Neue Sky Bestellung ohne Begründung storniert

Hi,

 

ich habe gestern ein Sky Abo abgeschlossen. 
Das Entertainment Plus Paket. 

Da kam gestern schon komischerweise keine Bestätigungsmail. 

Schaue ich grad in mein E-Mail Fach rein und es heißt in 2 Nachrichten: "Bestellung konnte nicht bearbeitet werden" und  "Ihr Konto wurde deaktiviert". 

da wurde ich stutzig. Da ich einen zahlungspflichtigen SCHUFA Zugang habe, habe ich eine SMS bekommen, dass Sky gestern eine Identitätsprüfung durchgeführt hat. 

so weit so gut. 
Als ich mich dann bei meinSCHUFA angemeldet habe um zu schauen, ob denn alles in Ordnung ist, stand dort eine Identitätsabfrage von Sky mit dem Referenzbetreff "TESTANFRAGE123".

was sich ehrlich gesagt nicht gut liest - hat eventuell ein Entwickler etwas vergessen umzustellen vielleicht...

 

Nun was mache ich jetzt: ich hätte schon gerne das Sky Abo - aber ohne Begründung meine Bestellung zu stornieren und dann so eine unseriöse SCHUFA Anfrage....

Kann jemand von den Mods helfen?

 

gruss und danke