Preisanpassung 2023

@berlin69er  Ich habe gekündigt und das war es nun auch für mich. Ich war mit einer Unterbrechung 25 Jahre oder mehr bei Sky und Premiere. Was in der Zeit für Fehler aufgetreten sind ist für einen so großes Unternehmen nicht mehr normal. Die Verbraucherschutzzentrale habe ich damals kontaktiert weil gesagt wurde das nur Schreiben die auf dem Postweg kommen bindend sind. Es gab dieses "Angebot" was ich in dem ersten Beitrag gepostet habe mit dem bis 2130. Auch wenn es seitens Sky ein Fehler war habe ich mich darauf berufen. Daraufhin kam dann dieses Angebot mit 21,99. Erst bis 10.2023 mit einer Preisgarantie. Das wollte ich aber so nicht hinnehmen mit der Befristung und kam dann später ein Brief das der Preis bis Vertragsende zählt mit einem Monat Kündigungsfrist. Wird nicht gekündigt verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat zum Preis vom Vormonat. Wenn Sky den Preis anheben möchte hätten sie mir kündigen müssen. Das haben sie nicht. Damit ist es für mich Vertragsbruch. Selbst der Mitarbeiter in der Hotline hat indirekt zugestimmt. Die Dame vom Fachbetrieb die gestern angerufen hat sagte das die Kosten gestiegen sind, täglich 3000 Server laufen, Kundendienst vorgehalten werden muss, etc. . Egal jetzt habe ich gekündigt. Sie sagte noch das täglich Leute 18 werden was evtl. Neukunden werden können die mich ersetzen. Dann bitte.

@Gunni2  Von Preisgarantie steht da aber so nichts...

Wie geschrieben, ist entscheidend  was in den AGB vorgesehen ist. 
Wenn diese nicht angefechtet werden können, bleibt dir nur die Kündigung, was du ja getan hast.

@Gunni2  Ganz schwierige Formulierung: einerseits "Preisgarantie", aber andererseits, dass es sich nicht auf den Standardpreis erhöhen wird.

Ohne anwaltliche Beratung würdest du da nicht weit kommen. Aber da du ja eh gekündigt hast...

Da steht: Du behältst deinen Vorteilspreis!

Und einen Vorteil bleibt bestimmt!

SKY Deutsch (leider zulässig, ich meine irreführend)

@Gunni2 

Innerhalb einer Mindestvertragszeit ist eine Grunderhöhung eigentlich selten. Kenne ich nicht!

Danach sicher!

Eine Preisgarantie sieht so aus:

Du bezahlst 45 € bis zum Datum.... In der Regel oft ein Jahr, max. zwei, aber IMMER befristet.

Ein Vorteil kann unbefristet sein, was auch immer als Vorteil bewertet wird. siehe Vorteilspreisversprechen

Danach hast du für dich und SKY monatliche Kündigungsfrist, oder bei erneuter Laufzeit ein Sonderkündigungsrecht, bei Änderungen.

Wollte dir SKY den Vorteil nehmen? Denke nicht!
Also ich kann auch nicht mit anderen Angeboten vergleichen. Es ist zu verworren.

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@Gunni2Sorry, auch das mit der Retoure und Mieten des Receiver verstehst Du wohl nicht so richtig, erstens gehen die Receiver nicht in den Müll, sondern gehen nach Aufarbeitung wieder an Kunden, und behalten kann man den Receiver nur solange man die Miete zahlt😉

@Gunni2  Der Sinn hinter der Receivermiete dürften eher die aktuellen Datenschutzvorschriften sein.

Wenn kein geschäftliches Verhältnis mehr zu dem ehemaligen Kunden besteht, darf dieser auch nicht mehr mit Angeboten überhäuft werden.

Mit der Receivermiete hat man aber immer noch einen Fuß in der Tür und kann den Kunden einfacher überreden, doch noch wieder ein Abo abzuschließen und nimmt zudem noch eine Kleinigkeit ein, ohne Kosten dafür zu haben oder eine Gegenleistung erbringen zu müssen (solange der SkyQ heil bleibt).

@Gunni2 

Verstehe ich !

4,95 € im Monat ist ja nicht so wenig.

"Dazu nach einer Kündigung das "Angebot" für 4,99 kann man den Reciver behalten."

Ok, gemeint war .... weiter nutzen..... schon klar.

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@Gunni2  schrieb:

Ich hatte mal Probleme mit dem Receiver und sagte der Hotline das ich wohl ein gebrauchtes Gerät erhalten habe was von Anfang an nicht ging. Er oder Sie sagte das keine gebrauchten Geräte in den Versand gehen.

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Das keine gebrauchten Geräte in den Versand gehen, ist eine Falschaussage der Hotline. Ich selber hab beim letzten Austausch, wo der Sky Q Sat-Receiver im Fan-Design vom FC Bayern München mit hinterem Einschub für die Festplatte und die Sky Smartcard (Gerät aus dem Jahre 2018) gegen das schwarze Modell mit seitlichem Einschub (Gerät "Made in China" aus dem Jahre 2022) ausgetauscht wurde, was man im dazu pasenden Thread ab dem Beitrag

• Sky UHD - nach kurzer schwarzes Bild/Sky Q Receiver hängt sich auf/stürzt ab  Post 562 vom Sonntag (16. Juli 2023) um 20:57 Uhr

sehen kann, bemerkt, dass es ein gebrauchtes Gerät ist. Sah man schon daran, das im Karton ein Retourenaufkleber beigelegt war, wo ich den defekten Sky Q Sat-Receiver nach Hamburg hätte schicken sollen. Ich wusste aber, dass das nicht die aktuelle Adresse für die Retoure ist, wenn man sich den Retourenaufkleber im Internet ausdruckt. Und am Karton, wo der Sky Q Sat-Receiver mit dem seitlichen Einschub drin war, konnte man sehen, dass dieser bereits schon einmal verwendet wurde. Man konnte noch vorherige Aufkleber durch das Paketband durchschimmern sehen. Außerdem hat der Sky Q Sat-Receiver mit dem seitlichen Einschub bei der Ersteinrichtung nicht so richtig funktioniert. Ich bekam auf den beiden sportlichen UHD Sendern von Sky bei Einstellung 2160p 10-bit und Einstellung Dolby Digital Plus keinen Ton. Auch nicht, wenn ich mir was im "Sky on Demand"-Bereich mit gleichen Einstellungen auf UHD ansehen wollte. Dann noch einmal alles auf Werkseinstellung zurüchgesetzt und über den Reset-Knopf noch einmal die Software neu aufgespielt und die Sender neu suchen lassen. Danach ging es immer noch nicht. Dann das ganze noch einmal gemacht. Und seit dem geht es. Wäre es ein nigel nagel neues Gerät gewesen, dann wäre es sicherlich ein Gerät aus dem Jahre 2023 und würde sicherlich auf Anhieb funktionieren, aber nicht so, wie ich es erlebt habe.

Und wenn man sich hier in der Sky Community durchlist, dann wird man den einen oder anderen Beitrag finden, wo Sky Kunden berichten, dass sie ein gebrauchtets Gerät bekommen haben.

Soviel zu der Aussage der Hotline.

Gruß, Sonic28