Paramount+ "Das Anmeldeformular ist nicht verfügbar. xxx"

Hallo @crinii1024 !

Da du dich hier gemeldet hast, stehst du damit automatisch auf der To-Do-Liste der Mods.

Bald meldet sich jemand um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @crinii1024, die Umstände tun mir leid. Wir melden uns, wenn wir eine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten haben. Sollte es danach noch immer zu Herausforderungen kommen, schauen wir uns das individuell an. Im Moment kann ich dich nur um Geduld bitten. Gruß, Ronald

Hallo,

Ich habe auch dasselbe Problem. Immer noch. Der Kundenservice war auch meines Erachtens sehr unfreundlich, da ich abermals darauf hingewiesen wurde, dass es nicht das Problem von Sky ist. Ich soll mich an Paramount+ wenden, da Sky es ja kostenlos anbietet. Ich finde dies eine Frechheit, da Sky ja damit wirbt.

Ich hoffe das Problem wird jetzt schnellstmöglich gelöst.

Hallo, 
danke für den Tipp. Jedoch taucht auf der Seite ("Mein Abo") kein 😞 Bereich "Meine Vorteile" auf. Nur die Auflistung aller gebuchten Pakete (inkl. Cinema). Es scheint also Unterschiede zu geben...
Bedauerlich dass sky ihr Cinema Paket mit "Paramount+" bewirbt, es aber dann nicht wirklich anbieten kann. Das Cinema Paket wurde aufgrund dieser Anpreisung von mir gebucht. Abgespeist zu werden, dass man ja keinerlei Anspruch auf beworbene Dinge habe, weil es ja "kostenlose Beigabe sei", ist sehr kundenunfreundlich. Selbst wenn das Problem wirklich bei Paramount+ läge, sollte es heutzutage doch keine Schwierigkeit über eine Woche bereiten, sich mit denen auf eine Übergangslösung zu einigen oder dies eben aus der eigenen Bewerbung zu streichen um nicht irreführend zu werben. 
Offenbar sollte man sich wohl an die Verbraucherzentrale wenden.

Hallo,

Ich bin durch deine Anleitung darauf gestoßen und hatte mich bereits riesig gefreut, doch als ich den Aktivierungscode eingefügt hatte, kam ein Fehler auf und die Seite zeigte mir abermals auf, dass der Code abgelaufen sei. Ich hatte auch Sky verständigt und dort wurde mir gesagt, dass derzeit eine Störung vorliegt und dass das IT Team bereits daran arbeitet. Aber mit Geduld verbunden.

Hallo zusammen,

wir können eure Verärgerung nachvollziehen und haben dies erneut beim Fachbereich platziert.

Sobald uns ein Update vorliegt, melden wir uns bei euch.

VG, Jule

Hallo Juliane, 

vielen Dank für deine Antwort und dein Verständnis, ich hoffe auch auf dein Verständnis das dies keine hinnehmbahre Antwort ist. Dies ist m.E. nur eine Anweisung an Euch Sky Mitarbeiter welche ihr den Kunden weitergeben sollt. Die Bewiese liegen hier auf der Hand. Seit Januar 2024 geht das nun so.  

Ich habe eben eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht und kann nur jeden hier im Forum bitten gleiches zu tun.  Ihre Beschwerde über Unternehmen, Produkte oder Anbieter | Verbraucherzentrale.de

Das ist Täuschung! 

Viele Grüße

Aleks

Hallo @Tupfel !

Schaue bitte hier: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Paramount-quot-Das-Anmeldeformular-ist-nicht-verfuegbar-xxx-quot/m-p/799216#M115796

Aktuell kann nicht geholfen werden. Der Fehler ist bekannt und es wird nach einer Lösung gesucht.

Für Updates bitte immer unter den von mir verlinkten Sammelthread gehen.

Das Anliegen kann durch einen Mod in den oben verlinkten Sammelthread verschoben werden.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @axels Axels,

.."ich kann nur um Geduld bitten", schreibst Du. 

Was ist den genau das Problem das seit Januar 2024 besteht? 

Viel besser wäre wenn mal jemand bei Sky in die Community schreiben könnte, in welchem Zeitraum das Thema abgehandelt wird, oder besser noch woran es tatsächlich liegt.

Kunde wird nur mit "Bitte um Geduld" hingehalten. 

Wie bereits erwähnt geht das Thema seit Januar 2024? Wie ist also die Definition von Geduld? 

Tage, Monate, Jahre?!? 

Also liebe Sky, Konkrete Frage lautet: Bis wann wird der Fehler behoben. Bitte keine Antworten mit "Geduld" und "ist bei Fachabteilung platziert"oder ähnlich wage Aussagen.

Vielen Dank und Grüße

Aleksandar

Hallo @Aleksandar1 !

Du wirst leider keine Antwort auf deine Fragen bekommen. 

Ich bin schon seit einigen Jahren hier im Forum aktiv. 

