Kundennummer

[Aweba]

Hallo,

Habe vor ein paar Stunden Sky Abonniert. Bestätigungsmail zum registrieren erhalten, aber keine E-Mail mit kundennummer. Auf telefonischem Weg ist nichts zu machen, man verwies mich an die Community. ..  ich bin ziemlich genervt, da ich so etwas vorher noch nie gemacht habe. Wie komme ich jetzt an meine Kundennummer und wer sagt mir, wann der Receiver bei mir eintrifft??

[adler]

@Aweba 

es kann sein, das alles im Paket drin ist....sollte dann ja in 1 - 3 Tagen bei dir sein.....

ansonsten, schaut hier erst in ca. 5 - 7 Tagen ein Mod. rein........dann sollte aber alles schon bei dir geklärt sein, und der Receiver laufen.....

[Aweba]

Ich danke für die schnelle Antwort. Na, da bin ich ja mal gespannt. Das hätte man mir auch am Telefon sagen können......

[adler]

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@Aweba  schrieb:

Ich danke für die schnelle Antwort. Na, da bin ich ja mal gespannt. Das hätte man mir auch am Telefon sagen können......

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die MA an der Hotline, die wissen es bestimmt auch nicht......ist wohl wieder eine andere Abteilung.....warte einfach auf dein Paket....ansonsten, hast du dich ja hier gemeldet, dann meldet sich auch noch ein Mod. hier.....in den nächsten 5 - 7 Tagen....

[Cornelia_N]

Hi Aweba,

ist das Paket zwischenzeitlich eingetroffen? Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deinen Vor- und Zunamen sowie deine Adresse bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast.

Viele Grüße, Conny

[Aweba]

Hallo Conny,

danke, das Paket ist bei mir eingetroffen

[Kakashi37]

Kann ich ihnen eine Frage stellen zwecks der Registration? Bin neu bei Sky und habe dort aktuell Probleme, wo aber auch nur Mitarbeiter helfen können. Wie kann man denn hier einen MOD kontaktieren? Bei mir steht nur "blockieren" da und nicht Nachricht verfassen o.ä.

[grauerwolf]

Hallo @Kakashi37 !

Jeder muss warten, bis sich ein Mod meldet und darum bittet, ihm eine PN mit den persönlichen Daten zu senden.

Unaufgeforderte PNs werden von den Mods nicht beantwortet!

Es dauert ca. 4 Tage bis sich jemand meldet.

Außerdem gilt folgendes:

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

Es gibt aber aktuell noch technische Probleme bei der Freischaltung für PN.

Gruß

grauerwolf

[DorinaN]

Hallo Kakashi37,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ist es dir inzwischen möglich, eine direkte Nachricht zu senden? Wenn ja, sende mir gern eine PN mit deinen Kundendaten, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Huehnerfee]

Hallo, ich habe vor 3 Wochen Sky über MagentaTV bestellt.

kurz danach erhielt ich von Sky eine Bestätigungsmail.

Eine weitere Mail mit der Kundennummer ist bis heute noch nicht angekommen.

Was ist zu tun?

[Huehnerfee]

Hallo,

ich habe vor 3 Wochen Sky über MagentaTV bestellt.

kurz danach erhielt ich von Sky eine Bestätigungsmail.

Eine weitere Mail mit der Kundennummer ist bis heute noch nicht angekommen.

Was ist zu tun?

[DorinaN]

Hallo Huehnerfee,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina