Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

[strehle]

Hallo bei mir hat es gestern mit Hotline geklappt, kam durch und die Mitarbeiterin hat ihr bestes gegeben. Es dauert dann noch mal die Nacht bis Sky alles an Accounts freigeschalten hat, aber jetzt funktioniert  es.

[Limi_zqj]

Hallo, hab letzte Woche Freitag den sky go Receiver bekommen und wollte mich dann gleich registrieren und starten. Jetzt kommt aber immer Registrierung nicht möglich, Kundennummer darf keine Punkte enthalten, die Kundennummer hat gar keine Punkte. Oder es steht dran das ich sie falsch eingegeben habe.

so kann ich leider keinen sky pin erstellen oder erhalten? Mir wurde geraten ein paar Tage zu warten, da es bei sky vorkommt, dass es bis zu drei Tagen dauert einen Neukunden km System zu registrieren.

Was soll ich tun?! 
Danke schon mal im Voraus! 

MOD-EDIT: Thread verschoben.

[Nadine]

Guten Morgen @Limi_zqj,

die Kundennummer hat 10 Zahlen und auf der Vertragsbestätigung wird diese mit Punkten aufgelistet. Wenn du dich aber registrieren möchtest, dann musst du die Nummer ohne Punkte eingeben. 

Sofern du noch Unterstützung benötigst, dann sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Limi_zqj]

Hallo, mir fehlt diese vertragsbestätigung wohl. 
Ich hab nur diese Kundennummer: xxx

Geburtsdatum:xxx 

wenns nicht geht, würden wir es lieber kündigen. Nicht unnötige Kosten auf uns zu kommen und wir gar keinen Zugriff drauf haben. 
Lieben Gruß 

MOD-EDIT: persönliche Daten entfernt.

[grauerwolf]

Hallo @Limi_zqj !

EDIT: Vielen Dank an @Sanny_G fürs löschen der Daten!

Du hast deine Daten öffentlich gepostet. Die kann hier jeder sehen und missbrauchen.

Du sollst der Nadine eine private Nachricht senden die nur sie lesen kann! Wie das geht, hat sie dir erklärt.

Klicke auf ihren Namen. So kommst du in ihr Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

So löschst du deine Daten: Klicke auf die drei Punkte oben rechts, dann bekommst du die Option, deinen Post zu bearbeiten.

Viele Grüße

grauerwolf

MOD-EDIT: Betreff angepasst. 

[Khazan13]

Hi,

Mir fehlt auch die Vertragsbestätigung. Habe letzten Samstag bestellt.

Lg

[Juliane]

Hey Khazan13,
 

kontaktiere mich bitte mit deinem Namen, Geburtsdatum sowie deiner Anschrift in einer Privatnachricht, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Keny1503]

Hi ich habe ein sky Abo abgeschlossen und warte jetzt auf die Mail wo ich den Jugend schutz pin eingeben soll aber die kommt nicht kann mir da wer helfen ? 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben

[Ronald_S]

Hallo @Keny1503, nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deinen Namen, die Adresse, das Geburtsdatum und deine E-Mail-Adresse. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Zene95]

Hallo zusammen.

Gestern abend habe ich einen Neuvertrag bei Sky abgeschlossen. Die Willkommens-Email habe ich sofort erhalten. Leider ist auch nach mehreren Stunden keine weitere Email bzgl. Kundennummer usw. oder zur Bestätigung der Email Adresse eingegangen. Über die Hotline komme ich nicht weiter, da hier ja die Kundennummer die ich ja nicht habe, eingegeben werden muss. Wie kann ich weiter vorgehen?

Für Hilfe schon mal danke im voraus.

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Hallo @Zene95,

ich helfe da gerne weiter und benötige bitte folgende Informationen in einer privaten Nachricht: 

- deinen Namen

- deine Anschrift

- dein Geburtsdatum

- deine E-Mail-Adresse

Du erreichst mich wie folgt: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Yvi84]

Guten Tag, 

 ich habe  seit heute ein Gerät von Sky erhalten, habe noch keine Sky Pin erhalten, nur Emails von Informationen mit Zahlungen usw. 

Ich kann mich nicht anmelden bei Sky Q.

Könnt ihr mir weiterhelfen ?

MOD-EDIT: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt.

[Cornelia_N]

Hi @Yvi84,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[NicoleS2]

Hallo,

ich fürchte mir geht es genauso. Ich hab vor ein paar Stunden ein Abo abgeschlossen und nach der ersten Email kommt keine weitere mit den Zugangsdaten und so.

Könnte mir da jemand helfen?

Danke!

[christina]

Hallo @NicoleS2, 

gerne schaue ich mir das genauer an. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[TimT5]

Hallo zusammen.

Gestern nachmittag habe ich einen Sky Vertrag  abgeschlossen.
Die Willkommens-Email kam sofort, bislang aber keine weitere Email bzgl. Kundennummer usw.
Auch ist keine Email zur Bestätigung der Email Adresse eingegangen. 
Wie kann ich weiter vorgehen?

Vielen Dank schon mal im voraus.

[christina]

Hallo @TimT5, 

gerne schaue ich mir das näher an. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[HeinzK]

schliesse mich demThema an. Bin Neukunde Receiver geliefert, aber keine PIN usw. erhalten. Emails kommen nicht an wie bei so vielen hier. Eine Karte von Sky habe ich nicht würde bei dem Receiver auch nicht gehen

[Juliane]

Hallo HeinzK,
 

kontaktiere mich bitte mit deinem Namen, dein Geburtsdatum sowie deiner vollständigen Anschrift per Privatnachricht, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Simonxvii]

Guten Tag,

ich habe am 24.12.2023 ein Abo abgeschlossen und in der E-Mail wird gesagt, dass ich in Kürze witere Informationen per E-Mail erhalten würde, was jedoch seither nicht passiert ist.

Das Abo wurde per PayPal abgeschlossen und die App besagt, dass die Zahlung autorisiert wurde und ich warten muss, bis meine Bestellung verarbeitet wird. Wie kann ich das nun weiter verfolgen?

Mit freundlichen Grüßen

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.