Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo,

ich habe ebenfalls einen Vertrag abgeschlossen, aber die E-mail mit der Kundennummer kam nicht an. Ich habe nur die E-mail bekommen, dass die Bestellung bearbeitet wird und weiter Informationen in Kürze folgen. Dies war aber nicht der Fall.

Ich habe genau das gleiche Problem.

Ich habe heute für SKY angemeldet und immer noch keine E-Mail-Bestätigung über meine Bestellung erhalten.

Hallo,

habe am 23.02.2023 mein erstes Sky Abo bestellt.

Habe heute die Hardware (Receiver) erhalten + temporären PIN (per beigelegten Brief).

Habe den Receiver eingerichtet, den temporären PIN  eingegeben und im Anschluss geändert.

Im Anschluss, nach der Einrichtung, kam die Meldung dass die Smartcard nicht freigeschaltet ist [12010].

Ich wollte mich dann bei mysky mit meiner E-Mailadresse anmelden aber das hat nicht funktioniert.

Eine Anmeldung mit meiner Kundennummer  und den neu erstellten PIN hat auch nicht funktioniert.

Eine Bestätigungs-E-Mail habe ich auch noch nicht erhalten.

Wäre schön wenn man mir hier weiterhelfen könnte.  

Danke.

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich ein Sky Abo abgeschlossen und die Eingangsemail erhalten. Allerdings immer noch keine Email mit der Vertragsbestätigung und einer Kundennummer bzw. PIN. Wäre es möglich, diese noch heute zu schicken, damit ich wenigstens über SkyGO das Angebot nutzen kann?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo,

ich habe leider auch das Problem, dass ich noch keine Email mit der Vetragsbestätigung und meiner Kundennummer erhalten habe. 

Das Abonnement habe ich gestern den 03.03.23 abgeschlossen.

Wäre gut, wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.

Beste Grüße 

Hallo 🙂

Ich hatte gestern mein Sky Abo gestartet und eine Email bekommen, dass die Bestllung eingegangen wäre. Eine Vertragsbestätigung hab ich allerdings nicht bekommen und hab dementsprechend auch keine Kundennummer. 

Ich hatte jetzt angerufen um nachzufragen wie lange das dauert und mir wurde gesagt die Email sollte bald ankommen. Jetzt habe ich auch eine Mail bekommen, die mir meine Kundennumer sagt und dass mein Account umgestellt wird weil ich Sky Go Extra gekündigt habe. Sky Go Extra war nie in meiner Bestellung enthalten und ich hab ja noch gar keine Kundennummer. Was genau ist da los und wie kann ich jetzt überprüfen ob die Daten passen? Und bekomme ich dann noch eine Bestätigung?

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Nach der eingabe der Kreditkarten Informationen wurde eine Datei heruntergeladen, welche sich nicht öffnen lässt und das wars.

Ich bekomme keine Bestell oder Zahlungsbestätigung oder andere Vertragsinformation per mail.

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Hallo,

ich habe dasselbe Problem. Ich habe eben ein Abo mit Kreditkarte abgeschlossen und keine E-Mail erhalten. 

Wenn ich auf Ihr Logo klicke kann ich (noch?) keine Nachricht schicken. Vielleicht muss ich ja erst ein Post verfassen.

Hallo,

ich habe leider auch das Problem, dass ich noch keine Email mit der Vetragsbestätigung und meiner Kundennummer und Pinn erhalten habe. 

Das Abonnement habe ich gestern den 05.03.2023 abgeschlossen.

Ich hoffe mir kann einer weiterhelfen 

Hallo

Ich habe einen Sky Abo online abgeschlossen.

Habe eine Email bekommen in der steht das ich eine weitere E-Mail in kürze mit Informationen bekomme das ist aber auch schon Stunden lang her .

Das ist mittlerweile schon mein 2 Versuch beim ersten Mal bekam ich tagelang keine Info bis dann ein Email bekamm das ich mein Abo wiederrufen habe.

Was kann ich machen jeglicher Kontakt Versuch mit Sky egal ob anrufen oder im Sky Chat bekamm keine Antwort da sie sich selber nicht auskennen mit 4 verschieden Leute telefoniert und komischerweise sagt jeder er weiß das nicht er ist neu hier und arbeitet nicht direkt für Sky 

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Hallo, I hope I can get support in English. 

I also have the same problem, I ordered last Friday and I even got the receiver but I can not login or reset password because I did not get those.

Yesterday I talked 2 different people from telephone support and they could not solve this either. It is 1 week tomorrow which is absurd that I can not login anything! 

Could you please help me?

Thank you

Sila

Hallo,

ich habe gestern Abend ein Sky Abo abgeschlossen und eine Mail erhalten, dass meine Bestellung bearbeitet wird. 
Leider habe ich danach nichts mehr bekommen.

Wann wird mein Vertrag bestätigt und wann bekomme ich meine Kundennummer + Pin.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Hallo zusammen,

am 16.03. habe ich telefonisch einen neuen Vertrag für das Sky Sport Paket abgeschlossen.

Bis heute habe ich keine e-Mail oder dergleichen als Bestätigung bekommen 😞

Wann bekommt man die Vertragsunterlagen zugeschickt?

VG

Florian

Nachdem meine Nachricht von vor zwei Tagen ignoriert wurde und auch keinerlei Abbuchung auf der Kreditkarte stattgefunden hat, habe ich heute nochmal versucht zu buchen. Anderer PC, anderer Browser und andere Kreditkarte. WIEDER kam die merkwürdige Datei als Download und KEINE Rückleitung auf die Sky-Seite. So langsam habe ich die Nase voll. Sky will offensichtlich gar keine neuen Kunden! Sonst würde man dieses Problem doch endlich einmal beheben.