Payback-Aktion für Neukunden - Payback-Punkte nicht erhalten

Ja, klar gibt es die Payback Punkte noch. Sky ist neuer Partner.

Anderes Familienmitglied wird schwierig, da meine Frau noch bis 29.11. Kundin ist

---

@anonymousUser  schrieb:

Ja, klar gibt es die Payback Punkte noch. Sky ist neuer Partner.

Anderes Familienmitglied wird schwierig, da meine Frau noch bis 29.11. Kundin ist

---

dann probiere es bei einen Händler deines Vertrauens, evtl. kann er dich beraten.....

@Nadine: Danke für die Auskunft. In der Payback App stehen immer andere Termine. Genauso stand da bis letzte Nacht auch nichts vom Komplett Vertrag um ein Tablet zu bekommen. Heute steht das alles anders in der App. Ich lass es jetzt so wie es ist.

Ich hatte gestern eine Payback E-coupon Aktion, die ich heute leider nicht mehr finde. Es waren 5555 Punke und gültig bis zum 27.12.2020. Leider konnte ich nicht die genauen Details dazu nachlesen, da der Coupon noch deaktiviert war in meinem Payback Account. Kannst du etwas genaueres dazu sagen? Welche Pakte benötigt man genau, dass dieser Anwendung findet. Vielen Dank.

@anonymousUser 

drücke auf Coupon, dann sollte es zu sehen sein....diese Pkt. bekommt jeder Neukunde....

nur wenn man das Samsung Tablett auch noch möchte, musst du Komplett und Kids oder UHD für 5,- buchen, um beides zu bekommen....

Konkret möchte ich Entertain Plus und Cinema für 30,-. So wie ich dich verstanden habe, sollten die 5555 Punkte dann gutgeschrieben werden, richtig?

@anonymousUser 

hattest du die App von Sky wo es die 5000 Pkt. gibt auch aktiviert??? dann gehen diese Pkt. doch automatisch auf dein Konto, in wenigen Tagen.....

nun warte auf einen Mod. hier.........

dauert ca. 5 - 7 Tage, dann meldet sich ein Mod. der schaut sich dann deinen Vertrag an.....

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

Lieben Dank für die Antwort. Ja hatte ich. Bin direkt über die Payback App in den Sky Shop gegangen. Der Coupon war aktiviert. 
Echt ärgerlich das ganze. Sonst wäre ich gar nicht auf die Idee gekommen mich mit Sky zu beschäftigen. Dann heißt es jetzt halt warten. Aber über das Sky Hilfecebter kommt man ja gar nicht weiter! 

---

@anonymousUser  schrieb:

Lieben Dank für die Antwort. Ja hatte ich. Bin direkt über die Payback App in den Sky Shop gegangen. Der Coupon war aktiviert. 
Echt ärgerlich das ganze. Sonst wäre ich gar nicht auf die Idee gekommen mich mit Sky zu beschäftigen. Dann heißt es jetzt halt warten. Aber über das Sky Hilfecebter kommt man ja gar nicht weiter! 

---

dann kann es sein, das du dich bei Payback melden musst, und sagen, das dir die Pkt. von Sky noch nicht auf dein Konto gutgeschrieben sind.....das muss dann glaube ich Payback machen......aber warte auf einen Mod.

der coupon war aktiviert. payback sagt es liegt an euch!

Geht mir genauso. Sollte 2 Wochen warten aber die sind längst rum. 

Die Frage habe ich auch. Es wurden nur 500 Punkte gutgeschrieben! Dabei hatte ich den Coupon auch aktiviert.

@Bigholly 

mindestens müssen die 14 Tage Widerrufsfrist vorbei sein....

wichtig ist, das du es auch schriftlich hast....lasse es einen Mod. ansehen....

im Moment dauert es 1- 3 Tage, bis sich ein Mod. meldet, der schaut sich dann deinen Vertrag an.....

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

Wenn es zu der Zeit zur Zeit deines Sky Neuvertrags eine entsprechende Payback Aktion gab, kannst Du Dich auch bei Payback melden (per Formular oder auch per Telefon), sie werden Dir die Punkte gutschreiben. Kann sein das sie erst Sky kontaktieren und Du dann 30 Tage warten musst, im schlimmsten Fall sogar 2 mal das Procedere abwarten, aber schlussendlich wenn Sky sich nicht meldet schreibt Payback Dir die Punkte gut, nennt sich dann Nachkreditierung.

Guten Tag Herr Xxxx,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Nach Prüfung Ihrer Vertragsanmeldung können wir leider keine Angabe Ihrer Payback-Kundennummer feststellen.

Desweiteren musste für eine Gutschrift der 5500 Payback-Extrapunkte von Ihnen vor Vertragsabschluss der eCoupon auf payback.de oder in der PAYBACK App aktiviert werden. Sofern Sie dies veranlasst haben, stellen Sie Ihre Anfrage bitte direkt an Payback.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass eine nachträgliche Aktivierung des eCoupons und somit eine nachträgliche Gutschrift der 5500 Payback-Extrapunkte nicht möglich ist.

Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen noch eine schöne Woche.

Freundliche Grüße

Ihr Sky Team
--------------------
Super Antwort außer heißer Luft und Versprechungen nicht gewesen.... der Sky Mitarbeiter wollte meine Paybacknummer von der alten Kundennummer nehmen, wo mir der versprochen Receiver nicht kostenlos geliefert werden konnte .... die haben doch das Telefonat mit meiner Einwilligung aufgenommen, warum hören sie es nicht einfach ab....ich bin echt zum zweitenmal Stinksauer....super so einen Einstieg bei neuen Kunden zweimal leere Versprechen 😒🙁

Naja ist doch nun ganz einfach.

Hattest Du den ecoupon aktiviert und darüber dein Abo abgeschlossen, melde Dich bei Payback und Du wirst die Punktegutschrift bekommen. Wenn Du den Coupon nicht aktiviert hast, weisst worauf Du beim nächsten Mal achten musst.

Ja Deutschland ist zur Service Wüste verkommen, nicht überall aber immer öfter und dort wo, wird es immer schlimmer. Aber darüber aufregen lohnt doch nicht, es ist wie es ist, und wenn Dir die 55 Euro Gutschrift 2-3 Anrufe bzw. Mails an Payback wert sind, mach es einfach.

Und wenn Du aus dieser Erfahrung nur lernst, das bei Sky ist am Telefon versprochenes, nicht immer das ist was das Wort versprochen eigentlich suggerieren sollte.

Hallo DKLa,

wir können (leider) keine Payback Punkte gutschreiben. Dazu musst du dich einmal bitte direkt an Payback wenden.

Gruß,

Jano

@anonymousUser 

Als Tipp von mir: Halte am Besten ALLE Infos bzgl. der Bestellung bereit, also Bestelldatum, Einmalkosten, monatliche Kosten, Bestellnummer/Sky-Kundennummer, Payback-Nummer...

Ich hatte auch eine Nachbuchungsanfrage bei Payback gestellt, es war eine Odyssee 🙂

Letzten Endes konnten die Punkte (Regulär + Extra) aber zügig gebucht werden.

Man kann sich diese Punkte ja auch über die Payback Webseite in Cash auszahlen lassen.

Hallo @Cruz1, 

leider können wir den Vorgang nicht einsehen und sind auch nicht für die Gutschrift der Punkte zuständig. Wende dich somit bitte an Payback.

Viele Grüße,

Nadine