Multiscreen Geräte außerhalb des Haushalts

Hallo zusammen, 

ich habe die letzten Seiten mal gelesen und scheinbar gibt's noch mehrere mit dem Problem.

Ich habe einen 2. Brief  bzgl der AGB konformen Nutzung erhalten.

Wie bereits nach dem ersten Brief geschehen habe ich die Geräteliste gelöscht und Zugangsdaten geändert.

Meine Liste ist nun bis auf 1 Gerät (mein Smartphone) leer.

Zu Hause haben wir 2 Sky Q Receiver (Zweitkarte), die eigentlich permanent mit dem Internet verbunden sind.

Allerdings nicht beide direkt sondern über mind. 1 repeater.

Ich bitte um Klärung des Problems 

Lg

Hallo,

ich bräuchte bitte ebenfalls Unterstützung eines Mods. Habe das gleiche Problem, das einige bereits beschrieben haben. Zwei Sky Q Receiver im gleichen Haushalt aber trotzdem einen Brief bekommen. Vermutlich liegt es bei mir ebenfalls an einem Repeater, mit dem ich mich im oberen Stockwerk meines Hauses verbinden muss, um dort Internet empfangen zu können.

Danke schon mal vorab für Support

Moinsen,

Erst mal schönen guten Abend in die Runde.Ich habe mich jetzt auch mal angemeldet wegen dem Thema Multiscreen.Ich hatte hier schon länger mitgelesen ,und da ich bei der Hotline nicht weiter komme, und  ich auch kompetente Hilfe benötige, habe ich jetzt die Hoffnung das Julianne mir helfen kann. Setup ist wie bei vielen ein Router ein Sky q Box und Dlan Adapter von tp-link wegen i-net Verbindung im Haus...ich habe alle Geräte gelöscht alle pw geändert und meine Geräte wieder angemeldet..(April) jetzt habe ich den 2 Brief bekommen nochmal gleiche Procedere durchgeführt dazu noch die Hotline angerufen zwecks Auskunft wer sich denn da so einloggt. Leider wie bei euch kein Erfolg nur die Aussage mit der IP Geschichte..daher hier mein Versuch über Julianne das mal prüfen zu lassen..nun meine Frage:Wie kann  ich da Kontakt aufnehmen.  .

Danke für eure Hilfe und einen schönen Abend 

Jörg 

Hallo,

habe heute auch einen entsprechenden Brief erhalten und bin mir eigentlich recht sicher, dass alle relevanten (Sky Q) Geräte im gleichen Haushalt sind. Hab auch kein Fancy Netzwerk, keine VPNs, externe Adresse wechselt natürlich automatisch regelmäßig. 

Besteht die Möglichkeit eine Info zu bekommen, welches Gerät wann den "Alarm" ausgelöst haben soll? Würde mir helfen das Problem einzuschätzen.

.

Danke und Grüße,

Matthias

Kann mir mal ein Mod erklären wo das Problem bei Switch/Repeater liegt. Ich kenn mich ziemlich gut in Sachen Netzwerk aus. ABer ich lerne gerne noch dazu.

Das einzige was Sky wissen kann ist meine Externe IP. Und dann noch die IPs der leweiligen Geräte. Diese sind aaber nur in meinem Netzwerk verfügbar und nicht von außen ansprechbar. Außerdem kann ich das ja jederzeit ändern.

Also bitte mal eine Erklärung was mit Switch/Repeater für euch anders ist!

Was mir auch noch eingefallen ist. Da hier viele ja Vodafone-Kabel nutzen.

Da haben ja viele DS-lite. Es teilen sich also mehrere Leute eine IP.

Das ist 1. wieder ein Grund warum dass mit IP Check nicht funktioniert und außer dem gibt es halt mehrere Haushalte die die selbe IP haben. Sollte das vielleicht der Grund für die ganzen Briefe sein?

Wäre mal interessant zu wissen ob die jenigen die Briefe erhalten DS-lite haben. Kann man ja im Router feststellen.

Ich, für meinen Teil, hab kein DSLite. 

Ich auch nicht...

Gut, dann können wir das ja ausschließen.

Mir konnte soweit geholfen werden.

