Geräuschemacher
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1 Nachricht
Brauche Hilfe zu meinem Sky Account
Guten Tag,
Ich habe ein Problem mit meinem Sky Account! Ich kann mich nicht einloggen. Ich kann auch mein Passwort nicht zurücksetzen weil die E-Mail nicht bei mir ankommt. Ebenso erhalte Ich keine Rechnung oder ähnliches von Sky. Irgendwas stimmt also nicht bei meinem Account.
Ich kann auch den Support Chat nicht benutzen weil dazu muss Ich mich einloggen. (Sollte vielleicht mal überdenkt werden das ganze)
Ich habe auch schon mit einem Kundenberater telefoniert aber der Kollege meinte Ich sollte 48h warten...Ich warte seit Wochen und funktioniert nicht!
grauerwolf
Level 18
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6K Nachrichten
vor 1 Jahr
Hallo @gehrch !
Hättest du dich mal früher hier gemeldet. Die Sky-Mods hier im Forum können nämlich bei vielen Problemen helfen. Im Gegensatz zu den Mitarbeitern der Hotline haben sie Erfahrung und mehr Möglichkeiten.
Bald meldet sich ein Mod und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. Dann schaut er in dein Abo, kann herausfinden was da los ist und das bestimmt auch korrigieren.
Viele Grüße
grauerwolf
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Juliane
Sky Team
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6.7K Nachrichten
vor 1 Jahr
Hallo gehrch,
sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
Gruß, Jule
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10xy89
Special Effects
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Ich habe das selbe Problem. Eigentlich hatte ich vor über einem halben Jahr das Abo gekündigt.
Daraufhin habe ich ein eigenartiges Email mit dem Absender news@dein-sky.de bekommen, in dem mir mitgeteilt wurde, dass in einem vorherigen E-Mail (das wir aber nie bekommen hatten) ein falsches Datum der Kündigung genannt worden wäre.
Außerdem ist meiner Frau aufgefallen, dass uns nach wie vor Geld abgebucht wird.
Als ich mich bei Sky einloggen wollte, ging es nicht mehr. Auch Passwort zurücksetzen ging nicht. Es wurde zwar ein Mail angekündigt, aber es kam bei uns nie eines an.
Ich habe auch noch die Sky Box zu Hause, da man für den Ruckversand eingeloggt sein muss.
Ich bin kurz davor, das Teil einfach so zurückzuschicken, ohne Versandlabel. Die 5 Euro ist mir das wert, das Thema endlich abhaken zu können.
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10xy89
Special Effects
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Ich finde den Button "Nachricht" nicht. Geht das nur, wenn derjenige online ist?
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10xy89
Special Effects
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Habe ihn jetzt doch gefunden. Ich bin langsam wirklich zu alt für sowas.
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10xy89
Special Effects
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9 Nachrichten
vor 1 Jahr
Ja, alles gut.
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