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Falsche Smartcard geschickt bekommen

Raef
Geräuschemacher
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Falsche Smartcard geschickt bekommen

Moin, 

 

Ich habe vor kurzem unsere Adresse bei Sky geändert und daraufhin  eine neue Smartcard zugeschickt bekommen. Problem dabei ist leider, dass ich auf 2 Fehlermeldungen stoße.

Zum einen auf die Fehlermeldung: "Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein. [14050]"

"Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet [12010]"

 

Bei der Smartcard handelt es sich um eine von Vodafone, wobei wir unser Kabelfernsehen nicht von Vodafone beziehen.

Ich bitte um eine Antwort.

 

Vielen Dank

 

Mit freundlichen Grüßen 

Raef