Netflix Abo wurde aus Spanien gehackt

Hallo zusammen, 

mein Netflix Abo ist mittlerweile auf Spanisch und es gab ein Upgrade auf Premium. Leider können mir bisher weder der Netflix Kundenservice noch der Skykundemservice helfen. Es heißt immer.ich soll über mein Sky auf den Aktivierungslink klicken und dort auf zurücksetzen. Diese funktion gibt es aber nicht. Ich habe die Mailadresse , IP etc von dem Hacker. Bitte einfach diesen Account von Sky zurücksetzen sodass ich mir einen neuen Account machen kann.

MOD-EDIT: Anhänge entfernt.