Tiertrainer
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17 Nachrichten
Miserable Erfahrung bei der Vertragsverlängerung per Telefon
Hallo liebes Sky-Moderatoren Team,
ich spielte mit dem Gedanken mein Sky-Abo zu verlängern. "Spielte" aus dem Grund weil mich die unseriösen Aussagen des Sky-Hotline Teams total abgeschreckt haben.
Erst einmal sprechen alle Berater, mit denen ich gesprochen habe gebrochenes Deutsch. Man verhandelt über einen Vertrag der Kosten verursacht. Da möchte ich auch verstehen was mir mein Gesprächspartner anbietet und nicht rätseln müssen. Bitte nicht falsch verstehen, dafür können die Call-Agents nicht, das liegt vermutlich an der berühmten Einsparungswelle im Kundenservice, dass man jetzt auch bei Sky auf ausländische Call-Center setzt.
Ich habe mit drei verschiedenen Menschen gesprochen. Jeder hat mir einen anderen Preis für die Vertragsverlängerung genannt.
Zuerst wurden mir die Pakete "Entertainment + Sport + Bundesliga + DAZN" für 49,99 € angeboten, Verbindungsabbruch. Beim zweiten Telefonat dann 54,99 € und beim dritten Anruf 61,99 € inklusive Aktivierungsgebühr von 30 €.
Entweder kennen die Mitarbeiter die eigenen Konditionen nicht oder Sky gestaltet das absichtlich undurchschaubar, damit ggf. jemand doch auf einen höheren Preis reinfällt.
Alle drei Gespräche wurden im Übrigen mitgezeichnet. Ich möchte gerne das erste mir unterbreitete Angebot für
"Entertainment + Sport + Bundesliga + DAZN" zu 49,99 € annehmen.
Ich hoffe die Bearbeitungsqualität hier im Forum ist immernoch genauso gut wie früher. Ich bitte um Rückmeldung per PM.
Viele Grüße,
Foxx
digo
Level 20
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16.3K Nachrichten
vor 2 Jahren
@foxx382
Ärgerlich!
Es gibt schon über Jahre ein ausländisches Callcenter für SKY.
Ob noch eins dazugekommen ist?
Die Aufzeichnungen nutzen dir nichts.
Wird da nichts vorher von Schulungszwecken erzählt?
War mal so..
Du kannst dich darauf NICHT berufen.
Angebotsberatungen werden hier nicht durchgeführt!
Es wäre eine Empfehlung den Chat zu benutzen.
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schütz
Level 20
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18.4K Nachrichten
vor 2 Jahren
@foxx382
Mache es wie ich, ich habe nur gute Erfahrungen gemacht...😉
Chatten-mit-SKY-so-geht-das
Und du hast, wenn was schief geht einen Nachweis...😍
Tipp;
Ein MOD macht hier eh keine Vertragsverlängerungen ect usw
Und das wird garantiert nicht stattfinden, so funktioniert das Forum hier nicht.
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