiederherstellung meiner Abo-Funktionen! Beste Grüße 

[fooly68]

Satellit oder Kabel?

[herbst]

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@matze13  schrieb:

u.a. Sky Atlantic nicht nutzen kann

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Fehlt die Freischaltung oder ist der Empfang gestört?

[matze13]

Satellit und Sky Q, Empfang ist da, sowohl Sat als auch WLAN 

[matze13]

Ich werde aufgefordert mein Abo zu erweitern, obwohl ich es ja habe...

[herbst]

Geht nur HD nicht oder auch SD?

Hast du Starter, Welt oder Entertainment, Film oder Cinema?

[matze13]

Die Serie ist mit HD hinterlegt und vor 2 Wochen konnte ich sie noch sehen...

[herbst]

Du meinst also gar nicht den Sender Sky Atlantic?

Muss sich ein Moderator ansehen...

[matze13]

Moderatoren lassen auf sich warten...leider...

[herbst]

Dauert aktuell nur 1-2 Tage, die Zeiten der zwei Wochen waren schon lange nicht mehr.

[Sanny_G]

Hallo @matze13,

sofern Du diesen Meldung nur über On Demand bekommst, schaue mal hier: https://community.sky.de/t5/Service/Aktuelle-Streamingprobleme-auf-Sky-und-Sky-Q/ba-p/268294 -> Darüber halten wir betroffene Kunden auf den Laufenden.

Solltest Du diese Meldung auch auf den Sendern bekommen, nimm das Gerät kurz vom Strom. Sobald der Digital-Receiver wieder komplett hochgefahren ist, stelle Dich auf dem Sender und hole Dir über https://www.sky.de/hilfecenter/mein-sky-app/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anford... ein Freischaltsignal.

Gruß, Sanny

[matze13]

Hey, Danke!

Bislang nur bei On Demand, allerdings sind die Probleme ja schon deutlich (zu) lang. Und dass ich da auf dem Laufenden gehalten werde, dass nichts funktioniert, ist auch nicht gerade ein Teil der Lösung. 

Ich hoffe, man findet eine kundenorientierte Lösung...

Beste Grüße 

[Pfailo22]

Bei mir geht es auch nicht!