DAZN Verlängerungsangebot

[kessaja]

Hallo

ich habe gestern mein DAZN Abo verlängert.

In meinsky.de war ein Angebot für mich hinterlegt von €24.99. Dieses habe ich angenommen und sofort eine Bestätigung per Email zu diesem Preis bekommen. Heute morgen kam dann eine Mail mit Informationen  zu meinem Vertrag. Hier stand nun plötzlich €29.99.

Habe nun schon mehrmals mit der Hotline telefoniert, in der ich immer wieder vertröstet wurde.

Immer wurde ich zu einen neuen Berater durchgestellt. Die letze Dame bat mich die Screenshots und die Bestätigungsmail weiterzuleiten und versprach mir, mich in der nächsten Stunde zurückzurufen.

Dies ist leider nicht passiert.

Was soll ich nun tun?

[miika]

@kessajaWarten - bis sich e. ModeratorIn hier meldet 😀

Sowas passiert leider öfter.

[Loewenfan60]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie @kessaja mit dem Vorteilspreis für DAZN. Gesten im Kundenportal das DAZN Jahresabo zum Vorteilspreis von 24,99 € verlängert. Sofort bekam ich per Mail die Antwort von Sky "Deine bestehende Buchung verlängert sich zum Vorteilspreis" zum Preis von 24,99 €.

Heute morgen im Postfach eine neue Mail von Sky. "Dein DAZN Abonnement über Sky"

hier: Ab 31.03.2024 DAZN jährliche Option für 29,99 €.

Ich habe heute schon 2 Mal bei Sky angerufen. Beim 1. Gespräch wurde mir nur gesagt, diese Option gäbe es nicht mehr. Beim 2.Gespräch gab mir die Mitarbeiterin von Sky eine Handy-Nr. die ich anrufern soll.

Nach mehreren Versuchen habe ich es aufgegeben da die Mailbox voll wäre.

Mein letzter Versuch war jetzt heute die Registrierung in der Community, in der Hoffnung hier mal eine konkrete Antwort zu bekommen.

[woldtzungeheuer]

Bei mir das gleiche Problem,hab für 24.99€ verlängert und jetzt am Telefon meinte man dass gibt es nicht mehr, nur noch für 29.99€ Euro. Bitte um Klärung!

[kleines23]

 Noch steht es für 24,99€ zur Verlängerung im KC, dann sollte es auch für den Preis geben, auch wenn steht nur für kurze Zeit. Bin selbst gespannt ob es am 1.3.24 mit der letzten Verlängerung für 19,99€ auch ohne Probleme klappt. 😉

[Loewenfan60]

Hallo @kleines23 ,

das ist aber keine genaue Antwort auf das Problem mit den Schreiben von Sky.

So schaut das bei mir aus.

Gestern mit dem Vorteilspreis verlängert ud die Antwort von Sky.

Das Mail von Sky heute.morgen.

Bekomme ich da nochmal eine Mail von Sky mit dem Vorteilspreis von 24,99 €?

[pinky999]

Netflix, Multiscreen und nun DAZN? Da passieren aber merkwürdig viele merkwürdige Dinge im Zusammenhang mit Abrechnungen / Kosten.

[Nadine]

Hallo zusammen,

ich habe eure Hinweise und Fotos einmal weitergeleitet. Danke dafür!

Wenn es Neuigkeiten gibt oder wir Kundendaten benötigen, dann geben wir hier Bescheid. 

Viele Grüße,

Nadine 

[kleines23]

@Loewenfan60Hab ja auch nicht geschrieben das es damit gelöst ist, da muss schon ein Mod schauen was da wieder nicht stimmt, bei solchen Problemen dauert es oft etwas länger bis da was von Sky kommt, wird schon.😉

[Nadine]

So schnell kann es gehen. Es kam schon eine Antwort und der Fachbereich möchte eure Daten. 

@kessaja, @Loewenfan60, @woldtzungeheuer und @kleines23, 

sendet mir bitte eure Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

[woldtzungeheuer]

@Nadine  PN ist raus 

[kessaja]

@Nadine PN ist auch raus...

[kleines23]

@NadineBei mir ist ja noch alles OK. hoffe nicht mich nach dem 1.3.24 melden zu müssen weil die Verlängerung für 19,99€ noch für ein Jahr nicht klappt, und ein anderer Preis berechnet wird. Schönen Abend noch 😉

[Nadine]

@kleines23: Stimmt, bei dir ist es ein anderer Sachverhalt, danke für den Hinweis und ich wünsche dir ebenfalls einen schönen Abend. 🙂

[KarlRasur]

Bei mir steht, ich könne es verlängern für 24,99, wenn ich drauf klicke sind es dann aber 29,99...

Wat nun?

[woldtzungeheuer]

@KarlRasur 

Heute Vormittag ging der Bestellvorgang noch komplett durch, mit dem Preis von 24.99€.

Eine Email Bestätigung kam kurz danach.

[KarlRasur]

 Unter Mein Abo steht

 
Klicke ich auf "hier verlängern" kommt

Keine Ahnung, was stimmt... vermutlich das was im zweiten Bild steht.

[MeisterK80]

Hallo zusammen, 

habe genau das gleiche Problem mit der Verlängerung. 24,99€ bestätigt und dann zwei Tage später ein Mail mit 29,99€.

[woldtzungeheuer]

@MeisterK80 

Wir sind auch noch im ungewissen, Moderatorin @Nadine  hat es weitergeleitet.  Mal sehen,  kann ja nicht angehen das man die Kunden mit einem Preis lockt, das noch per Email bestätigt und dann hinterher sagt, nö is nich. 

[Robbe180]

Hallo,

habe das selbe Problem und man konnte mir weder am Telefon noch im Chat weiterhelfen, das sei DAZN Angelegenheit,