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Fehlende UHD Sender

Hallo zusammen,

 

ich bin seit einigen Jahren Sky Kunde. Nun habe ich das Problem dass wir gewisse Sender (Sky Showcase HD, und alle Sky UHD Sender fehlen), Ich bin seit meinem Umzug Kunde bei Pyur. Hat jemand das selbe Problem, oder weiß jemand ein Lösungsansatz? Sendersuchlauf habe ich schon durchgeführt.

Vielen Dank!

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Der Vergleich der Frequenzen hat mir geholfen um zu verstehen wie das ganze Abläuft. Ich weiß jetzt das mir gewisse Frequenzen fehlen wo der Provider nachregeln muss.

Starte nachher den Sendersuchlauf über den TV und gebe dann eine Rückmeldung was dabei raus gekommen ist. Ich gebe dann bescheid, und dann können wir gucken welche weiteren Schritte angebracht wären.

Danke für eure Hilfe! 

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Also. Sendersuchlauf habe ich jetzt über den TV selbst durchgeführt. Dort habe ich die selbe Anzahl an Sendern gefunden, nähmlich 254.

Ich hab jetzt mal genau nachgeschaut. Auch Sky Bundesliga 8 HD, sowies Sky Sport 8 HD fehlen mir. Sowie @peter65 beschrieben hat, genau diese Sender die unter der Frequenz laufen.

Bringt es was Pyur zu sagen dass ich diese Frequenz nicht Empfange. Schade dass man denen ihren Job erklären muss. 

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Du hast ja nun eine perfekte Analyse!

Damit dürfte auch für dem  Provider klar sein, ein Empfangsproblem vor dem SKY Q.

Scheinbar ein (mehrere) Frequenzpaket!

Du must daher mit dem Provider sprechen.

Wo auf der Stecke (bis zum Q ) das Problem auftritt muss ja ermittelt werden!

@Ozuml 

Schreib dann mal!

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@Ozuml  schrieb:

Also. Sendersuchlauf habe ich jetzt über den TV selbst durchgeführt. Dort habe ich die selbe Anzahl an Sendern gefunden, nähmlich 254.


Auf die eine Art ist schon mal gut, bei beiden Geräten die gleiche Anzahl von Sendern, wobei zu klären wäre nur TV Sender und auch Radiosender?

Auf der anderen Art beweist das da irgendwas nicht hinhaut, das ist nicht gut.


@Ozuml  schrieb:

Bringt es was Pyur zu sagen dass ich diese Frequenz nicht Empfange. Schade dass man denen ihren Job erklären muss. 


Das kann auch ne sehr lokale Angelegenheit sein, ich würde da dem Anbieter nicht zwangsläufig einen Vorwurf machen. Weil was bei dem Kunden dann ankommt, das kann kein Anbieter nachvollziehen, da muß der Kunde sich bemerkbar machen.

Hast du Bekannte in Solingen die auch einen Sky Q nutzen das Problem auch haben, oder nicht?

 

Ich kann dir nur die Daumen drücken das du da bei PYUR Erfolg hast.

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@digo vielen Dank für den Support. Melde mich sobald ich eine Rückmeldung vom Pyur habe! 

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@peter65

Es sind genau 254 TV Sender und noch ein paar Radio Sender, die genaue Anzahl hab ich nicht auf dem Schirm. 

Nein leider keiner der auch bei Pyur ist. Nur habe ich ja vor meinem Umzug Vodafone gehabt und da gab es diese Sender, wenn auch verschlüsselt. Sollte Pyur keine Lösung finden, dass habe ich gestern schon mit denen besprochen, mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch. 

Mir fehlen ja auch öffentliche Sender die in der Liste von Pyur stehen. Z.B. Rtl HD & UHD sowie ein paar andere.

In letzter Instanz Wechsel ich zurück zu Vodafone. 

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@Ozuml  schrieb:

Mir fehlen ja auch öffentliche Sender die in der Liste von Pyur stehen. Z.B. Rtl HD & UHD sowie ein paar andere.


RTL ist zwar kein ÖR Sender sondern ein Privater Sender, aber ja dir fehlen etliche Sender.

In der Liste die ich hab, kann ich mir auch die Anzahl der TV und Radio Sender anzeigen lassen, unabhängig von dem Sky Q. Ne genaue Anzahl hab ich nicht, die dürfte regional auch schwanken auf Grund von Einspeisung regionaler Sender.

