Mahnung Rücksendung Sky Q Mini

[JoergBrenken]

Hallo, 

ich habe eine 2.Mahnung erhalten zur Rücksendung von meinem Sky Q Mini, vor einiger Zeit habe ich eine Mail bekommen, das ich widerrufen habe. Auf die Mail habe ich geantwortet das ich nicht widerufen habe.

Ich bitte um eine klärung.

[major478]

Per eMail kann man sich doch garnicht mehr an Sky wenden. Es funktioniert nur noch Hotline, Kontaktformular oder Social Media.

[JoergBrenken]

DAs habe ich wohl auch gemerkt. Hotline Wartezeit über 30 Minuten, Kontaktformular Wochen! Ich erhoffe mir jetzt hier mal den Kontakt. 

[major478]

Hier wird die Wartezeit mit Glück nur Tage dauern.

[julian1988]

Hallo,

ich habe das selbe Problem. Vertrag zu den gleichen Konditionen verlängert. Hatte zwei Q Receiver und einen Mini. Jetzt nach der Verlängerung kam auch die Mahnung,  ich solle den Q Mini wegen Widerruf zurücksenden. Habe weder widerrufen, noch sonst was...

Mir wurde auch empfohlen mich hier wegen Hilfe zu melden.

[Sanny_G]

Hallo @JoergBrenken und @julian1988, bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten und die späte Reaktion.

Sofern euer Anliegen noch nicht geklärt ist, benötige ich für eine Prüfung und damit ich euch Auskünfte geben darf, per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: die Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[JoergBrenken]

Habe Private Nachricht gesendet. Bin gespannt.

[Sonnyboy666]

Hallo,

ich klinke mich mal hier ein.

Bei mir ist es ähnlich. Angeblich soll ich meinen Vertrag widerrufen haben und den SkyQ Mini zurücksenden. Ich habe nichts widerrufen.

Nach der ersten Mahnung habe ich den Telefonsupport kontaktiert und er versprach sich zu kümmern.

Das ist ungefähr vier Wochen her.

Heute kam die zweite Mahnung per Post mit Androhung von Schadenersatzforderungen.

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Vielen Dank

und schöne Feiertage.

[julian1988]

Bei mir wurde nun alles richtig eingetragen und geklärt!

[Sonnyboy666]

Danke für Deine Rückmeldung.

Dann hoffe ich das das bei mir auch schnell geklärt wird.

[tamihat]

Bei mir ist auch das gleiche Problem. SKY möchte ein Gerät, das meinem Vertrag zugeordnet ist zurückhaben und verlangt schadenersatzt dafür. Und hinterlegt eine falsche Seriennummer bei meinem Gerät.  Ich frage mich langsam, was die nächste logische Schritt wäre ? Rechtsanwalt? Klage?   

[miika]

Sky bei der EU verklagen <Ironie off>

[Janocore]

Hallo Sonnyboy666,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mich gerne privat an, damit wir gemeinsam dein Anliegen lösen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[CorinaW]

Hallo @tamihat,

entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten. Ich helfe dir gerne weiter.

Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco