Kundenummer Vergessen

Ja wäre kein Problem ich bin aber dummerweise darauf aufmerksam geworden weil ich mein Passwort vergessen habe 😅

Dann muss sich ein Mod darum kümmern.

 

Es wird sich zeitnah jemand melden um dir zu helfen und dir erklären, wie du die gewünschten Daten per privater Nachricht senden kannst.

 

 

MOD-EDIT: Beitrag bleibt als richtige Antwort markiert, da der von uns beschriebene "Umweg" leider nicht klappt. Eine Prüfung diesbezüglich ist aber in Gange. 

Du solltest das Häkchen besser wieder entfernen. Sonst meinen die Mods, dass sich das Anliegen erledigt hat.

Leider nein da ich mit meiner Kundennummer meine Identität bestätigen soll.

@Jtmp, bitte sende mir dazu mal ein Bild per privater Nachricht. 

 

Nenne mir darin dann bitte auch deine Vertragsnummer (steht immer bei den Abbuchungen per Bankeinzug im Buchungstext) oder E-Mail-Adresse und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich per PN. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto bzw. Screenshot als Anlage mit anfügen.

Hallo, ich hab leider dasselbe Problem, ich hab nur noch meine Vetragsnummer, ich bräuchte da auch Hilfe 

Hallo Sven1911,
 

sende mir bitte deine Vertragsnummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Gruß, Jule

Hallo @EarlyBree,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

@Boddy70 Hast Du eventuell noch eine Mail von Sky wo eventuell die Kundennummer steht ?😉

Bei mir steht auf der Abbuchung noch Mandatsreferenz.

Das ist die Kundennummer! (-0000 anghängt)

Eventuell mußt du dich dafür bei deiner Bank einloggen und auf Umsätze schauen? Umsatzdetails

Verwendungszweck ist die Vertragsnummer!

@Boddy70 

Meist kannst du doch auch deine E_Mail Adresse verwenden, für "mein SKY" , mit deinem Passwort!

Da steht die Kundennummer unter den Log- Vorgang.

 

Hi @Boddy70,

 

falls du noch Hilfe benötigst, schicke mir deinen Vor- und Zunamen sowie deine Adresse bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. 

 

Viele Grüße, Conny

 

 Ich bin da geboren. Eine falscheingabe vom Verkäufer?

MOD-EDIT: privaten Daten entfernt. 

Hallo @Boddy70,

 

bitte keine persönlichen Daten öffentlich. Schreibe meiner Kollegin eine private Nachricht. 

 

VG, Axel 

Wo einloggen?🤔

 

Wenn du das da meinst?

Neuigkeiten-zum-Passwort-auf-Sky-Go 

Es ist übrigens das gleiche Passwort mit dem man sich bei mein SKY einloggt.

 

/Neuigkeiten-zum-Passwort-bei-Mein-Sky 

und noch...

Update-Neuigkeiten-zum-Passwort-auf-Sky-Sport-und-Sky-Store 

 

 

 

 

 

 

 

Ja genau das meinte ich. Nur hab ich noch keins gesetz und mit der Pin geht es nicht mehr. Die wollen ständig ein Passwort. Wie gesagt, mit meiner Kundennummer würde es noch evtl. klappen aber die hab ich wohl beim Umzug verschludert. Mir Sky in Kontakt zu treten ist genauso ein Trauerspiel. Hab schon mehreres probiert und nichts funktioniert. Die schotten sich regelrecht ab.

Dann sitze es bitte hier aus.😉

Hier wird garantiert geholfen wenn mal was durcheinander kommt.

Die MOD hier helfen gerne.

 

Siehe regelmäßig hier vorbei...die wollen dass du dich dann meldest.

Die arbeiten hier auch Sonntags.😍

 

Übrigens;

Wenn du dich mal unter mein SKY einloggen willst wirst du eh gezwungen ein Passwort zu vergeben.

Das gilt da dann überall...

 

Die Kundennummer steht auf deiner Abbuchung unter Referenz.

Die Endnullen dann weglassen, also 10 Zahlen!
@Lenzeraue 

Oft unter Detail unter dem Bankzugang/ Abbuchung Detail!

Sonst steht da die Vertragsnummer noch drauf!

Danke erstmal. Ich wollte ja ein Passwort setzen aber auch das geht nicht. Mal sehen, vielleicht wird mir ja doch noch geholfen. Muss ja eine Möglichkeit geben zumal ich gelesen habe das Sky Go ab 11.Dezember auch nur noch mit Passwort funktioniert. Da zieht es dann Blasen.

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundenummer-Vergessen/m-p/749113/highlight/true#M105892

Dahin wird dein Beitrag sicher auch verschoben?

@CarinaM 

Darüberhinaus stand auf einigen Black Friday Angeboten, E-Mail von SKY, die Kundennummer und ich habe sogar ein Angebot mit Kundennummer und Vertragsnummer zusammen.

Das finde ich von SKY sehr unvorsichtig! Eigentlich sollte das unmöglich sein?

Eventuell kann ein Moderator dazu mal etwas ausführen?

