Nachricht: Vertragsende bereits zum 31.03. ???

[Büchsenwurf]

Hallo,

ich habe heute eine Mail (von angebote(at)dein-sky.de) mit Kundennummer bekommen, dass mein Abo bereits am 31.03. endet (... bereits nach 8 Monaten)???

Vertrag gestartet am: xx.08.2023

Vertrag gekündigt zum: 31.08.2024

Ende der Vertragslaufzeit: 01.09.2024

So steht es auch weiterhin im Kundenkonto.

Alles sehr kurios 8 Tage vor Monatsende (und angeblichem, plötzlichen Vertragsende)

...falls das nicht als "Systemfehler" o.ä. bereits bekannt ist, könnte sich vielleicht eine Moderatin oder ein Moderator melden. Danke!

[digo]

Du bist nicht allein!

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Mail-von-Sky-Wichtige-Vertragsinformation-gt-Fake/m-p/776787/...

Morgen wird sich ein Moderator melden !

[miika]

@Büchsenwurf  Hast du zufällig monatliche Kündigung? Man kann dann nicht im voraus auf ein  Datum nach Wunsch kündigen. Es wird dann der nächstmögliche Termin.

[Büchsenwurf]

@miika 

Nein, es ist ein Neuvertrag mit 12 Monaten Mindestlaufzeit und bereits vor Wochen bestätigter Kündigung zu Ende August ...

[miika]

Guten Morgen 🙂

Ist leider nicht die erste Systemänderung, die sich fehlerhaft zeigt.

[Cornelia_N · Accepted solution]

Hi @Büchsenwurf,

ich sehe mir das näher an. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Büchsenwurf]

@Cornelia_N 

Vielen Dank für die Rückmeldung. Die private Nachricht ist raus ...

Viele Grüße

[NatyGT]

@Cornelia_N Hallo Conny, ich habe gestern ebenfalls diese Mail bekommen und mein Vertrag endet auch erst im Juli 2024. Ich würde mich freuen wenn Du das auch einmal überprüfen könntest. Viele Grüße, Paul 

[Büchsenwurf]

Offenbar ein "Fehler im System" ...

Es bleibt alles so wie im Kundenkonto hinterlegt.

Dank an @Cornelia_N fürs Kümmern und die Klärung.

[MF12]

Hallo, 

Ich habe auch eine Mail zum 31.3.24 bekommen 

ch habe meinen Vertrag gekündigt und eine schriftliche Bestätigung zum 31.5 24 bekommen, was auch ok ist.

Nun habe ich eine Mail bekommen das dieser schon am 31.3.24 enden soll!

Warum soll dieser jetz schon enden oder ist das ein Versehen? Gruß

[Cornelia_N]

Hi @NatyGT und @MF12,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny