Moin zusammen,
seit Mitte März kämpfe ich an vielen Fronten, da mein Microsoft-Konto gehackt wurde, Faceboook ganz nebenbei auch. Auf meinem Laptop ist als Administrator eine russische Mailadresse eingetragen.
Ich versuche aktuell, meine sämtlichen Zugänge und Abos zu retten.
Nach den heutigen Spielen der 1. Bundesliga bekam ich plötzlich auf allen Sky-Sendern die Mitteilung, dass mein Abo dafür nicht freigeschaltet ist. Ich habe versucht, mich bei sky.de einzuloggen und bekam dort die Mitteilung, dass nach der dritten Falscheingabe der Login-Daten der Zugang zum persönlichen Bereich gesperrt wurde.
Ich habe die Service-Nummer angerufen und nach ca. 30 Minuten (nicht 16 wie angegeben) einen Service-Mitarbeiter erreicht. Dieser konnte mir leider nicht helfen, da er total betrunken war.
Meine Zugangsdaten hatte er, zur Sicherheit wollte er dass Geburtsdatum. Nachdem ich ihm dies gegeben hatte und er die Richtigkeit bestätigte, wollte er zur Sicherheit mein Geburtsdatum. Der Mitarbeiter lallte offensichtlich und ich habe ihn gefragt, ob er Alkohol getrunken hat. "Nein, ich habe Kokain genommen."
Auf meine Frage, ob ein anderer Mitarbeiter mir helfen könne, kam die Antwort "Mir ist Bratwurst, ob Sie mit mir sprechen wollen." Dann hat er aufgelegt.
Kann mir ein hier mitlesender Mitarbeiter von Sky bitte mitteilen, wie wir Verbindung aufnehmen und mein Problem lösen können?
Ich kann über die vorliegenden Verträge, über die Receiver-Nummer, über die Smartcard-Nummer meine Identität nachweisen, über die bei Sky vorliegende Mailadresse leider nicht mehr.
Im worst case lasse ich einfach die letzten drei Monatsbeiträge zurückbuchen, dann wird sich schon Jemand melden.