Danke nochmals 

So ich wollte nochmal Rückmeldung geben für die Personen die denken das eine AGB ( Stichwort Haushalt) nicht antastbar ist und das mit dem Brief alles so richtig ist und Sky absolut richtig handelt auch wenn der letzte jetzt mitbekommen haben müsste das die "Überprüfung" fehlerhaft ist sobald ein Switch oder Repeater im Spiel ist. 
Verbraucherzentrale wollte direkt mehrere Infos und Details zu diesen Fällen haben ... 

Also mein Tipp: nicht alles hinnehmen sondern VZ melden und dann sehen wir ja was aus der Prüfung und der Definition Haushalt rauskommt 

@m49 

... eine sehr raffinierte Variante wäre noch, 2 externe IP Adressen am Router (IPv6 + IPv4) in zwei verschiedene
Bundesländer! Dann sind die Hotliner ganz strubblig! 😎 😅

Völlig gagga diese " Hexenjagd" auf zahlende langjährige Kunden ....ru.tv wird sich freuen neue " Kunden" zu bekommen 🙄

Warum dreht Ihr nicht erstmal D E N  Gurkenhälsen  den Saft ab . ?????? 

Dieser  Weg des geringeren Wiederstands jetzt , führt doch  bestimmt eher in eine  Sackgasse ! 

Bei 5 EUR hätte die Apple TV Nutzerschaft mitgespielt. Jetzt haben Wow und die TV-Anbieter den Nutzen - und Sky die Kündigungen.

Hallo an alle,

zu diesem Thema, worum es hier im Thread geht, gibt es jetzt auf 4kfilme.de einen interessanten Bericht. Dieser ist vom Dienstag (07. Mai 2024):

• Sky verwarnt Nutzer wegen mutmaßlicher "Multiview-Verstöße"

wo es heißt (ich zitiere):

Sky benachrichtigt aktuell viele Kunden wegen vermeintlicher AGB-Verstöße bzw. dem Missbrauch der Multiview-Funktion. Allerdings ist die Vorgehensweise eher kontrovers und wohl nicht immer gerechtfertigt.

 

So weist Sky Deutschland die Kunden darauf hin, dass sie gegen die AGB von Sky verstoßen würden. Unterstellt wird hier die Nutzung eines zweiten Geräts bzw. die Nutzung der Sky-Q-App außerhalb des eigenen Haushalts. Denn außerhalb des eigenen Heims soll laut den Nutzungsbedingungen des Pay-TV-Anbieters nur Sky Go oder WOW zum Einsatz kommen.

 

Daraus ergibt sich, dass ihr im Klartext die Multiscreen-Funktionalität von Sky bzw. Sky Q nur im eigenen Haushalt nutzen sollt. Auch Zweitgeräte wie der Sky Receiver oder Sky Q Mini oder weitere Geräte mit installierter Sky Q App dürfen nur innerhalb der eigenen vier Wände zum Einsatz kommen. Beispielsweise können letztere Smart-TVs oder Spielekonsolen mit Sky Q sein.

 

Problem: Sky hat wohl auch Kunden ermahnt, die nach eigenen Angaben nur nach den AGB gehandelt haben und trotzdem verwarnt worden sind. Teilweise reden sich die Mitarbeiter des Unternehmens wohl um Kopf und Kragen und verwiesen etwa auf möglicherweise abweichend IP-Adressen durch Repeater, was dann ebenfalls AGB-Verstöße darstellen soll und recht abenteuerlich wirkt.

 

Sky legt 15 Euro monatliche Zusatzkosten für die Multiview-Funktion nahe

 

Sky erklärt Betroffenen, dass man sich vorbehalte, 15 Euro zusätzlich im Monat für die Multiview-Funktion abzurechnen. Zu beachten: Multiview ist bei Sky etwas anderes als Multiscreen. Multiscreen erlaubt es eben nur, wie oben erwähnt, in einem Haushalt und auch eben nur dort vor Ort auf mehreren Geräten auf das Pay-TV-Angebot zuzugreifen.

 

Viele Sky-Kunden fühlen sich nun zu Unrecht angeprangert, andere stören sich an der Kommunikation seitens des Pay-TV-Anbieters, welche sie als intransparent empfinden. Wirklich klare Lösungen haben sich aber noch nicht ergeben. So scheitert auch der Kundendienst an sinnvollen Aussagen. Beispielsweise wurde auch schon empfohlen, statt dynamischer nur statische IP-Adressen zu verwenden, wenn dies beim jeweiligen Internetanbieter möglich sei, was schon sehr abdriftet.

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Gruß, Sonic28