Magenta-/Telekom-Kunde : keine Kundennummer oder Registrierung nicht möglich

Hallo, ich habe über Magenta vor über 14 Tagen Sky (Bundesliga, samt Entertain) gebucht. Die Freischaltung ging relativ zügig. Seitens Sky wurde mir Post avisiert. diese traf bisher nicht ein. 

ich kann mich dadurch nicht frei schalten und bekomme ab 18.00 oft nen dunklen Bildschirm wegen Jugendschutz angezeigt. Jede Anmeldung erfordert diese Nummer. Aber ohne wird es schwer bei Sky. 

Wo kann ich Kundennummer anfordern? Was ist zu tun? Danke für Feedback!

MOD-EDIT: Betreff angepasst.