Auch bei PYUR sind die Sky Sender und die Privaten in HD/UHD verschlüsselt, der Sky Q sollte die alle finden. Beim TV kann durch eine Auswahl welche Sender gesucht werden sollen passieren das keine verschlüsselten Sender angezeigt werden.

Blöder Gedanke, ich glaub auch nicht dran, hast du dir schon mal die Programmplätze über 1000 angesehen?


@Ozuml  schrieb:

Also laut Prüfung von Vodafone wäre dort Vodafone verfügbar. Ich weiß nur nicht ob das quasi jetzt sofort geht oder erst dann wenn der Kabelanschluss aus den Nebenkosten rausfällt.


Über Kabel geht bei dir zu 100% Vodafone nicht. Da geht nur ein Anbieter, bei dir ist es leider PYUR.

Der Wegfall des Nebenkostenprivileg bedeutet nicht das du da denn Anbieter wechseln kannnst, sondern es ändert sich nur die Art der Bezahlung des Kabelanschlusses.

Vodafone, über DSL, aber dann ohne Sky. Oder Sky Q IPTV, allerdings da ohne UHD und aufnehmen geht in beiden Fällen nicht.

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Das geht? Du kannst den Kabelanbieter wechseln?

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Doof gefragt, warum sollte ich nicht können? Vodafone ist dort auch verfügbar. Oder meinst du was anderes? 

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Kenne das so nicht. Ist ja nicht wie beim Telefon. Kommen denn 2 Kabel in deinem Haus an?

 

Aber wenn das geht warum wechselst du nicht zu Vodafone?

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Also laut Prüfung von Vodafone wäre dort Vodafone verfügbar. Ich weiß nur nicht ob das quasi jetzt sofort geht oder erst dann wenn der Kabelanschluss aus den Nebenkosten rausfällt. 

Ich warte noch auf die Rückmeldung von Pyur, wenn die das hinbekommen brauche ich ja nicht wechseln. Pyur ist ja definitiv günstiger als Vodafone. 

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Ich habe tatsächlich mal über 1000 geschaut aber auch da waren die nicht sichtbar.

Okey komisch wegen dem Kabelanschluss, ich habs gerade auch nochmal im Internet geprüft, siehe Anhang. 

Dann mal Daumen drücken dass Pyur die Frequenzen freischalten kann. 

1 Anhang

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@Ozuml  schrieb:

Okey komisch wegen dem Kabelanschluss, ich habs gerade auch nochmal im Internet geprüft, siehe Anhang. 


Das ist nicht der Kabelanschluß, das ist über DSL, sprich die Telefondose.


@Ozuml  schrieb:

Dann mal Daumen drücken dass Pyur die Frequenzen freischalten kann. 


Das hat auch nichts mit Frequenzen freischalten zu tun, es sind nur die Sender  auf einer Frequenz verschlüsselt.

ich würde da eher sagen, bei dir komt da nichts an.


@Ozuml  schrieb:

Darüber funktioniert sky dann wahrscheinlich auch nicht richtig? 


Über die Vodafone GigaTV Net Box  gibt es kein Sky zu sehen, mit einer Apple TV 4K, da die Sky Q App nutzen, das funktioniert. 

Zum anderen es ist ein ganz anderer Empfangsweg. Kabel TV hat nichts mit TV über Internet/DSL zu tun.


@Ozuml  schrieb:

funktionieren denn UHD Sender über die Giga Box?


Nein, auf keiner Giga Box egal ob Kabel oder DSL ist Sky UHD zu sehen, das geht nur mit dem Sky Q Receiver.

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GigaTV Net hat aber nunmal gar nichts mit Kabelfernsehen zu tun 😉

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Ja da kommt wieder der Leihe in mir raus haha.. Ist dann wahrscheinlich ein Anschluss übers Internet richtig? Darüber funktionieren dann wohl auch nicht die UHD Sender von Sky.

Dann muss Pyur wohl eine Lösung finden. 

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Aber auf eine Giga Box ! Vodafone könntest du SKY aufschalten lassen! Sonder- Abo von SKY.

Schreibt SKY um !

Dann brauchst du die SKY Hardware nicht mehr!

 

@peter65  meint, die Variante mit SKY Hardware wäre besser! Gut möglich!

 

Es ist immer eine Grundsatzentscheidung, schaue ich Kabel TV oder über Internet.

Internet hat SKY ja die IPTV Box.

Ohne SKY UHD und Aufnahmen, aber die Privaten in HD sind dabei.

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@digo funktionieren denn UHD Sender über die Giga Box? Diese zieht sich ihr Signal doch dann aus dem Internet, oder wie läuft das? 

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Hatte mal wieder noch geschrieben!

UHD bietet SKY nicht für das Internet an.

Selbst die IPTV SKY Box kann aber UHD (Apps und RTL...).

 

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@digo okey. Dann würde sich aber ein Wechsel für mich nicht lohnen, dann habe ich eventuell mehr Sender von denen ich aber kein nutzen habe weil ich diese nicht gucke. Und gerade die um die es mir geht wären trotzdem nicht dabei. Fazit: Ich würde nur mehr Geld zahlen für etwas was ich nicht in Anspruch nehme.

Laut Pyur soll die Fehleranalyse heute durch sein, ich melde mich spätestens morgen nochmal bei denen. 

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17.7K Nachrichten

Giga Box Vodafone!

https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/tv-endgeraete/gigatv-cable-box-2.html

Variante SKY aufschalten! Kabel


Besser aber SKY Hardware, siehe @peter65 . Er hat ja Vodafone mit SKY Hardware.

IPTV hast du die Einschätzungen

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Es ghet aber um die Giga Box NET. Das geht nicht über Kabel sondern Internet.

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17.7K Nachrichten

Schon verstanden und @Ozuml auch!


@uwe96  schrieb:

Es ghet aber um die Giga Box NET. Das geht nicht über Kabel sondern Internet.


Hast du doch erklärt.

Stimmt! 

 

Ich wollte nur eine weitere Variante anmerken, wenn möglich.

Vodafone soll ja in der Stadt können. Beim User bleibt offen?

"Variante SKY aufschalten! Kabel"

UHD von @peter65 beantwortet!

 

Und unten habe ich extra ein ! gesetzt!

Giga BOX - Kabel

Giga Box Net - Internet

 

Ergänzung:

Bei mir gehen auch zwei Kabelanbieter.

Telekom und MDCC (Pyur)

Kabel gelegt, Verteilerkasten.

Beim User?

Du hattest ja schon gefragt.

 

 

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@digo  schrieb:

Er hat ja Vodafone mit SKY Hardware.


Ich hatte Sky Hardware, seit dem Sky auch bei Vodafone pairt hab sich das nicht mehr.

 

@Ozuml: Ich hoffe für dich das PYUR das hinbekommt.

 

@digo: Kabelanbieter ändern, das ist verdammt aufwendig.

Ja, da müßte vom Kabelanbieter ne Leitung gelegt werden, die Hausanlage kann ja weiter verwendet werden.

Aber, dazu müßte auch der Vermieter den Kabelanbieter wechseln, wegen nur einem Mieter in Haus wird das kein Kabelanbieter machen wollen. Abgesehen davon wer bezahlt das?

 

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17.7K Nachrichten

Stimmt!

Bei uns war das schon während der Bauphase.

Telekom hat in Magdeburg viele Gebiete. MDCC hat extrem dort nachgelegt.

Einige Gebiete haben Vodafone und MDCC nachgelegt.

Dein SKY hatte ich vergessen.

Deshalb darf ich ja immer testen.

 

Wir haben hier sehr viele Häuser mit MDCC Versorgung. Habe ja auch empfohlen.

Teilsenderprobleme gab es auch mal. Lange her!

Ursache war dann eine schlecht isolierte Kabelverbindung, unter der Erde.

Aber auch die gehört dem Anbieter.

Eine Techniker vom Provider sollte das ja prüfen können.

Also Schaltkasten und Hauseingang vergleichen.

 

 

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@peter65 Denkst du denn dass es die Möglichkeit dass Pyur dafür sorgen kann dass diese Frequenzen bei mir ankommen? Bzw dass so zu regeln dass ich diese Sender wieder empfange. 

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Müsste ich mal mit denen besprechen. Wäre interessant zu wissen was bei denen ankommt. 

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Pyur hat mich jetzt kontaktiert, es muss wohl ein Problem bei mir vor Ort geben. Die müssen ein Techniker raus schicken um das Problem vor Ort zu beheben. Ist ja schonmal ein Schritt in die richtige Richtung.