Hallo @CarinaM, 

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir bitte deinen vollständigen Namen, deine Adresse, dein Geburtsdatum und deine E-Mail-Adresse per Privatnachricht. 

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

Hallo @christina ,

kannst du bitte mal auf meinen Screenshot schauen!

Bei Werbungsangeboten gehört doch die Kundennummer und Vertragsnummer nicht in ein Schreiben?

Das war auch ein Einzelfall, aber das ist dann nicht so sicher?

Denke ein Versehen?

Und notwendig ist es auch nicht!

 

Hi @digo, 

 

bei persönlichen Angeboten für laufende oder gekündigten Verträgen steht mind. die Kundennummer mit drauf, ja. Bei allgemeinen Werbemails bzw. welchen per Post oder Neukundenangeboten entsprechend nicht.

 

Wir Moderatoren helfen aber sonst immer gern schnell, wenn man z.B. die Kundennummer nicht mehr weiß und man in seinen Unterlagen oder dem E-Mail-Postfach nichts findet. 😉

 

VG, Sanny 

@Sanny_G 

Das kenne ich!

 

Die Frage war, wieso beide Daten auf einer EINER Werbung stehen?

Das war bisher nicht und ist auch nicht zulässig/ gewünscht!

Werbemails sind keine Vertrauens-oder Vertragsmails!

Siehe hier bitte meinen Screenshot!

Das sollte einfach nicht sein?

Auf welche Frage hast du mir jetzt geantwortet?

 

Ergänzung: Auf allen Black Friday Angeboten stand sonst bei mir die Kundennummer.

Das war ein Hyperlink direkt zu meinem Konto (Login erforderlich) und die Einzelposition war bereits  vorgegeben!

Als Erweiterung zu meinem Abo, mit dem Rabatt!

Wahllos wechselnd 60 und 50%,, je verschiedener E- Mail.

Hallo @Anka2,

 

bitte nenne mir per privater Nachricht:

 

- den Vor- und Nachnamen
- das Geburtsdatum
- deine Anschrift
- deine E-Mail-Adresse

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny 

@Lukani  da schon geschaut?:

Du hast deine Kundennummer vergessen? Das ist kein Problem, wir helfen dir sie zu finden. Das geht ganz einfach:

• Auf jedem Brief, den du von Sky erhalten hast, findest du oben rechts deine Kundennummer im Briefkopf. Gleich neben deiner Anschrift.
• Wenn du deine E-Mail-Adresse bei Sky hinterlegt hast und deine Sky PIN bzw. dein Passwort kennst, kannst du dich mit diesen Daten einloggen. Im Mein Sky Bereich findest du deine Kundennummer oben in dem orangen Banner. (sky.de)

Hallo @Lukani,

 

die Kundennummer befindet sich auf der Vertragsbestätigung, welche du von uns erhalten hast. 🙂 Alternativ schau gerne hier: https://www.sky.de/kundennummer-vergessen

Viele Grüße
Katja

Leider habe ich nur die Vertagsnummer auf den Briefen die vorhanden sind stehen .

und keine Kundennummer ich vermute das für diesen Vertrag auch keine E-Mail hinterleg ist der ist schon älter.

@Lukani,

in dem Fall schaue ich gerne einmal in unserem System. 🙂 Bitte schreibe mir dafür die Vertragsnummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".

Hallo @Osti33,

 

ich habe deinen Beitrag verschoben, das es schon einen Thread zu dem Thema gibt. 

 

In jeder Vertragsbestätigung steht die Kundennummer. Wenn du auch diese nicht mehr findest, bitte nenne mir per privater Nachricht:

 

- den Vor- und Nachnamen
- das Geburtsdatum
- deine Anschrift
- deine E-Mail-Adresse

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny 

 

Hallo @Jugao,

 

ich habe auch deinen Beitrag verschoben.

 

In jeder Vertragsbestätigung steht die Kundennummer. Der Login geht aber auch mit der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse. 

 

Über https://www.sky.de/passwort-zuruecksetzen kannst du also mit der E-Mail-Adresse, die du bei uns angegeben hattest, ein neues Passwort festlegen.

 

Sofern du auch darüber nicht weiterkommst, nenne mir bitte per privater Nachricht:

 

- den Vor- und Nachnamen
- das Geburtsdatum
- deine Anschrift
- deine E-Mail-Adresse

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny

Hallo @AECK,

 

damit du dich wieder einloggen und u. a. ein Passwort festlegen kannst, nenne mir bitte ich per privater Nachricht deine Vertragsnummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

Des Weiteren ist eine E-Mail-Adresse mittlerweile nötig, ohne kann kein Passwort festgelegt werden. Nenne mir also auch diese in der PN.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

 

Hi @Fabianmue06,

 

bitte schicke mir folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

- Vor- und Nachnamen
- Geburtsdatum
- Anschrift
- E-Mail-Adresse

- Namen der Bank, von der wir die Gebühren einziehen

 

Viele Grüße, Conny

Hallo @Salome,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hi @anand84,

 

schicke mir deine Vertragsnummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

 

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny