Hallo Community,
Vor einiger Zeit (ca. 6 Wochen) habe ich einen Anruf bekommen, Sky würde sich gerne bei mir mit Freimonaten bedanken für meine Treue. Dazu würde man mir gerne mal das volle Paket (Cinema + Bundesliga+Sport, etc.) dazu buchen. Ich habe mehrmals am Telefon gefragt, ob das auch automatisch wieder gekündigt wird, anonsten würde ich das nicht benötigen. Obwohl mehrmals nachgefragt, kam immer die Aussage: Ja kein Problem, das endet automatisch und verändert nichts an meinem Abo. Jetzt habe ich festgestellt, dass mein Abo auf das maximale Paket begucht wurde und ich demnächst auch den vollen Betrag zahlen solle.
1. Anruf bei Sky:
Ja das haben Sie ja bewusst gebucht und das ist doch klar, dass sich das verlängert. Der Hotline Mensch könne da nichts daran ändern, er müsse das in die Fachabteilung geben. Noch während dem Gespräch bin ich dann aus der Leitung geworfen worden.
2 Anruf bei Sky: Sorry die Aussage, es würde sich automatisch nach einem Monat wieder auf das ursprüngliche Abo reduzieren ist falsch, er könne da aber nichts machen. Man biete mir maximal einen neuen Vertrag an, der die von mir genutzten Pakete enthält mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten.
Zähneknirschend habe ich dazu ja gesagt, besser 24 Monate mit dem normalen Preis als jetzt 1 Jahr das ungenutzte völlig überteuerte Vollpaket zu bezahlen.
Das ist jetzt wieder 4 Tage her und es kam keine Bestätigung der Vertragsanpassung.
Am liebsten würde ich das ganze an meinen Rechtsanwalt geben, es langweilt am Telefon belogen zu werden, das grenzt an arglistiger Täuschung.
Nachdem man telefonisch ja nur selten durchkommt und dann auch keine fundierte Beratung bekommt versuche ich nun auf diesem Wege Kontakt aufzunehmen.
mfg
tka