Daher kann ich dir sagen, dass immer wieder solche Fehler auftreten.  Mit Glück sind solche Probleme in Tagen oder ein paar Wochen behoben. 

Es kann aber Monate oder sogar mal 1-2 Jahre dauern, bis eine Lösung gefunden wird. 

Die Sky-Mods hier im Forum dürfen sich nicht zu solchen Fehlern äußern.  Daher können sie nur um Geduld bitten und Daten sammeln.  Außerdem geben sie Updates oder teilen mit, wenn ein Fehler behoben wurde. Mehr ist ihnen leider nicht möglich. 

Ich vermute, dass die Technik oft garnicht weiß wo der Fehler liegt und wenn sie ihn endlich gefunden haben, stehen sie vor dem Problem, dass sie nicht wissen, wie sie ihn beheben können. Daher können auch keine Angaben über die Dauer gemacht werden. 

In diesen Situationen muss jeder Kunde für sich selber entscheiden, ob er noch abwarten möchte oder sein Abo kündigt. 

Viele Grüße

grauerwolf 

Hi zusammen, 

das Problem befindet sich weiterhin in Klärung. Wir können nicht sagen, wann dies wieder möglich sein wird. Sobald bzw. sofern wir dazu Infos erhalten, verkünden wir diese hier. 

Versucht es einfach täglich ab uns zu mal. Wenn es nicht klappt, dann habt bitte weiterhin Geduld.

VG, Sanny

Hallo @TomReini !

Es gibt noch keine Lösung für das Problem und daher kann auch niemand sagen wie lange es noch dauert bis der Fehler behoben ist.

Die Mods hier haben keine anderen Möglichkeiten mehr. Sie haben die verantwortliche Abteilung informiert und können ab jetzt nurnoch Updates geben oder informieren, wenn es wieder funktioniert. Wenn sie könnten/dürften, würden sie sicher auch mehr für die Betroffenen tun.

In solchen Situationen kann man nur empfehlen die entsprechenden Threads im Auge zu behalten. Denn hier gibt es garantiert wichtige Infos.

Viele Grüße

grauerwolf

Sorry aber diese Inkompetenz hilft jetzt wem, ich verkaufe ein Produkt das nicht funktioniert. Ich kaufe bestelle mir dieses Produkt weil ich es primär nutzen möchte. Es wird unverschämt Werbung damit gemacht das dies inkludirt ist usw.  Ist wie wenn ich mir ein Auto kaufen und es dann halt stehen lassen muss weil ich es nicht nutzen kann weil evtl der Motor nicht läuft, der Akku vl fehlt oder nur drei Räder dran sind. 

Guter Punkt @TomReini 

Hallo Liebe Sky: Dann bitte das Abo 8 € gunstiger machen bis ihr das Problem in den Griff bekommen habt. 

Bitte um Rückmeldung @Sanny_G @axels > Bitte weiteleiten an Euren Manager und der an dessen Manager, usw. 

MfG

Aleks

@Aleksandar1 

Ich bin kein Sky Mitarbeiter, aber schon seit Jahren hier im Forum aktiv. Daher habe ich einige Erfahrung mit solchen Fehlern gemacht und war auch schon selber von so etwas betroffen. Daher weiß ich auch, wie lange so etwas dauern kann.

Die @Sanny_G hat sich erst gestern nochmal dazu geäußert und auch darum gebeten, dass ihr es einfach immer wieder versuchen sollt. Mehr können und dürfen die Mods nicht tun, auch, wenn sie es gerne wollten. Wenn sie gegen ihre Vorschriften/Vorgaben handeln und versuchen mehr für euch zu tun, können sie sich sofort beim Arbeitsamt anstellen. In den nächsten Tagen wird sich sicher nochmal ein Mod melden. Einfach immer wieder hier reinschauen.

@grauerwolf 

Dein Einsatz in allen Ehren als Nicht-Sky´ler...

Aber dann würde ich dich bitte, mit deiner jahrelangen Expertise  gepaart mit evtl. Beziehungen, 

Sky dazu zu bewegen in die Pötte zu kommen! 

Riskierst ja nicht dich beim beim Arbeitsamt  anstellen zu müssen. 😉 

Andernfalls finde ich deine Kommentare zwar mit wohlwollenden Absichten sehr nett jedoch wenig hilfreich im Sinne eines Lösungsansatzes auf einer Community Plattform.  Du postest Mehr Beitäge als Sky Mitarbeiter... Was Sky und dem Kundendienst mal zu denken geben sollte.

Es muss mal was passieren, das ist echt nicht akzeptabel was Sky angeht. 

P.S.: Das ist nicht böse gemeint, ich würde Dich als Kundenberater bei Sky direkt einstellen.  

Daher meine Bitte nochmal an alle: Beschwert Euch auch an externen Stellen wie z.B. dem Verbraucherschutz. Meine Meldung ist raus. Wenn viele Beschwerden eigehen ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch dass, das Thema auch in den Fokus dieser Instanz rutscht. 

Viele Grüße

Aleks