Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @anonymousUser !

Es ist nicht nötig, einen neuen Thread zu dem Thema zu eröffnen. Du hast dich bereits hier an den Thread gehängt: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Keine-Bestaetigung-keine-Infos-Kein-Chat-Kein-Telefon-kein-gar/m-p/685039#M89362

Damit stehst du auf der To-Do-Liste der Mods und bekommst garantiert Hilfe. Das Problem tritt quasi massenhaft auf und die Mods wissen daher, was zu tun ist.

1x das Anliegen schildern reicht also.

Mehrfachpostings führen nicht zu einer schnelleren Bearbeitung des Anliegens und machen das Forum unübersichtlicher. Das erschwert den Mods das Abarbeiten der Anliegen und verlängert so für alle die Wartezeit auf Hilfe.

Es wird sich bald ein Mod melden. Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @anonymousUser, @anonymousUser und @anonymousUser, @anonymousUser, @anonymousUser und @anonymousUser,

bitte nennt ihr mir per privater Nachricht:

- das Bestelldatum

- den Vor- und Nachnamen
- die vollständige Anschrift
- die E-Mail-Adresse

-> So könnt ihr mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

Hallo Sanny

hat sich erledigt. Läuft alles 

Danke

Dieses Thema ist gestern/heute schon mehrmals angesprochen worden. Kurz vor Weihnachten wollen viele neue Kunden Sky abonnieren. Genau aus diesem Grund , dauert alles etwas länger. Das ist jedes Jahr das gleiche

Aber nicht volle drei Tage.

Sowas geht gar nicht.😖

Zur Zeit gibt es aber massiv Probleme beim Abschluss.

Das Forum ist voll damit.

@anonymousUser 

Sitze es hier aus, ein MOD wird sich melden und dir helfen.😍

Da geht es dir nicht anders als vielen anderen die zur Zeit im Forum aufschlagen.

Siehe regelmäßig hier vorbei.

@grauerwolf  war ich zu schnell für dich?🤣

@schütz 

Nö, passt schon😁.

Wer da ist kümmert sich.😊

Eher nicht, weil auch Bestandskunden sich nicht einloggen können und Fehlermeldungen bekommen.

Ich habe scho mehrfch den Tipp gegeben mal die Datenbank anzuschauen, weil wenn Fehler kommen, das Daten nicht da sind oder ähnlich, liegt vielleicht ein Problem daran. Auch ds Bestandskunden sich nach dem Ausloggen nicht mehr einloggen können. Hat nichts mit Weihnachten zu tun.

Hallo @anonymousUser !

Dabei helfen dir die Sky-Mods hier im Forum.

Es wird sich bald ein Mod melden um dir zu helfen. Er wird dich dazu auffordern, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigten Daten zu senden und erklärt dir auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

Das sagt dir ein MOD hier oder auch nicht.

Das Forum quillt zur Zeit über mit Neukunden die das selbe Problem wie du haben.

Sitze es hier aus, siehe regelmäßig hier vorbei.

Die MOD tun schon ihre Arbeit.

Scheinbar hat noch niemand eine Antwort erhalten. Vielleicht liegt es daran, dass Sky Deutschland kurz vor dem Verkauf steht und nicht sicher gestellt werden kann, dass die angebotenen Pakete überhaupt noch zur Verfügung stehen werden.

Hi @elmer und @anonymousUser, die Prüfung ist noch immer in Gange. 

Wir Mods schauen aber dennoch immer gern nach, ob wir die Bestellung finden oder sie in der Tat leider systemseitig nicht übermittelt wurde.

Hi @anonymousUser, auch du kannst mir bei Bedarf gern eine PN senden, wenn du nicht weiterhin warten magst oder gar ein eine neue Bestellung tätigen möchtest.

Anbei noch eine Info an alle hier: 

Eine Autorisierungsbuchung durch PayPal oder Kreditkarte ist kein Einzug seitens Sky, sondern nur eine Vormerkung. Kommt kein Vertrag zustande, wird diese reine Vormerkung durch PayPal oder dem Kreditinstitut gelöscht. Es findet somit dann seitens Sky keine Abbuchung statt. 

Sofern seitens Sky eine Abbuchung Anfang Januar 2023 erfolgt, steht bei dieser immer die Vertragsnummer im Verwendungszweck bei. Diese besteht nur aus Zahlen, nicht aus einer Kombi mit Buchstaben und Zahlen. 

@elmer: Versuche es einfach erneut. Sollte es wider Erwarten dann doch 2 Buchungen geben, kann eine ja innerhalb der Widerrufsfrist beendet werden. 

Widerruf dürfte schwer werden, wenn er/sie (wir) die entsprechende Kundennummer erst mit der Abbuchung in 2,5 Wochen kriegen.

dann nutze mal andere Browser.